aA
Buvusi klientė apkaltino „Cgates“ bendrovę prastu darbu, kai jai nutraukus sutartį, po keturių mėnesių per skolų išieškojimo įmonę ją pasiekė grasinimas sumokėti skolą už keturis mėnesius. Savo ruožtu bendrovė kaltinimus neigia ir tvirtina, kad taip atsitiko dėl pačios klientės veiksmų.
© Shutterstock nuotr.

Gavo žinutę apie įsiskolinimą

Moteris DELFI pasakojo, kad birželio mėn. nusprendė atsisakyti „Cgates“ paslaugų, kadangi pardavė butą ir su šeima išsikėlė gyventi kitur. Kai manė, jog visi ryšiai seniai nutraukti, rugsėjo 22 d. gavo SMS žinutę iš skolų išieškojimo bendrovės „Sergel“.

„Žinutėje buvo rašoma, kad mano įsiskolinimas už „Cgates“ teiktas paslaugas perduotas išieškoti jų įmonei. Vėliau prasidėjo automatiniai skambučiai apie įsiskolinimą, kurį privalau padengti per 7 dienas nuo šio pranešimo ir kad nuo jo gavimo man yra pradėtas skaičiuoti administravimo mokestis“, – apie kaip iš giedro dangaus gautą žinią sakė ji.

Nedelsdama paskambino „Sergel“ ir maloni konsultantė moteriai paaiškino situaciją. Pasak darbuotojos, jų bendrovei buvo perduotas 51, 27 Eur įsiskolinimas. Konsultantė patikino, kad paprašys iš „Cgates“ sąskaitų išklotinių ir iškart pateiks išsamesnę informaciją apie tariamą skolą.

Neįskaityti keturi mokėjimai

Tačiau sunerimusi moteris pati parašė „Cgates“ elektroniniu paštu ir greitai gavo atsakymą, kad yra skolinga už paskutinį mėnesį – 17, 09 Eur.

„Ačiū Dievui, buvo išsaugotos visos mokėjimų kopijos, kurios buvo persiųstos elektroniniu paštu. Galiausiai rugsėjo 26 d. gavau atsakymą, jog nebuvo įskaityti 4 mokėjimai, bet jie perduoti į apskaitos skyrių, mokėjimus įskaičiuos ir skolos pranešimas bus atsiimtas“, – teigė ji.

Buvusi „Cgates“ klientė norėjo visiems patarti būti atidiems ir visada išsaugoti mokėjimus, kad paskui žmonės neliktų „kalti“, jei neįskaitys vieno ar dviejų mokėjimų.

„Mano nervai tikrai buvo sugadinti ir veltui sugaištas laikas aiškinantis visas šias peripetijas“, – neslėpė apmaudo moteris.

Naudojosi netinkama sąskaita

„Cgates“ komercijos direktorius Tomas Burovas DELFI teigė, kad taip atsitiko dėl labai paprastos priežasties – dėl neteisingai atlikto mokėjimo jų buhalterinės sistemos neįskaitė apmokėjimo.

„Tokia situacija susidarė, nes klientė tris mėnesius mokėjimus atliko į netinkamą sąskaitą ir nurodė klaidingą mokėtojo kodą. Pavasarį mūsų vartotojams Panevėžyje keitėsi mokėjimo tvarka ir apie tai juos informavome gegužės ir birželio mėnesio sąskaitose. Tose pačiose sąskaitose klientei pateikėme ir informaciją apie negautus apmokėjimus už senesnius mėnesius“, – apie susidariusią painiavą aiškino direktorius.

Kadangi bendrovė nesulaukė apmokėjimo ir patikslinimo iš klientės pusės, laikydamiesi vidinės tvarkos, rugpjūčio pradžioje jai išsiuntė dar vieną informacinį pranešimą apie susidariusią skolą paslaugos teikimo adresu ir sutartyje jos nurodytu el. paštu.

„Nesulaukus jokios reakcijos, rugsėjo pabaigoje automatiškai klientės duomenys buvo perduoti skolų išieškojimo bendrovei. Po to klientė su mumis susisiekė, pateikė įrodymus, jog mokėjimai buvo atlikti, ir įsiskolinimą panaikinome“, – nurodė T. Burovas.

