Ar klientas visada teisus? Bent jau būnant darbo patalpose su uniforma – taip. Tokią išvadą turėtų padaryti vienos Klaipėdos picerijos darbuotoja, kuri darbo neteko po to, kai „ant trijų raidžių“ pasiuntė kavinės klientus. Tiesa, jos ir picerijoje apsilankiusių vaikinų versijos, kodėl taip įvyko, panašu, skiriasi.
© Shutterstock nuotr.

Apie nemandagų padavėjos elgesį Klaipėdoje esančioje „Charlie pizza“ picerijoje DELFI sužinojo net iš keleto skaitytojų – jie į portalą kreipėsi atsiuntę socialiniame tinkle plintantį vaizdo įrašą. Jame užfiksuota, kaip mobiliuoju telefonu nufilmuota padavėja nemandagiai kalba su klientais, pasiųsdama juos „ant trijų raidžių“. Iš trumpo vaizdo įrašo pasakyti istorijos priešistorę sunku, tad DELFI susisiekė su vaizdo įrašo autoriumi Arnu.

Jis pasakojo su draugų į kavinę nuėjęs antradienio rytą ir palaukė iki 10 val., kada į ją jau buvo galima įeiti. Pasak Arno, nors picerija jau buvo atidaryta, jiems buvo pasakyta palaukti, paklausta, „kur jūs čia braunatės“, vaikinus įžeidė ir tai, kad buvo paklausta, kodėl jie ne mokykloje.

Arno teigimu, draugams atsisėdus picerijoje, niekas jų neaptarnavo, nors į kitus kavinės klientus dėmesys buvo kreipiamas. „Tada paskambinome administracijai, tai pranešiau, sužinojome padavėjos vardą, o nuėjus paklausti pavardės tos padavėjos, ji mus iškoliojo visokiais keiksmažodžiais.“

Vaikinas sako, kad jo draugas net buvo stumtelėtas, o norėjus padaryti įrašą atsiliepimų knygoje, jie išgirdo – „ką jūs čia rašysit, net rašyt nemokat.“ Arnas vaizdo įrašą nusiuntė ir picerijos administracijai.

Susisiekus su picerijai vadovaujančia Orinta Buzinskiene, ji nurodė, kad situacija jau išspręsta – nemaloniai kalbėjusi padavėja atleista, o vaikinai picerijoje galės pasivaišinti. „Tokių situacijų turime nedaug ir visada stengiamės klientui kompensuoti jo blogas emocijas“, – sakė ji.

Vis dėlto, picerijos vadovei situaciją nupasakojusi padavėja apibūdina ją kiek kitaip nei vaizdo įrašą nufilmavę vaikinai. „Aš remiuosi tik jos žodžiais, kadangi ji tuo metu berods buvo viena. Pasak jos žodžių, vaikinai atėjo pusę 10 val. ir nebuvo įleisti, kadangi dirbame nuo 10 val. ir kasų negalime atidaryti anksčiau. Pasak jos, ji pasiūlė jiems keliauti į mokyklą, o jie pasiuntė ją „ant trijų raidžių“, – pasakojo O. Buzinskiene. – Šiandien jai paskutinė darbo diena ir (...), be abejo, mes reikalaujame iš savo aptarnaujančio personalo, kad klientai bet kokio amžiaus būtų ir kaip besielgtų, visada būtų aptarnaujami mandagiai.“

Įvertink šį straipsnį
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Nufilmavo nematytą gyvį: ar Lietuvoje jau gyvena kolibriai? (14)

DELFI skaitytojas Valdas nufilmavo jam iki šiol nematytą gyvį. „Kas čia per vabzdys? Kažkoks...

Iš degančio namo išgelbėti kačiukai ieško namų (1)

Mes juos vadiname tiesiog broliais gaisrinukais. Šie liūtaširdžiai mažyliai buvo išgelbėti iš...

Per žingsnį nuo tragedijos: sustojęs išgelbėjo moters gyvybę (34)

Tai nutiko rugpjūčio pradžioje. Grįžinėjau iš Vilniaus, buvo maždaug vidurnaktis, kai staiga...

Gyvūnų gelbėtojams svyra rankos: gatvėje rado daug apleistų sergančių kačiukų (4)

Kokiame gyvenimo etape taip lengvai pametamas žmogiškumas? Kas turi nutikti žmogui, kuris lengva...

Po Kaune praūžusios liūties – šūsnys valstybinių numerių (2)

Antradienį Kauną merkė nepaprastai smarkus lietus. Jo padariniai – ne tik gatvėse...

Top naujienos

Po šiųmetinio poilsiautojų antplūdžio Palangoje daromos išvados: būdavo dienų, kai tėvų neberasdavo apie pusšimtis vaikų (2)

Palangos gelbėtojai šią vasarą ne tik sergėjo poilsiaujančiuosius pajūryje, bet ir dažnai...

„Aprangos“ vadovas: turime sakyti atvirai, kad kainos nebus žemesnės (305)

„Nustokime gąsdinti žmones, kad pas mus aukščiausios kainos Europoje. Taip tikrai nėra, bet jos...

Maksimo Galkino dėmesį Grybauskaitei rekomenduoja praleisti pro ausis (364)

Palangos koncertų salėje pasirodymą surengęs Maksimas Galkinas pokštavo apie Rusiją,...

Po skandalo bažnyčioje prabilo Vėlyvis: kito mūsų performanso vieta kaip ir aiški (641)

Penktadienį naujienų portalo DELFI redakcija sulaukė režisieriaus Emilio Vėlyvio komentaro...

Papasakojo, kokios kritinės klaidos vairavimo egzamine pakiša koją – jas daro ir patyrę vairuotojai (69)

Dažnas būsimas vairuotojas, keliaudamas laikyti praktinio egzamino į „Regitrą“, viliasi, kad...

Leščiauskaitė ir Užkalnis atsidėkojo pakeitusiems jų gyvenimą (45)

Prieš kurį laiką mįslingai užsiminę apie šeimos pagausėjimą, o po to pranešę, kad naujas...

Kėdainietis šimtukininkas studijuos Kembridže (12)

Buvę rajono abiturientai, išleistuves atšventę liepą, jau gyvena neramiomis studijų pradžios...

Vainauskui parūpo naujasis „Ryto“ pavadinimas (35)

Iš pradžių savininkus, o paskui ir pavadinimą pakeitęs Vilniaus „Ryto“ klubas gali įsivelti...

Per pasaulį praūžus priekabiavimo skandalų bangai Lietuvai yra dėl ko gėdytis (33)

Kultūrinis seksizmas – tai it dramblys kambaryje: akivaizdus, bet niekieno lyg nepastebimas,...

Kelios maudyklos neatitinka higienos reikalavimų (2)

Dviejose šalies maudyklose bei keturiose rekreacinėse zonose buvo nustatyta trumpalaikė tarša –...