aA
Buvusi klientė apkaltino „Cgates“ bendrovę prastu darbu, kai jai nutraukus sutartį, po keturių mėnesių per skolų išieškojimo įmonę ją pasiekė grasinimas sumokėti skolą už keturis mėnesius. Savo ruožtu bendrovė kaltinimus neigia ir tvirtina, kad taip atsitiko dėl pačios klientės veiksmų.
Moteris apstulbo gavusi žinutę apie įsiskolinimą: seniai buvau nutraukusi sutartį
© Shutterstock nuotr.

Gavo žinutę apie įsiskolinimą

Moteris DELFI pasakojo, kad birželio mėn. nusprendė atsisakyti „Cgates“ paslaugų, kadangi pardavė butą ir su šeima išsikėlė gyventi kitur. Kai manė, jog visi ryšiai seniai nutraukti, rugsėjo 22 d. gavo SMS žinutę iš skolų išieškojimo bendrovės „Sergel“.

„Žinutėje buvo rašoma, kad mano įsiskolinimas už „Cgates“ teiktas paslaugas perduotas išieškoti jų įmonei. Vėliau prasidėjo automatiniai skambučiai apie įsiskolinimą, kurį privalau padengti per 7 dienas nuo šio pranešimo ir kad nuo jo gavimo man yra pradėtas skaičiuoti administravimo mokestis“, – apie kaip iš giedro dangaus gautą žinią sakė ji.

Nedelsdama paskambino „Sergel“ ir maloni konsultantė moteriai paaiškino situaciją. Pasak darbuotojos, jų bendrovei buvo perduotas 51, 27 Eur įsiskolinimas. Konsultantė patikino, kad paprašys iš „Cgates“ sąskaitų išklotinių ir iškart pateiks išsamesnę informaciją apie tariamą skolą.

Neįskaityti keturi mokėjimai

Tačiau sunerimusi moteris pati parašė „Cgates“ elektroniniu paštu ir greitai gavo atsakymą, kad yra skolinga už paskutinį mėnesį – 17, 09 Eur.

„Ačiū Dievui, buvo išsaugotos visos mokėjimų kopijos, kurios buvo persiųstos elektroniniu paštu. Galiausiai rugsėjo 26 d. gavau atsakymą, jog nebuvo įskaityti 4 mokėjimai, bet jie perduoti į apskaitos skyrių, mokėjimus įskaičiuos ir skolos pranešimas bus atsiimtas“, – teigė ji.

Buvusi „Cgates“ klientė norėjo visiems patarti būti atidiems ir visada išsaugoti mokėjimus, kad paskui žmonės neliktų „kalti“, jei neįskaitys vieno ar dviejų mokėjimų.

„Mano nervai tikrai buvo sugadinti ir veltui sugaištas laikas aiškinantis visas šias peripetijas“, – neslėpė apmaudo moteris.

Naudojosi netinkama sąskaita

„Cgates“ komercijos direktorius Tomas Burovas DELFI teigė, kad taip atsitiko dėl labai paprastos priežasties – dėl neteisingai atlikto mokėjimo jų buhalterinės sistemos neįskaitė apmokėjimo.

„Tokia situacija susidarė, nes klientė tris mėnesius mokėjimus atliko į netinkamą sąskaitą ir nurodė klaidingą mokėtojo kodą. Pavasarį mūsų vartotojams Panevėžyje keitėsi mokėjimo tvarka ir apie tai juos informavome gegužės ir birželio mėnesio sąskaitose. Tose pačiose sąskaitose klientei pateikėme ir informaciją apie negautus apmokėjimus už senesnius mėnesius“, – apie susidariusią painiavą aiškino direktorius.

Kadangi bendrovė nesulaukė apmokėjimo ir patikslinimo iš klientės pusės, laikydamiesi vidinės tvarkos, rugpjūčio pradžioje jai išsiuntė dar vieną informacinį pranešimą apie susidariusią skolą paslaugos teikimo adresu ir sutartyje jos nurodytu el. paštu.

„Nesulaukus jokios reakcijos, rugsėjo pabaigoje automatiškai klientės duomenys buvo perduoti skolų išieškojimo bendrovei. Po to klientė su mumis susisiekė, pateikė įrodymus, jog mokėjimai buvo atlikti, ir įsiskolinimą panaikinome“, – nurodė T. Burovas.

