Buvusi klientė apkaltino „Cgates“ bendrovę prastu darbu, kai jai nutraukus sutartį, po keturių mėnesių per skolų išieškojimo įmonę ją pasiekė grasinimas sumokėti skolą už keturis mėnesius. Savo ruožtu bendrovė kaltinimus neigia ir tvirtina, kad taip atsitiko dėl pačios klientės veiksmų.
© Shutterstock nuotr.

Gavo žinutę apie įsiskolinimą

Moteris DELFI pasakojo, kad birželio mėn. nusprendė atsisakyti „Cgates“ paslaugų, kadangi pardavė butą ir su šeima išsikėlė gyventi kitur. Kai manė, jog visi ryšiai seniai nutraukti, rugsėjo 22 d. gavo SMS žinutę iš skolų išieškojimo bendrovės „Sergel“.

„Žinutėje buvo rašoma, kad mano įsiskolinimas už „Cgates“ teiktas paslaugas perduotas išieškoti jų įmonei. Vėliau prasidėjo automatiniai skambučiai apie įsiskolinimą, kurį privalau padengti per 7 dienas nuo šio pranešimo ir kad nuo jo gavimo man yra pradėtas skaičiuoti administravimo mokestis“, – apie kaip iš giedro dangaus gautą žinią sakė ji.

Nedelsdama paskambino „Sergel“ ir maloni konsultantė moteriai paaiškino situaciją. Pasak darbuotojos, jų bendrovei buvo perduotas 51, 27 Eur įsiskolinimas. Konsultantė patikino, kad paprašys iš „Cgates“ sąskaitų išklotinių ir iškart pateiks išsamesnę informaciją apie tariamą skolą.

Neįskaityti keturi mokėjimai

Tačiau sunerimusi moteris pati parašė „Cgates“ elektroniniu paštu ir greitai gavo atsakymą, kad yra skolinga už paskutinį mėnesį – 17, 09 Eur.

„Ačiū Dievui, buvo išsaugotos visos mokėjimų kopijos, kurios buvo persiųstos elektroniniu paštu. Galiausiai rugsėjo 26 d. gavau atsakymą, jog nebuvo įskaityti 4 mokėjimai, bet jie perduoti į apskaitos skyrių, mokėjimus įskaičiuos ir skolos pranešimas bus atsiimtas“, – teigė ji.

Buvusi „Cgates“ klientė norėjo visiems patarti būti atidiems ir visada išsaugoti mokėjimus, kad paskui žmonės neliktų „kalti“, jei neįskaitys vieno ar dviejų mokėjimų.

„Mano nervai tikrai buvo sugadinti ir veltui sugaištas laikas aiškinantis visas šias peripetijas“, – neslėpė apmaudo moteris.

Naudojosi netinkama sąskaita

„Cgates“ komercijos direktorius Tomas Burovas DELFI teigė, kad taip atsitiko dėl labai paprastos priežasties – dėl neteisingai atlikto mokėjimo jų buhalterinės sistemos neįskaitė apmokėjimo.

„Tokia situacija susidarė, nes klientė tris mėnesius mokėjimus atliko į netinkamą sąskaitą ir nurodė klaidingą mokėtojo kodą. Pavasarį mūsų vartotojams Panevėžyje keitėsi mokėjimo tvarka ir apie tai juos informavome gegužės ir birželio mėnesio sąskaitose. Tose pačiose sąskaitose klientei pateikėme ir informaciją apie negautus apmokėjimus už senesnius mėnesius“, – apie susidariusią painiavą aiškino direktorius.

Kadangi bendrovė nesulaukė apmokėjimo ir patikslinimo iš klientės pusės, laikydamiesi vidinės tvarkos, rugpjūčio pradžioje jai išsiuntė dar vieną informacinį pranešimą apie susidariusią skolą paslaugos teikimo adresu ir sutartyje jos nurodytu el. paštu.

„Nesulaukus jokios reakcijos, rugsėjo pabaigoje automatiškai klientės duomenys buvo perduoti skolų išieškojimo bendrovei. Po to klientė su mumis susisiekė, pateikė įrodymus, jog mokėjimai buvo atlikti, ir įsiskolinimą panaikinome“, – nurodė T. Burovas.

