aA
„Taip su žmonėmis elgtis negalima“, – piktinosi DELFI skaitytojos, dėl trukdžių numatytu laiku nepasiekusios Amsterdamo „Air Lituanica“ oro linijomis. Pasirodo, atšauktas skrydis į Nyderlandų sostinę, apie kurį jau rašė DELFI, nebuvo vienintelis nesklandumas, sutrukdęs keleivėms pasiekti kelionės tikslą numatytą dieną.
© DELFI / Šarūnas Mažeika

Ačiū už parodytą… dė—mesį. Noriu pasidalinti atostogų tę™siniu. Taip, mūsų lė—ktuvas į Amsterdamą… nepakilo dėl gedimo, čia viskas suprantama... Bet padė—ti savo klientams pasiekti kelionė—s tikslą… kompanija, nežinau, ar buvo suinteresuota.

Taip, pasiūlė alternatyvas iki Stokholmo ar Berlyno, bet kol stovėjom eilėje, lė—ktuvai tiesiog išskrido. Kitą… dieną… skrydžio į Amsterdamą… lėktuvas jau buvo pilnas, nežinau, ar kam pavyko iš mūsų ekipažo į jį pakliūti. Liko tik Briuselis...

Atskridus į Briuselį mums pasiūlė į Amsterdamą… važiuoti traukiniu. Paskutinis traukinio reisas atskridus lė—ktuvui – po 1 val. Darbuotojai užtikrino, kad „turė—tume spėti“, be to, vakarinis lė—ktuvo reisas „tikrai nevė—luos“.

Realybė buvo tokia: lė—ktuvas vė—lavo daugiau nei pusvalandį, Briuselyje nusileidome iki paskutinio traukinio likus 20 min. Bėgome pakniupstomis pasiimti bagažą, čia jau viskas vyko sklandžiai. Deja, atbėgome prie traukinio kasos likus 5 min., eilė—je užtrukome 4 min., bė—gom į peroną… ir pamatėm nuvažiuojančio traukinio šviesas...

Briuselis vietoj Amsterdamo...Tą… minutę tikrai galvojome, kad visko taip nepaliksime ir ieškosime teisybė—s! Taip su žmonė—mis elgtis negalima! Ar rinksimė—s dar lietuviškas oro linijų paslaugas? Niekada, ir kitiems nesiūlysime.

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI skaitytojų skundą pakomentavo „Air Lituanica“ komunikacijos vadovė Sandra Meškauskaitė:

„Balandžio 8 d. „Air Lituanica“ skrydis LT511 iš Vilniaus į Amsterdamą buvo atšauktas dėl techninių priežasčių. Skrydžių sauga yra absoliutus „Air Lituanica“ prioritetas, tad pastebėjus ar bent įtarus galimus orlaivio techninius nesklandumus, jis yra atidžiai patikrinamas, gedimai pašalinami arba skrydžiai juo yra nevykdomi. Oro linijų bendrovė „Air Lituanica“ atsiprašo savo keleivių už patirtus nepatogumus dėl neįvykusio skrydžio į Amsterdamą.

Kaip įprasta tokiais atvejais, keleiviams buvo suteikta visa reikalinga informacija, dėmesys ir rūpyba. Dėl skrydžio atšaukimo keleiviams buvo pasiūlyti kiti kelionės maršrutai pasiekti Amsterdamą, dauguma keleivių nesudėtingai rado alternatyvius pasiūlymus, pavyzdžiui skristi per Stokholmą arba Briuselį, skristi iki Briuselio ir važiuoti greituoju traukiniu, arba tiesiog nukėlė savo skrydį į kitą dieną.

Mums tikrai nemalonu, kad minimu atveju keleiviams kelis kartus teko patirti skrydžių sutrikimų problemą. Taip jau nutiko, kad jų pasirinkta atostogų pradžios data taip pat sutapo ir su balandžio 8 d. prasidėjusiu Prancūzijos oro eismo kontrolės tarnybos darbuotojų streiku, kuris sukėlė daugumos oro linijų bendrovių skrydžių tvarkaraščių pokyčius – mūsų skrydis į Paryžių vyko, tačiau buvo keičiamas skrydžių planas, orlaivis vėlavo išskristi iš Paryžiaus, tada vėlavo grįžti į Vilnių ir išskristi į Briuselį. Tokie grandininiai neprognozuojami atvejai dažnai sujaukia ne tik keleivių planus, bet ir oro linijų bei oro uostų darbą.

