aA
DELFI skaitytojas, norėjęs negarantiniu laikotarpiu sutaisyti sugedusią balkono durų spyną, susidūrė su problema – įmonė, kuri jam įstatė langus ir minėto balkono duris, atsisakė tai padaryti.
Plastikiniai langai
Plastikiniai langai
© Shutterstock nuotr.

Kaip DELFI rašė nepatenkintas vyras (vardas ir pavardė žinomi – DELFI), jis jau ilgai yra „PLAZA langų“ klientas.

„Tai gana gerai žinoma langų gamintoja, esu ten užsisakęs ne vieną gaminį. Tačiau supratau, kad šią įmonę stipriai pervertinau. Mano atvejis susijęs su bute įrengtais langais ir durimis, kai pasibaigus garantiniui laikotarpiui sugedo (užsikirto) balkono durų spyna ir nebegaliu jų atidaryti. Tai nebuvo paprastas gedimas, kurį sutvarkyčiau pats, reikėjo kompetetingo meistro pagalbos.“ – teigė jis.

Norėdamas išspręsti situaciją, ilgametis „PLAZA langų“ klientas nedelsdamas paskambino internetiniame puslapyje nurodytu telefono numeriu ir sužinojo jam netikėtą žinią.

„Pasirodo, negarantinis remontas jų nedomina, meistrų neturi ir jei nebus daugiau darbo, galbūt žiemos mėnesiais padės. Bandžiau klausti, ar galėtų parekomenduoti kokią nors įmonę, kuri būtų pajėgi kokybiškai suremontuoti jų įdėtus langus, bet atsiliepusi darbuotoja atrėžė, jog negali niekuo padėti ir man tebekalbant net neatsisvekinusi numetė ragelį“, – apie akibrokštą pasakojo vyras.

Pasak jo, neliko nieko kito, kaip susisiekti su įmonės atsakingais darbuotojais elektroniniu paštu, bet iš to irgi nieko gero nepešė.

„Atsakymo sulaukiau beveik tokio paties. Sunku suvokti, jog dar yra įmonių, kurios nei pačios tvarko, nei gali rekomenduoti, kas galėtų kokybiškai sutvarkyti jų negarantiniu laiku sugedusią ir ilgiau naudojamą produkciją. Manau, minėti neverta, kad pabrėžiau, jog sumokėsiu“, – aiškino klientas.

Vyro teigimu, jis liko nesupratęs, ar „PLAZA langai“ dar nepasiekė XXI a. aptarnavimo kultūros lygio.

„Nejaugi jie nejaučia jokios konkurencijos, kad domisi tik naujais klientais ir garantiniu aptarnavimu, o vėliau iškylančios problemos, susijusios su jų tiesiogine produkcija, jiems visiškai nebeįdomios?“, – retoriškai klausė klientas ir karčiai pridūrė, kad jei kitiems rūpi langai, kurie „vartytųsi“ tik garantiniu laikotarpiu, tegul ir renkasi jų paslaugas.

Nesiekia pelno iš negarantinių paslaugų

„PLAZA langų“ Marketingo vadybininkė Simona Rimšaitė DELFI tvirtino, kad jų įmonei svarbus kiekvienas klientas ir ilgametės veiklos dėka pavyko suburti gausų klientų ratą, tačiau prioritetu išlieka suteikti reikiamą gaminių priežiūrą garantiniu laikotarpiu.

„Svarbu paminėti, kad sezono metu įmonė neteikia mokamų langų taisymo ar reguliavimo paslaugų – mes nesiekiame pelno iš negarantinių paslaugų, tai nėra pagrindinė mūsų veiklos kryptis. Visgi tokią paslaugą turime ir galime pasiūlyti ne sezono metu, kai turime resursų“, – nurodė ji.

Kalbėdama apie minėtą atvejį, S. Rimšaitė teigė, kad paskambinusiam klientui bendruoju telefonu buvo suteikta informacija, jog iki gruodžio mėnesio mokamų paslaugų negarantiniams gedimams nėra teikiama.