Tuo pačiu jis pabrėžė, kad norint išvengti tokių nesusipratimų ateityje, klientams rekomenduojama kaskart patikrinti, ar mokėjimų metu pateikia teisingą informaciją, o, turint abejonių, visada kreiptis į „Cgates“ klientų aptarnavimo centrą.

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Mokiniai trečiadienį surengė piketą Šiauliuose (12)

Trečiadienį Šiauliuose 12 val. skvere prie miesto savivaldybės įvyko Šiaulių mokyklų...

Vilnietis pasipiktino: ar dėl kelių minučių verta rizikuoti gyvybe? (36)

Vilnietis, važiuodamas sekmadienį Mindaugo g. Vilniuje , buvo šokiruotas, kai vienpusio eismo...

Z KARTA: Ar lietuviai vis dar skaito knygas? Kaip nemokamai apkeliauti ES? (4)

Šį pirmadienį laidoje „Z KARTA” kalbėsimės apie pirmąją, Lietuvoje įžiebtą Kalėdų...

Priglaustas šunelis buvo toks mažytis, kad vardą nebuvo sunku sugalvoti (6)

Larą pamatėme skelbimuose – moteris ieškojo rastam šuniukui namų, pati jau laikė kelis...

XIX amžiaus klasikas, kabinete patyręs Artimuosius Rytus (2)

Ar esate girdėję apie nuotykių rašytoją , kuris taip detaliai, vaizdžiai ir tikroviškai...

Top naujienos

Jokių išimčių: iš Lukiškių iškeliami kaliniai, vaikžudė Bružaitė bus įkalinta su moterimis į laisvę nori paleisti virš tūkstančio kalinių (22)

Lukiškių tardymo izoliatorius-kalėjimas su daugiau kaip 600 kalinių iš Vilniaus centre esančių...

Ekonomistai perspėja: Lietuva gali prarasti tik ką atgautus Baltijos tigro marškinius (213)

Krizės ženklai yra matomi ir jei sunkmetis ateis – neišvengiamai palies Lietuvą, tačiau kiti...

Skvernelis kirto Grybauskaitei: prezidentės politiką iliustruoja „tulpių paštas“ valdančiuosius bandoma „sumonstrinti“ (1622)

Ministras pirmininkas Saulius Skvernelis ketvirtadienį pareiškė, kad prezidentės Dalios...

Mokytojų derybos pajudėjo: labai norime Kūčias sutikti namuose papildyta (361)

Ketvirtadienio rytą mokytojai su laikinai Švietimo ir mokslo ministro pareigas einančiu Roku...

Palygino kelionių organizatorių pasiūlymus: poilsis ten pat, o kainų skirtumas – 400 eurų (135)

Planuojant kelionę visuomet svarbu gauti norimo tipo poilsį už geriausią įmanomą kainą. Vis...

Šaras į Miuncheną skrenda ramus – vietoje traumuotų žaidėjų atsiranda galimybė kitiems į rikiuotę grįžta Jankūnas (12)

Kauno „Žalgiriui“ Eurolygos rungtynėse su tiek pat pergalių turinčia (5/6) Miuncheno...

Įteisino lengvatą, bet vairuotojai įpročių nekeičia – naujove naudojasi vos 2 iš 10 (81)

Jau pusmetį Lietuvos vairuotojai neprivalo su savimi vežiotis krūvos dokumentų, tačiau 8 iš 10...

DELFI „Miestai“ reklamose filmavosi iš jų kilusios žvaigždės (1)

Lapkričio pradžioje naujienų portalas DELFI pristatė kanalą „ Miestai “, kuriame skaitytojai...

Visiems vietos po saule nėra: Lietuvos ūkininkų organizacijos Briuselyje mitinguoja atskirai pastebėta ir Grybauskaitė (1)

Šiandien Briuselyje mitinguos dvi konkuruojančios ūkininkų organizacijos – Maisto taryba, kuri...

Norintiems pasimėgauti ypatingu desertu – 3 sveikesnių pyragų receptai (2)

Net ir tradicinis obuolių pyragas gali būti pagamintas bent šiek tiek sveikiau, o sąžinė,...