aA
Ar klientas visada teisus? Bent jau būnant darbo patalpose su uniforma – taip. Tokią išvadą turėtų padaryti vienos Klaipėdos picerijos darbuotoja, kuri darbo neteko po to, kai „ant trijų raidžių“ pasiuntė kavinės klientus. Tiesa, jos ir picerijoje apsilankiusių vaikinų versijos, kodėl taip įvyko, panašu, skiriasi.
© Shutterstock nuotr.

Apie nemandagų padavėjos elgesį Klaipėdoje esančioje „Charlie pizza“ picerijoje DELFI sužinojo net iš keleto skaitytojų – jie į portalą kreipėsi atsiuntę socialiniame tinkle plintantį vaizdo įrašą. Jame užfiksuota, kaip mobiliuoju telefonu nufilmuota padavėja nemandagiai kalba su klientais, pasiųsdama juos „ant trijų raidžių“. Iš trumpo vaizdo įrašo pasakyti istorijos priešistorę sunku, tad DELFI susisiekė su vaizdo įrašo autoriumi Arnu.

Jis pasakojo su draugų į kavinę nuėjęs antradienio rytą ir palaukė iki 10 val., kada į ją jau buvo galima įeiti. Pasak Arno, nors picerija jau buvo atidaryta, jiems buvo pasakyta palaukti, paklausta, „kur jūs čia braunatės“, vaikinus įžeidė ir tai, kad buvo paklausta, kodėl jie ne mokykloje.

Arno teigimu, draugams atsisėdus picerijoje, niekas jų neaptarnavo, nors į kitus kavinės klientus dėmesys buvo kreipiamas. „Tada paskambinome administracijai, tai pranešiau, sužinojome padavėjos vardą, o nuėjus paklausti pavardės tos padavėjos, ji mus iškoliojo visokiais keiksmažodžiais.“

Vaikinas sako, kad jo draugas net buvo stumtelėtas, o norėjus padaryti įrašą atsiliepimų knygoje, jie išgirdo – „ką jūs čia rašysit, net rašyt nemokat.“ Arnas vaizdo įrašą nusiuntė ir picerijos administracijai.

Susisiekus su picerijai vadovaujančia Orinta Buzinskiene, ji nurodė, kad situacija jau išspręsta – nemaloniai kalbėjusi padavėja atleista, o vaikinai picerijoje galės pasivaišinti. „Tokių situacijų turime nedaug ir visada stengiamės klientui kompensuoti jo blogas emocijas“, – sakė ji.

Vis dėlto, picerijos vadovei situaciją nupasakojusi padavėja apibūdina ją kiek kitaip nei vaizdo įrašą nufilmavę vaikinai. „Aš remiuosi tik jos žodžiais, kadangi ji tuo metu berods buvo viena. Pasak jos žodžių, vaikinai atėjo pusę 10 val. ir nebuvo įleisti, kadangi dirbame nuo 10 val. ir kasų negalime atidaryti anksčiau. Pasak jos, ji pasiūlė jiems keliauti į mokyklą, o jie pasiuntė ją „ant trijų raidžių“, – pasakojo O. Buzinskiene. – Šiandien jai paskutinė darbo diena ir (...), be abejo, mes reikalaujame iš savo aptarnaujančio personalo, kad klientai bet kokio amžiaus būtų ir kaip besielgtų, visada būtų aptarnaujami mandagiai.“

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(0 žmonių įvertino)
0
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Sutuoktinius suglumino vaizdas Vilniaus „Maximos“ vitrinoje – Kijevo kotletų nebepirko (386)

Ketvirtadienį į Vilniaus „Maximą“ užsukę sutuoktiniai norėjo nusipirkti Kijevo kotletų,...

Jaunieji Panevėžio miško bičiuliai sukalė daugiau nei 200 inkilų zylėms (2)

Gražią pavasario dieną, minint Žemės dieną , Panevėžio Laisvės aikštėje girdėjosi...

Lidso lietuviai šventė septintąją Kaziuko Mugę

Nors pastarąją savaitę Jungtinę Karalystę nuožmiai skalavo lietus ir siautėjo uraganiniai...

Negalėjo patikėti šviestuvo kainos skirtumu Lietuvoje ir užsienyje: ar tai adekvatu? (180)

Kainų skirtumai Lietuvoje ir užsienyje tautiečiams vis dar neduoda ramybės. Šįkart DELFI...

Abiturientas stebina neįtikėtinu talentu – kuria papuošalus sutažo technika (10)

Panevėžio Vytauto Mikalausko menų gimnazijos 12-tokas Aivaras Veršila iš išorės atrodo...

Top naujienos

Surinktuose dienoraščiuose – tikrasis Leningrado blokados siaubas: žmonės patys savęs neatpažino (52)

Daugybės iki tol niekur neskelbtų dienoraščių radinys tapo išskirtiniu šaltiniu, pateikusiu...

Kaunietės rankos kuria stebuklus: mane pamačiusios klientų žmonos neleido kirptis (39)

31-erių Karolina Ūzaitė – išskirtinė asmenybė, ryški ne tik savo išvaizda, bet ir vidumi....

Orai: šalčio banga jau čia pat (3)

Sekmadienio naktį lietaus debesys dar užsiliks pietrytinėje šalies pusėje. Dieną jie iš mūsų...

Šiurpo net visko matę britų pareigūnai: lietuvis kambarioką uždaužė lyg žaisdamas (48)

Prieš aštuonerius metus už grotų Jungtinėje Karalystėje , Visbiče, pasiųstas lietuvis...

Ir mažas būrys gali smogti skaudžiai: drąsūs ir nutrūktgalviški reidai, pakeitę II pasaulinio karo eigą (160)

Antrojo pasaulinio karo metais virė didžiuliai mūšiai, kurie trukdavo ne vieną mėnesį ir...

Gražiausiame pasaulyje restorane valgęs lietuvis rekomenduoja nepagailėti 70 eurų keptai vištai (234)

Pusiau rožinis, pusiau auksinis – toks yra gražiausias ir stilingiausias pasaulyje restoranas...

Motiejūnas – per žingsnį nuo sugrįžimo į NBA: derasi su „Spurs“ (127)

Šią savaitę sezoną Kinijoje baigęs Donatas Motiejūnas netrukus grįš į NBA.

Jankauskaitės albumo pristatyme Kaune – nesuvaidinti jausmai, daina Vytautui Šapranauskui ir dėl atlikėjos konkuruojantys vyrai (80)

Šeštadienio vakarą „Žalgirio“ arenoje vyko aktorės, dainininkės ir laidų vedėjos Ingos...

Pastojo, nors vartojo kontracepcijos priemones: kodėl taip nutiko? (21)

Žmonių patirtis rodo, kad kontracepcija ne visuomet yra tikrai patikima. Tačiau naujas tyrimas...

Atostogų Egipte metu pasijuto įkaitais: kelionė pigi, bet pasirinkimo laisvė suvaržyta (57)

Kiekvienas renkantis kelionę, visada perskaito kas rašoma apie viešbutį ir regioną. Skaitydami...