„Po pokalbio klientas parašė el. laišką į kurį atsakėme pateikdami analogišką informaciją. Kadangi tai negarantinis remontas, o mokama paslauga, klientas turi laisvę rinktis bet kurią kitą, greičiau paslaugas galinčią suteikti įmonę“, – komentavo specialistė.

Pasidalink naujiena, istorija ar nuomone rašydamas el. p. pilieciai@delfi.lt.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Ko mus išmokė karantinas: finansų ekspertė pasakė paprastą formulę, kaip reiktų skaičiuoti pinigus (11)

Kas keisis atėjus pirmajam vasaros mėnesiui? Dabar jau aišku, kaip planuoti savaitės meniu,...

Norintiems kurti savo verslą, pasakė 4 žingsnių planą: tada įmanomi ir turtai, ir prabanga (22)

Verslumas – kone mistiškai skambantis žodis, daugeliui gan abstrakti sąvoka. Tačiau dauguma...

Pasakė ypatingą techniką, dėl kurios pasikeis jūsų diena – darbus atliksite laiku (3)

Darbo pridavimo terminas – poryt, reiktų nedelsiant kibti į veiklą, bet vietoje to įsijungi...

Didžiausia klaida, kurią tėvai padarė kalbėdami su mumis apie pinigus: ko nekartoti (6)

10 metų vaikas jau gali kartu skaičiuoti komunalinius mokesčius? Dar ir kaip, tik reikia teisingai...

Į teorijos egzaminą registravęsis vaikinas susidūrė su netikėtais sunkumais: visi labai užsiėmę, pasirodo (55)

„Regitra“ jau leidžia laikyti egzaminus, tačiau norėdami gauti egzaminams būtinas sveikatos...

Top naujienos

Gėdingos Rusijos nesėkmės Libijoje: tolimo konflikto pasekmes gali pajusti ir Lietuva (178)

Libijoje nėra rusų karių. Taip dar dar gegužės viduryje Jungtinėse Tautose tikino Rusijos...

Pareigūnų krauju pažymėtas įvykis Mažeikių rajone: gaisravietėje rastas žmogaus kūnas, šalia jo – ginklas pakelti VSAT sraigtasparniai, nuolat pildoma (194)

Bendrasis pagalbos centras pranešė , kad Mažeikių r. , Viekšnių sen., Birbiliškės k.,...

Įspūdinga gražuolė, dėl meilės pasiaukojusi 50 metų trukusiam pažeminimui (9)

Vienas iš amžininkų taip aprašo Juliette Drouet : „Ji buvo iš tų moterų, kurios simbolizuoja...

Viruso priblokšti prabangūs viešbučiai atsiveria lietuviams: už nakvynę prašo iki 100 eurų (103)

Dėl pandemijos uždarytų prabangių Vilniaus viešbučių valdytojai nekantrauja, kada galės...

Vitalija Guobė

Mano vyras neturi ką veikti – nauja žmona ar nudistų pliažas? N-18 (1)

Tenka skaudžiai sau pripažinti: nebeturiu jokios politinės galios įtakoti valstybėje vykstančius...

Rokerių „Colours of Bubbles" gyvo garso koncertas ant daugiaaukštės aikštelės stogo (1)

„Colours of Bubbles" gegužės 20 d., po daugiau nei dviejų mėnesių pertraukos surengė pirmą...

Ekonomikai atsigaunant, Kinijos pramonės sektoriaus pelno nuosmukis mažėja

Kinijos pramonės įmonių pelno kritimas šių metų balandį, palyginti su ankstesniu mėnesiu,...

Teniso žvaigždė „senukas“ Federeris – daugiausiai uždirbantis pasaulio sportininkas

Teniso superžvaigždė 38 metų Rogeris Federeris yra daugiausiai uždirbantis pasaulio...

Į paskutinę kelionę bendramintį palydėję motociklininkai: per akimirką svajonės sudužo į šipulius (199)

Per mažiau nei savaitę automobilių vairuotojų padarytos klaidos nusinešė dviejų jaunų...

|Maža didelių žinių kaina