aA
Noriu pasidalinti patirtimi su tais, kurie patys planuoja keliones, nes ir jums gali nutikti taip, kaip mums, kai bėdoje paliko ne tik avialinijos, bet ir kelionės draudimo bendrovė.
© AP / Scanpix

Taupydami pinigus, dar gerokai prieš naujus metus, lapkričio mėnesį, vasaros atostogoms už 343,93 eurus užsisakėme „Wizzair“ lėktuvų bilietus į Paryžių trims suaugusiems ir mažam vaikui, užsisakėme nakvynę Palangos bobučių kainomis ir apsidraudėme kelionę bendrovėje „Ergo“. Giminės pasiėmė atostogas šiam laikotarpiui, kad galėtų priglausti mūsų šunį.

Ilgai džiaugtis neteko. Praėjus beveik keturiems mėnesiams, vakare (tikriausiai, kad geriau miegotume) gavome el. laišką, kad mūsų skrydis atšauktas – „Su jumis susisieks skambučių centras arba patys su juo susisiekite.“ Bandome raminti save, juk iki skrydžio datos liko dar 4 mėnesiai, „Wizzair“ tikrai suras būdą, kaip mus ten nuskraidinti +/– porą dienų nuo suplanuotos datos.

Nieko nelaukdami iš ryto susisiekėme su kompanija, mums pasakė, kad skrydis tikrai atšauktas ir yra trys galimybės: 1) mums grąžinti visus pinigus už bilietus 2) mums grąžinti visus pinigus + 20 proc. į „Wizzair“ sąskaitą naujiems bilietams 3) alternatyvus skrydis.

Žinoma, prašau alternatyvaus skrydžio, juk kelionės atsisakyti nenorime. „Skrydžių į Paryžių nebėra, tačiau galime pasiūlyti nemokamą lygiavertį skrydį į Briuselį panašiomis datomis“ – išgirstu atsakymą. Kelias akimirkas net nežinau, ką atsakyti – ar aš koks parlamentaras, kokių velnių mums į Briuselį, kai nakvynė užsakyta Paryžiuje? Nepriėmęs sprendimo kreipiuosi pagalbos į „Ergo“: kaip mums elgtis, ar visai atsisakyti kelionės ir draudimo bendrovė kompensuos patirtus nuostolius už užsakytą nakvynę, ar įsigyti skrydžio bilietus iš kitos bendrovės ir draudimo bendrovė kompensuos bilietų kainų skirtumą?

Didžiausiai mano nuostabai, „Ergo“ žalų skyriaus specialistė paaiškino, kad mes dar esame Lietuvoje, tad čia jokio draudiminio įvykio nėra ir kelionių draudimas čia niekuo padėti negali! Taigi tiek „Wizzair“, tiek „Ergo“ paliko mus ant ledo.

Apsvarstę visus už ir prieš nusprendėme susigrąžinti visus pinigus iš „Wizzair“ ir įsigyti tos pačios datos skrydžius iš kitos bendrovės. Dėl bilietų kainų skirtumo kelionės biudžetas netikėtai sumažėjo lygiai 199 eurais, tačiau galime pasidžiaugti, kad atvykimo laikai daug patogesni ir tikimės, kad bendrovė pasirūpins mūsų atostogomis.

O visiems, kas patys planuojatės atostogas, noriu priminti, kad atostogauti reikia pradėti tik lipant į lėktuvą, o iki to būti pasiruošus susidurti su visišku abejingumu dėl jūsų planų pailsėti.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI kreipėsi į abi skaitytojos minimas – „Wizzair“ ir „Ergo“ bendroves.

Kaip nurodė „Wizzair“ atstovai, iki rugsėjo 21 d. šių oro linijų skrydžiai į Paryžių iš Lietuvos buvo atšaukti dėl Vilniaus oro uosto rekonstrukcijos ir tam tikrų skrydžių vykdymo priežasčių Kauno oro uoste.

„Dėl Vilniaus oro uosto kilimo ir tūpimo tako rekonstrukcijos, oro uostas bus uždarytas nuo liepos 14 iki rugpjūčio 17 dienos. Nurodytu laikotarpiu „Wizz Air“ laikinai visus savo skrydžius iš Vilniaus perkelia į Kauno oro uostą. Vis dėlto dėl paaiškėjusių tam tikrų skrydžių vykdymo priežasčių, „Wizz Air“ skrydžiai į Paryžių iš Lietuvos oro uostų laikinai bus sustabdyti iki rugsėjo 21 dienos. Su visais keleiviais, įsigijusiais bilietus šia kryptimi, buvo susisiekta ir pasiūlyta skrydžio alternatyva arba pilnas pinigų grąžinimas. Aviakompanija nuoširdžiai atsiprašo visų klientų už galimus nepatogumus, kuriuos galėjo sukelti šis tvarkaraščio pakeitimas“, – rašoma komentare.

Audrius Pilčicas, Europos bendrovės „ERGO Insurance“ Lietuvoje Žalų administravimo departamento direktorius paaiškino, kad ES kelionės atšaukimas dėl kelionių organizatoriaus, agentūros ir vežėjo kaltės yra priskiriamas prie nedraudžiamųjų įvykių.