Bet kokiu atveju, nepaisant kokios aplinkybės tą dieną susidarė, mes keleiviais turime rūpintis ir rūpinamės, kol jie pasiekia galutinį savo kelionės tikslą, tad visi keleiviai, kurie turėjo papildomų problemų, gali kreiptis į mus ir mes tikrai reaguosime į visus jų atvejus.

Noriu priminti, kad dėl skrydžių atšaukimų ar dėl vėlavimų, ar kitų situacijų, dėl kurių keleiviai nukenčia ar nukentėtų, mes su jais atsiskaitome ir atsiskaitysime taip, kaip numato Europos Bendrijos Reglamentas Nr. 261/2004 ir Monrealio Konvencija ir užtikrinsime jų, kaip keleivių, teises.“

Esate patyrę panašių nesklandumų? Norite papasakoti apie savo kelionės rūpesčius? Jūsų minčių laukiame el.paštu pilieciai@delfi.lt arba žemiau:

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Atviras laiškas: Lietuva be mokytojų – jauni žmonės be ateities (38)

Leisk aš tau papasakosiu, kodėl tu niekada taip nieko ir nepasieksi.

Plungės kultūros centro folkloro ansamblis ,,Gondiga“ minės 30-ies metų kūrybinės veiklos sukaktį

Plungės kultūros centro folkloro ansamblis „ Gondinga “ yra vienas iš žinomiausių ir...

Gautas raštas įskaudino ilgametį ugniagesį: ar taip norima pasityčioti? (35)

Į DELFI redakciją kreipėsi nusivylęs ugniagesys , kuris jau ilgus metus dirba tokį darbą. Jį...

Lietuvos beisbolo jaunimo rinktinė Floridoje iškovojo trečiąją vietą

Floridoje, lituanistinėje mokykloje „Saulėtas krantas” svečiavosi stipriausios pasaulyje...

Top naujienos

„Putino liudininkai“: 2012-aisiais prasidėjo tikros nesąmonės (51)

Vitalijaus Manskio dokumentinis filmas „Putino liudininkai“ – viena iš svarbiausių...

Po daugelio metų aplankė Gariūnus: tokias kainas mieste sunkiai rasi (35)

Ilgus metus Gariūnuose nesilankiusi Aistė apniukusį šeštadienį nusprendė netysoti namie, o...

Dar vienas skandalas Kaune: medikus šokiravo motinos elgesys su mažyliu – skubiai iškvietė vaikų teises (543)

Motina meta kaltinimus Kauno klinikų medikams . Anot jos, šie galimai per stipriai suspaudė vaiką.

Po žinių apie sniegą – patikslinta sinoptikų prognozė: nemalonumai užklups netikėtai (3)

Sekmadienio dieną Lietuvos padangė bus debesuota. Nedideli pragiedruliais pasirodys kai kuriose...

Rumunai suvarpė Lietuvos vartus ir išmetė rinktinę į žemiausią divizioną (310)

Šeštadienį daugiau nei 15 tūkstančių vietų turinčiame Ploješčio miesto stadione vykusiose...

Vieta, apie kurią lietuviai galėjo tik pasvajoti: paslaptingas kino teatras, kur leidžiama daugiau nei įprastai (67)

Sostinėje įsikūrė nauja vieta, apie kurią anksčiau net nesvajojote, kad tokia gali būti. Po...

Žurnalistė apsilankė nuogalių kurorte: orgijos vyko vidury baltos dienos (141)

„Ateik greičiau pažiūrėti! Aname balkone vyksta orgija!“ – sušukau savo seseriai, rodydama...

Kremliaus kėslai verčia sunerimti: visai šalia Lietuvos – pavojingi signalai (117)

Latvija švenčia šimtmetį . Tačiau Latvijos parlamentarai nespėjo įteikti dovanos šaliai –...

Pažintis socialiniame tinkle: kaip vos iš kelių žinučių suprasti, kad viskas baigsis blogai (185)

„Tinder“, „Facebook“ ir kiti socialiniai jau kurį laiką yra kone populiariausia platforma...