Tuo pačiu jis pabrėžė, kad norint išvengti tokių nesusipratimų ateityje, klientams rekomenduojama kaskart patikrinti, ar mokėjimų metu pateikia teisingą informaciją, o, turint abejonių, visada kreiptis į „Cgates“ klientų aptarnavimo centrą.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Pritrenkė apleistų kapinių vaizdas: čia ne Sibiras ir ne Kazachstanas (58)

Pro Pumpėnų miestelį Pasvalio rajone važiavusį DELFI skaitytoją sukrėtė kapinių vaizdas....

Nufilmavo nematytą gyvį: ar Lietuvoje jau gyvena kolibriai? (20)

DELFI skaitytojas Valdas nufilmavo jam iki šiol nematytą gyvį. „Kas čia per vabzdys? Kažkoks...

Iš degančio namo išgelbėti kačiukai ieško namų (1)

Mes juos vadiname tiesiog broliais gaisrinukais. Šie liūtaširdžiai mažyliai buvo išgelbėti iš...

Per žingsnį nuo tragedijos: sustojęs išgelbėjo moters gyvybę (35)

Tai nutiko rugpjūčio pradžioje. Grįžinėjau iš Vilniaus, buvo maždaug vidurnaktis, kai staiga...

Gyvūnų gelbėtojams svyra rankos: gatvėje rado daug apleistų sergančių kačiukų (4)

Kokiame gyvenimo etape taip lengvai pametamas žmogiškumas? Kas turi nutikti žmogui, kuris lengva...

Top naujienos

Lietuvos įtakingiausieji 2018: visuomenininkų sąraše – nauji skrydžiai (6)

Ketvirtus metus iš eilės įtakingiausiu Lietuvos visuomenininku išrinktas istorikas Alfredas...

Savaitės pradžioje Lietuvos orus lems ciklonas (8)

Pirmadienio dieną Lietuva pateks į šilčiausiąją šio ciklono dalį. Aukščiausia temperatūra...

Parduotuvės vadovas apie krentančius pardavimus: kažkas jaučiasi, bet nežinau tik kas (386)

Tiek Lietuvoje, tiek Europoje kalbama, kad šiuo metu yra ekonominis pakilimas.

Laikantis Viduržemio jūros regiono dietos pagerėja sveikata: egzotiška mityba lengvai suderinama su lietuviška (79)

Jeigu norite valgyti kaip tikras Viduržemio jūros regiono gyventojas, pasirodo, visai nereikia...

Kraupios pliušiniais žaislais nuklotos vaikų kapinės: ten patekus norisi sukalbėti visas maldas, kurias moki (18)

Ilgas žvyrkelis. Šalia jo – sena, medinė, išvirtusi tvora. Aplink matosi kelios trobelės,...

Šio diktatoriaus tironija sunkiai protu suvokiama: po masinės egzekucijos prancūzams trūko kantrybė prabangiose vilose – kraupūs radiniai (110)

Centrinė Afrikos Respublika ( CAR ), nepaisant neapsakomai gausių gamtinių išteklių, išlieka...

Naujausiame interviu Jimas Carrey prakalbo apie artimiausio žmogaus priklausomybę: ji labai sirgo įvairiomis prasmėmis

Aktorius Jimas Carrey prakalbo apie skaudžius vaikystės išgyvenimus: jis atskleidė, kad jautėsi...

Kremliaus logika: baugina JAV bombonešiais Lietuvoje, bet pasienyje griaudi rusų bombos (1116)

Kodėl NATO sąmoningai kursto įtampą pasienyje su Rusija ? Kodėl Lietuvoje JAV ir...

Į legionieriaus vėlyvą atsisveikinimą smagiai reagavo ir Juškevičius, ir buvęs strategas (1)

Dar birželio antroje pusėje Žanis Peineris raitė parašą ant sutarties su Stambulo...

Baigėsi festivalis „Karklė“: didžiausi gerbėjai jau laukia kitų metų Papildytos nuotraukų galerijos (47)

Tris dienas trukusiame festivalyje „ Karklė Live Music Beatch 2018“ nuskambėjo paskutinis šių...