„Kiekvienas klientas sudarydamas draudimo sutartį pasirenka rizikas, kurioms būtų taikoma draudiminė apsauga. Sudarant draudimo sutartį ir pasirinkus kelionės atšaukimo riziką, klientui yra atlyginamos kelionės išlaidos tik tokiais atvejais, jei planuojama kelionė neįvyksta ir/ar atšaukiama.

Atkreipiame dėmesį, jog kelionės neįvykimas ir/ar atšaukimas apibrėžiamas kaip staigus ir netikėtas, be apdraustojo valios atsitikęs įvykis dėl vienos iš pateiktų priežasčių – apdraustojo arba bendrakeleivių sveikatos sutrikimo, šeimos narių, nevykstančių į kelionę sveikatos sutrikimo, mirties, vagystės ar plėšimo, atleidimo iš darbo, dokumentų praradimo.

Tačiau kelionės atšaukimas dėl kelionių organizatoriaus, agentūros ir vežėjo kaltės yra priskiriamas prie nedraudžiamųjų įvykių. Europos Sąjungos (ES) teisės aktai numato, jog atšaukiant kelionę dėl vežėjo kaltės patirtus nuostolius turi atlyginti vežėjas. Tad ir konkrečiu atveju dėl patirtos žalos atlyginimo reikia kreiptis tiesiogiai į oro linijų kompaniją dėl kurios kaltės neįvyko skrydis. Suprantame, kad klientui ši situacija sukėlė nepatogumų ir pridarė nuostolių, tačiau tokiais atvejais turime vadovautis nustatytomis taisyklėmis“, – nurodoma bendrovės atstovo komentare.

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Užfiksavo daugkartinius KET pažeidimus kelyje: važiuoja, kaip nori (8)

DELFI skaitytojas neapsikentė, kad vairuotojai kiekvieną kartą toje pačioje vietoje prie...

Mokytojų atlyginimų perskaičiavimas: įvertino grėsmes ir galimybes (9)

Kartais, būdami itin mokyti, elgiamės arba neprotingai, arba inertiškai. Kas dėl to kaltas? Kalta...

Lietuvaičiai investuoja į nekilnojamą turtą Ispanijoje, o ten gyvenanti verslininkė – į medžius Lietuvoje (3)

Lietuvos ateitis rūpi gyvenantiems užsienyje – Jungtinėje Karalystėje šiuo metu gyvenanti...

Vilnietei kelia įtarimų Lazdynėlių g. atnaujinimo darbai (6)

Atrodytų viskas gražu – Vilniaus miesto savivaldybė rūpinasi miestiečių gerove –...

Nuomonė. Reikia ne bendruomenių, o savivaldos! (6)

Dažnai girdžiu piliečių nepasitenkinimą valdžia. Ko skundžiatės, jei jūs ir esate valdžia,...

Top naujienos

Ramanausko-Vanago brolis Albinas: kai mane paleido, iškart supratau, kodėl (30)

Ilgi metai miškuose, tamsiuose, šaltuose ir ankštuose bunkeriuose, sveiku protu nesuvokiami...

Pagrindinių mokesčių trūkumas siunčia rimtą signalą apie Lietuvos ekonomiką (22)

Finansų ministerija skelbia, kad per devynis šių metų mėnesius valstybės ir savivaldybių...

Bankų krizėje įklimpusi Graikija – vis dar be gelbėjimosi plano (3)

Jei manėte, kad Graikijos nesėkmės jau praeityje, manykite iš naujo.

Guoga traukiasi iš aktyvios politikos: kitąmet nedalyvausiu jokiuose rinkimuose (98)

Buvęs liberalas Antanas Guoga , ilgą laiką buvęs laikomas realiausiu „valstiečių“ kandidatu...

Nuošalioje Vilniaus vietoje tiekia autentišką armėnišką maistą: stulbina kainomis ir porcijų dydžiu (197)

Jeigu nebūčiau vykusi automobiliu pro šalį, apie Valakampių paplūdimyje kepamus armėniškus...

Erika Vitulskienė pirmą kartą pozavo su maudymosi kostiumėliu: jei bijai savęs – bijai viso pasaulio (17)

Dar neprasidėjęs televizijos projektas „Dydžio (r)evoliucija“ sulaukia begalės lietuvių...

Rezultatyvumu pradžiuginęs Lekavičius padėjo „Panathinaikos“ sutriuškinti Eurolygos debiutantus (2)

Miunchene antausį gavę Atėnų „Panathinaikos“ (2-1) krepšininkai išliejo susikaupusį...

Orai: artėja šalčiai (15)

Meteorologų teigimu, penktadienis bus gerokai vėsesnis nei praėjusios dienos. Naktį daug kur...

Lietuvių augintojus prispaudė kinai ir ukrainiečiai (127)

Šalies medaus eksportuotojai išgyvena sunkmetį – pirkėjų prireikė žvalgytis net tolimoje...

Panevėžyje nugriaudėjo galingas sprogimas: visiškai sugriauti keli garažai (91)

Bendrasis pagalbos centras informavo, kad Panevėžyje, Ateities g. 28, garažų masyve nugriaudėjo...