Tuo pačiu jis pabrėžė, kad norint išvengti tokių nesusipratimų ateityje, klientams rekomenduojama kaskart patikrinti, ar mokėjimų metu pateikia teisingą informaciją, o, turint abejonių, visada kreiptis į „Cgates“ klientų aptarnavimo centrą.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Kauno darželių absurdas tęsiasi – dėl vienos klaidos tėvai už dvi dienas sumokėjo mėnesio kainą (67)

Nemaniau, kad teks viešai dalintis skauduliais, kuriuos patyriau pastarosiomis dienomis. Vis dėlto...

Autobuso vairuotojo poelgis Vilniuje sužavėjo šimtus: dar yra tokių žmonių! (120)

Toli gražu ne kiekvienas darbuotojas, per dieną susiduriantis su šimtais nepažįstamų žmonių,...

Žinomoje parduotuvėje nufilmuoti vagys net prajuokino: ieškojo dovanų mylimosioms (45)

Vogti tiek, kiek paneši – nepersistengiant. Tokia pasirodė žinomoje parduotuvėje apsilankiusių...

Sveikiname Lietuvos vėliavos laimėtojus ir kviečiame pasigrožėti nuoširdžiausių nuotraukų albumu! (5)

Vasario 16-oji – visiems lietuviams brangi diena. Šia proga kvietėme visus skaitytojus dalyvauti...

Valentino rytą vilniečius nustebino ypatingas vaizdas Rotušės aikštėje: net nufotografavo (54)

Atrodė, kad Valentino diena įkvėpė vyrą romantiškam veiksmui Vilniuje. Bet viskas pasirodė...

Top naujienos

Orai: ciklonai apsiraminti nežada

Pirmadienį vėjas rims. Tik kai kuriuose rajonuose vakarinių krypčių vėjo gūsiai užsiliks iki...

Ukrainiečiai Lietuvą vadina svajonių šalimi: priežastys, kodėl pas mus geriau nei pas juos (332)

Ukrainoje myli Lietuvą. Vietiniai žmonės ten giria mūsų šalį, giria mūsų politiką, giria...

Įspėjo dėl Putino reitingų: norėdamas išlikti šis režimas gali ryžtis siaubingiems scenarijams (804)

Vos trečdalis rusų pasitiki Vladimiru Putinu. Tai rodo naujausios apklausos Rusijoje, kurią jau du...

Artimiausioje Zelenskio aplinkoje – permainos: pirmasis pavojaus signalas nuskambėjo dar vasarą (34)

Prezidento administracijos (anksčiau – sekretoriato, dabar – prezidento biuro) vadovo pareigos,...

Naujausi siūlymai JK tūkstančius privertė panikuoti: kilo didžiulis chaosas ir sąmyšis – gali prasidėti krizė (379)

Jungtinės Karalystės (JK) vyriausybė paviešino būsimą taškais grindžiamą imigracijos...

Italijoje dėl koronaviruso izoliuojama daugiau nei dešimt miestų, atšauktas Venecijos karnavalas pranešama apie trečią mirtį; užsikrėtę jau daugiau nei 150 žmonių (497)

Italijai kovojant su didžiausiu koronaviruso protrūkiu Europoje, vyriausybė nusprendė blokuoti...

Favoritų nesėkmės namuose: serbai nusileido gruzinams, ispanai – lenkams visi rezultatai (58)

Sekmadienį žaidžiami antrieji 2021 metų Europos čempionato atrankos susitikimai. Staigmena...

Vietoje sekso – masturbacija: gydytojai atsakė, kaip tai gali padėti (14)

Apie savęs patenkinimą vis dar nedrįstame kalbėti, nors pagal statistiką tuo užsiima 95 proc....

Viena seniausių Žemaitijos gyvenviečių mena kraupias istorijas: po kryžiuočių antpuolių likdavo tik griuvėsiai ir lavonai (17)

Prie pat Dubysos upės , Vieviršės upelio krantuose stūkso labai senas Betygalos miestelis. Viena...

Žmogžudystė dykroje: meilės trikampis pasibaigė taip, kad apie jį iki šiol sklando legendos (2)

Kornvalio grafystė Anglijoje – tolimą istoriją menantis regionas, po kurį išties verta...

|Maža didelių žinių kaina