aA
Mamytės dienos išvakarės. Apie pusę septintos vakaro. Vilniaus Akropolio „Maxima“. Apsipirkinėja viena mama su metų neturinčiu mažyliu. Kol visos prekės surandamos, vaikutis pavargsta. Apsidžiaugiu, kad bent prie kasos nereiks stovėti – juk Akropolio „Maxima“ tikrai turi kasas nėščiosioms ir tėvams su mažyliais.
© Vida Press

Su sunkokai besisukiojančiu vežimu ir vaiku ant rankų laviruoju prie iš tolo šviečiančios kasos. Ir ką gi... Mane pasitinka užrašas „Prašome prieiti prie kitos kasos“. Apsidairau, dirba kasos iš abiejų pusių. Tik jose eilės ir, žinoma, jokios pirmenybės. Ką gi, atsistoju į eilę. Iš pradžių dar sekasi užkalbėti dantį ir sudominti šalia kalbančiu televizorium, saldainių pakuotėmis, bet galiausiai vaikutis praranda kantrybę, ima rėkti.

Prieš mane – dar du žmonės su nemažai prekių. Kažkas pagūžčioja pečiais, gal reikėjo užleisti, bet juk prekės jau sudėtos... Taip praleidžiu 5-8 min., kurios virsta visa amžinybe (tikiu, ne tik man, bet ir aplinkiniams) su verkiančiu vaiku ant rankų.

Pasiteirauju pardavėjos, ar čia aš tokia nelaimėlė, vis nepataikanti, kai šios specializuotos kasos dirba? Pasirodo, jos turi darbo valandas... Tai kam įrengti tokias kasas, jei jos daugiau nedirba negu dirba? Galbūt joms nedirbant kitose kasose vertėtų taikyti pirmenybę „ekstra“ atvejais?“

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI komentaro pasiteiravo „Maxima Lt“  Komunikacijos vadovės Renatos Saulytės:

„Įrengę tėvelių su mažyliais kasas sulaukiame prieštaringų nuomonių: vieni klientai supranta, kad apsipirkti su mažyliais gali tapti iššūkiu, kiti gi, priešingai,  piktinasi, kad šis pirkėjų segmentas išskiriamas iš kitų ir jiems suteikiamos ypatingos teisės.

Siekiant patenkinti tiek tėvelių su mažamečiais vaikais, tiek ir kitų klientų lūkesčius, buvo nuspręsta, kad „Tėvelių su mažyliai kasose“ tėveliai su mažamečiais vaikais bei besilaukiančios mamos aptarnaujamos prioritetine tvarka, tačiau šiose kasose atsiskaityti už pirkinius gali ir kiti mūsų klientai. Šios kasos, kaip ir bet kurios kitos mūsų parduotuvėse įrengtos kasos veikia  priklausomai nuo klientų srauto, bet ne nuo to,  ar parduotuvėje yra klientų su mažamečiais vaikais. Atsižvelgus į klientų srautą būna, kad parduotuvėje dirba tik dalis kasų, tuo tarpu piko metu, siekiant kad mūsų klientai atsiskaitytų greitai ir patogiai, stengiamės užtikrinti, kad veiktų maksimalus kasų skaičius

Išties nemalonu, kad klientė apsipirkti užsuko būtent tuomet, kai tėvelių su mažyliais kasa neveikė ir apsipirkimas su mažyliu apsunko. Šiuo atveju galime tik apgailestauti ir viltis, kad panaši situacija nebepasikartos.

Kalbant apie įprastas mūsų kasas, jose klientai aptarnaujami įprasta tvarka ir jau nuo pačių  klientų supratingumo priklauso, ar besilaukiančios mamos ar tėveliai su mažyliais bus užleidžiami ir aptarnaujami prioritetine tvarka. To daryti klientams niekas nedraudžia, o mūsų kasininkės pardavėjos neretai pačios paprašo klientų užleisti į priekį tėvelius su mažyliais net jei  šie atsiskaityti už pirkinius renkasi ne specializuotas kasas.“

Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Motina įsitikinusi, kad tokio vaizdelio neturėtų būti trečiokų pratybose (54)

Baigėsi vasara, prasidėjo naujieji mokslo metai. Mokinukai sugužėję į savo klases, susitikę su...

Viena detalė IKI parduotuvėje sukėlė klausimų: ar tai leidžiama? (18)

DELFI vis gauna skaitytojų laiškų, kurie yra susirūpinę, ar Lietuvos prekybos tinklai tinkamai...

Statau, kaip noriu: priekabai jau leidžiama užtverti perėją? (13)

DELFI skaitytojui užkliuvo Vilniuje, Salininkuose, „Škodos“ vairuotojo netinkamai pastatytas...

Kauniečiai nusistebėjo: užsukus į parduotuvę, jiems buvo parodytos durys (15)

Į „Kas vyksta Kaune“ redakciją kreipėsi kauniečiai, kurie mandagiai arba ne taip gražiai buvo...

Skaitytoja pasibaisėjo situacija viename Lietuvos pašto skyriuje (6)

Mamoms su vežimėliais ir neįgaliesiems situacija Vilniaus Lazdynų mikrorajono Lietuvos pašto...

Top naujienos

Popiežius jau atvyko į Kauną: pasitiko minios žmonių stebėkite tiesiogiai, nuolat pildoma (404)

Daugiau kaip 100 tūkst. tikinčiųjų sekmadienio rytą susirinko į Kauno Santakos parką dalyvauti...

Bene keisčiausiame mieste pasaulyje savaitgalis kainuoja tūkstančius (34)

Bemaž pusė tūkstančio už viešbučio kambarį, šimtai už įėjimą į pramogų parką, o jame...

Papildomos pensijos derlius – 3 atlyginimai per 5 metus (3)

Per pastaruosius penkerius metus beveik pusė dirbančiųjų sutaupė po tris vidutines mėnesio algas...

Telefonai kaista: skelbiama apie didžiulį emigrantų susidomėjimą grįžti į Lietuvą (676)

Teigiama, kad tarp Jungtinėje Karalystėje (JK) gyvenančių lietuvių susidomėjimas grįžimu į...

Baltijos jūroje dingusių vyrų rasti nepavyko: paieška nutraukta

Karinių jūrų pajėgų gelbėjimo ir koordinavimo centras sekmadienio rytą nutraukė dviejų...

Apie audringą Grafininos ir jos vyro gyvenimą prabilo kaimynai ir pažįstami: abejonių dėl jų turtų kėlė viena detalė (26)

Buvusi „Olialia“ mergaitė Sandra Grafinina yra iki šiol ieškoma policijos – vieni teigia,...

Sekmadienį daug kur palis, Kaunui pragiedrulių žadama daugiau (1)

Vakarų Lietuvoje ir Šiaulių apskrityje sekmadienio rytą dėl buvusio ar besitęsiančio lietaus...

Gėlininkai ruošiasi naujam bumui – kas rudenį atneš pelnus (3)

Stebėtinai ilgai nesitraukianti vasariška šiluma dar nereiškia, kad ruduo niekada neateis, o...

Pasakoja apie slaptus bandymus su žmonėmis Rusijoje: instinktyviai dar mėginau įkvėpti (131)

Nepriklausomu informacijos kanalu „Proekt“, prie kurio darbuojasi tiriamąjį darbą dirbantys...

Nosį pasaulio čempionui sukruvinęs rusas turėjo brangiai sumokėti (116)

Anthony Joshua apgynė savo titulus, svarbiausioje bokso sunkiasvorių dvikovoje nokautavęs...