aA
Rašau, kadangi labai nusivyliau SEB banku, kuris vos iškilus kritinei situacijai paliko mus ant ledo. Ir nesuteikė, mano supratimu, privalomos pagalbos savo senam klientui.
© DELFI / Andrius Ufartas

2019 m. balandžio mėn 1 d. viena UAB pirko techniką iš kitos Anglijos įmonės. Suma nei maža, nei labai didelė – 17000 eurų.

Po poros dienų supratome, kad sąskaita yra suklastota ir tokia įmonė neegzistuoja. Kreipėmės į Anglijos ir Lietuvos policiją. Dokumentus pateikėme SEB bankui.

Kadangi pavedimas buvo svarais vykdomas gana ilgai, iki 4 dienų, kreipiausi į SEB banką dėl pavedimo atšaukimo. Bankas nuskaičiavo mokestį, bet kitą dieną paskambino ir pasakė, jog pinigų pavedimo atšaukti nepavyko. Bet dėl įtariamo sukčiavimo atvejo pranešė gavėjo bankui Anglijoje. Gavėjo bankas atsiliepė dar po poros dienų ir pasiūlė grąžinti pinigus, bet paprašė SEB banko laidavimo, kad Lietuvos įmonė nėra sukčiai.

Kas labiausiai nustebino, jog SEB bankas jokiomis sąlygomis neįsipareigoja palaikyti savo kliento ir padėti susigrąžinti pinigus iš sukčių.

SEB banko darbuotoja telefonu pasakė, kad tokios paslaugos neteikia. Ar tai yra paslauga ar pareiga – kitas klausimas.

Paskui dar atsiuntė laišką.

Cituoju SEB laišką: „Paaiškiname, kad SEB bankas neturi pareigos garantuoti už klientą, t. y., jei įvyktų nesusipratimas ir užsienio banko lėšų grąžinimas būtų pripažintas neteisėtu veiksmu, tai bankas privalėtų savo lėšomis padengti nuostolius.“

Manau, šią istoriją turėtų išgirsti daugiau žmonių, kad suvoktų kur laiko savo pinigus.

Komentuoja Jovita Bazevičiūtė, SEB banko komunikacijos projektų vadovė:

Apgailestaujame, tačiau dėl konfidencialumo įsipareigojimų ir asmens duomenų apsaugos reikalavimų, negalime komentuoti su konkrečiais klientais susijusių atvejų.

Tačiau atkreipiame dėmesį, kad bankas klientams grąžina patirtus nuostolius tais atvejais, jei, sukčiams pasisavinus mokėjimo kortelės duomenis, ja buvo atliktos neteisėtos operacijos (t. y. klientas pats jų neatliko). Bankas tokiais atvejais taip pat nedelsdamas užblokuoja kortelę ir pergamina nemokamai.

Tačiau tais atvejais, kai klientas atlieka pinigų pervedimą ir lėšos yra įskaitomos į gavėjo sąskaitą, pats bankas jų grąžinti negali. Tokiais atvejais bankas klientams gali pasiūlyti tarpininkavimo paslaugą susigrąžinant pervestus pinigus, tačiau lėšos bus sugrąžintos tik jei jas sutiks grąžinti lėšų gavėjas.

Kai kuriais atvejais, kai klientas iš karto po pervedimo supranta padaręs klaidą (pvz., išsiuntė ne tam gavėjui pinigus, kilo įtarimų dėl gavėjo sąžiningumo, kt.) ir susisiekia su banku, pervedimo operaciją dar galima spėti sustabdyti. Tačiau jei pervedimas yra atliekamas į sąskaitą tame pačiame banke arba yra atliekamas momentinis mokėjimas eurais, arba labai skubus mokėjimas, lėšos į gavėjo sąskaitą yra įskaitomos akimirksniu.

Įvertink šį straipsnį
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(51 žmogus įvertino)
3.8235

Justiniškėse praūžė pavasario šventė „Poezija jungia“

Trečiadienio popietę Justiniškių bendruomenės nariai ir svečiai rinkosi S. Gedos alėjoje....

Pirmąkart Marijampolėje – nemokama mugė „Šopturgis”

Likus vos kelioms dienoms iki kalendorinės vasaros Marijampolės miesto gyventojai ir svečiai...

Kviečia nemokamai dalyvauti Pasaulio viktorinos čempionate

Birželį Lietuvoje vėl vyks Pasaulio viktorinos čempionatas, dalyvauti kviečiami visi norintys,...

Liūdna jauno vyro istorija: kai tu planuoji, bet liga viską sugriauna (1)

Tikra, nei trupučio nepagražinta, tik gražiai aprašyta gyvenimo istorija... Kai taip toli visa...

„Akropolio“ darbuotojus papiktino vadovybės prašymas: nejaugi klientai pirmiausia? (110)

Gegužės 24 - 26 d. Lietuvos „Akropoliuose“ vyks daug nuolaidų medžiotojų sutraukianti akcija...

Top naujienos

Labiausiai ieškomų nusikaltėlių sąraše – dar du lietuviai už graiką siūloma 1 mln. eurų premija

Europos ieškomiausiųjų bėglių sąraše, kurį skelbia Europolas, yra ir du lietuviai: Denas...

Grybauskaitės dienos Prezidentūroje tirpsta: kaip viskas atrodys po rinkimų nakties (139)

„Prisiekiu Tautai būti ištikimas Lietuvos Respublikai ir Konstitucijai, gerbti ir vykdyti...

Kažkas pabandė „nudžiauti“ naujai steigiamos partijos pavadinimą: įtaria senų bebrų „bajerius“

Kažkas nutarė pavogti naujai Aušrinės Armonaitės ir bendraminčių steigiamos Laisvės partijos...

Susigraudinusi Theresa May pranešė apie pasitraukimą papildyta 13.53 (112)

JK premjerė Theresa May paskelbė, kad pasitrauks iš konservatorių partijos pirmininko posto...

Mirtinai peiliu vyrą Kaune sužalojęs įtariamasis rastas negyvas (17)

Kauno policija penktadienį pranešė radusi vyro, įtariamo mirtinai peiliu sužalojusio žmogų,...

Kelmiškių mylima gydytoja žino, kaip atsigauti pervargus: pacientai dažnai daro grubią klaidą (1)

Nors provincijoje medikų trūksta, šie mieliau lieka dirbti didmiesčiuose. Kaip DELFI pasakoja...

Pasitraukusi Meilutytė: tai buvo svarbiausias sprendimas mano gyvenime (98)

„Šią savaitę Rūta Meilutytė paskelbė, kad baigia profesionalios plaukikės karjerą....

NEJAUKIAI su Tomu Sinickiu: svečiuose Kastetas

Šiame epizode Kastetas pasakoja, kaip gauti darba IT bendrovėje be jokios tikros programavimo...

Vilnietis surengė žiaurią egzekuciją: kaimynų akivaizdoje užmušė katiną (74)

Vilniaus Fabijoniškių mikrorajone – siaubingas žiaurumo protrūkis. Trečiadienio vakarą...

Kelionių draudimas: įvardijo pagrindines klaidas, dėl kurių galite negauti išmokos (2)

Kartu su šiltais orais Lietuvoje prasideda ir atostogų sezonas. Šiandien jau dažnas šalies...