aA
Mamytės dienos išvakarės. Apie pusę septintos vakaro. Vilniaus Akropolio „Maxima“. Apsipirkinėja viena mama su metų neturinčiu mažyliu. Kol visos prekės surandamos, vaikutis pavargsta. Apsidžiaugiu, kad bent prie kasos nereiks stovėti – juk Akropolio „Maxima“ tikrai turi kasas nėščiosioms ir tėvams su mažyliais.
© Vida Press

Su sunkokai besisukiojančiu vežimu ir vaiku ant rankų laviruoju prie iš tolo šviečiančios kasos. Ir ką gi... Mane pasitinka užrašas „Prašome prieiti prie kitos kasos“. Apsidairau, dirba kasos iš abiejų pusių. Tik jose eilės ir, žinoma, jokios pirmenybės. Ką gi, atsistoju į eilę. Iš pradžių dar sekasi užkalbėti dantį ir sudominti šalia kalbančiu televizorium, saldainių pakuotėmis, bet galiausiai vaikutis praranda kantrybę, ima rėkti.

Prieš mane – dar du žmonės su nemažai prekių. Kažkas pagūžčioja pečiais, gal reikėjo užleisti, bet juk prekės jau sudėtos... Taip praleidžiu 5-8 min., kurios virsta visa amžinybe (tikiu, ne tik man, bet ir aplinkiniams) su verkiančiu vaiku ant rankų.

Pasiteirauju pardavėjos, ar čia aš tokia nelaimėlė, vis nepataikanti, kai šios specializuotos kasos dirba? Pasirodo, jos turi darbo valandas... Tai kam įrengti tokias kasas, jei jos daugiau nedirba negu dirba? Galbūt joms nedirbant kitose kasose vertėtų taikyti pirmenybę „ekstra“ atvejais?“

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI komentaro pasiteiravo „Maxima Lt“  Komunikacijos vadovės Renatos Saulytės:

„Įrengę tėvelių su mažyliais kasas sulaukiame prieštaringų nuomonių: vieni klientai supranta, kad apsipirkti su mažyliais gali tapti iššūkiu, kiti gi, priešingai,  piktinasi, kad šis pirkėjų segmentas išskiriamas iš kitų ir jiems suteikiamos ypatingos teisės.

Siekiant patenkinti tiek tėvelių su mažamečiais vaikais, tiek ir kitų klientų lūkesčius, buvo nuspręsta, kad „Tėvelių su mažyliai kasose“ tėveliai su mažamečiais vaikais bei besilaukiančios mamos aptarnaujamos prioritetine tvarka, tačiau šiose kasose atsiskaityti už pirkinius gali ir kiti mūsų klientai. Šios kasos, kaip ir bet kurios kitos mūsų parduotuvėse įrengtos kasos veikia  priklausomai nuo klientų srauto, bet ne nuo to,  ar parduotuvėje yra klientų su mažamečiais vaikais. Atsižvelgus į klientų srautą būna, kad parduotuvėje dirba tik dalis kasų, tuo tarpu piko metu, siekiant kad mūsų klientai atsiskaitytų greitai ir patogiai, stengiamės užtikrinti, kad veiktų maksimalus kasų skaičius

Išties nemalonu, kad klientė apsipirkti užsuko būtent tuomet, kai tėvelių su mažyliais kasa neveikė ir apsipirkimas su mažyliu apsunko. Šiuo atveju galime tik apgailestauti ir viltis, kad panaši situacija nebepasikartos.

Kalbant apie įprastas mūsų kasas, jose klientai aptarnaujami įprasta tvarka ir jau nuo pačių  klientų supratingumo priklauso, ar besilaukiančios mamos ar tėveliai su mažyliais bus užleidžiami ir aptarnaujami prioritetine tvarka. To daryti klientams niekas nedraudžia, o mūsų kasininkės pardavėjos neretai pačios paprašo klientų užleisti į priekį tėvelius su mažyliais net jei  šie atsiskaityti už pirkinius renkasi ne specializuotas kasas.“

Įvertink šį straipsnį
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Įlipo į autobusą su 50 eurų ir negavo bilieto: ką tokiu atveju darytų kontrolė? (88)

Vilnietė viešajame transporte norėjo įsigyti bilietą, tačiau neturėjo smulkių pinigų. Ką...

Pensininkai tapo valstybinių įstaigų įkaitais: gal jau metas sukilti? (164)

Jau kuris laikas skamba žinia, kad pasikeitus „Sodros“ pensijų „išnešiotojams“ pensininkai...

Žiemos linksmybės: kaimynai išgražino automobilį (2)

DELFI skaitytojas Deividas Žemgulys pasidalijo smagiu vaizdo įrašu. Ar norėtumėte tokių kaimynų?

Utena įrodė: ir valstybines šventes galima švęsti įdomiai

Pirmą kartą mane nustebino, kad valstybinė šventė gali būti įdomi, labai jautri, kad gali...

653 eurus uždirbantis jaunas vyras atskleidė, kaip jam pavyksta išgyventi (456)

653 eurai – tiek uždirbu per mėnesį ir to net nesiruošiu slėpti. Lietuvoje tai vadinama...

Top naujienos

TV eteryje ištarta frazė Sovietų Sąjungoje sukėlė tikrą ažiotažą: gavau konkrečią užduotį (82)

1986 metų liepos 17 dieną viešbučio administratorė ir visuomeninės organizacijos „Sovietinis...

Lietuvis siekia pakeisti prekybos rinką: derybų galią nori sugrąžinti pirkėjams (47)

Danijoje gyvenantis lietuvis įkūrė elektroninės prekybos platformą, kuria tikisi sugrąžinti...

Ovacijomis Vilniuje pasitiktos sugrįžusios Dakaro komandos atnaujinta 23.24 (129)

Šeštadienio vakaras Vilniaus oro uoste ne vienam keleiviui buvo neįprastas. Kone visos Lietuvos...

Emigranto nusikaltimas sukrėtė ne tik Lietuvą, bet ir Švediją: nužudytą paauglę rado užklijuotomis lūpomis (101)

Darbą baigusi septyniolikmetė nusiuntė tėvui žinutę, kad grįžta namo, tačiau į juos taip ir...

Po savaitgalio pasitiks nauji nemalonumai: iš sinoptikų – perspėjimas (9)

Sekmadienį per Lietuvą keliaus šaltasis atmosferos frontas. Daugelyje rajonų lankysis krituliai,...

Lietuviai įamžino chaotišką Indijos sostinę: jeigu ši šalis neegzistuotų, niekam neužtektų vaizduotės ją išgalvoti (53)

„Jeigu Indija neegzistuotų, niekam neužtektų vaizduotės ją išgalvoti“, - taip sakė...

Radžvilas: tai ir yra pabaigos ženklas (778)

Didžiosios Britanijos atsiskyrimas yra labai panašus į Sąjūdį, Europos Sąjunga ( ES ) eina...

Sirgalių žinutę išgirdęs Adomaitis po skaudaus pralaimėjimo citavo dukterį (146)

Vilniaus „Ryto“ vyriausiojo trenerio Dainiaus Adomaičio 45-ojo gimtadienio vakaras –...

„Hadsono stebuklas“: kaip išvengta tragedijos (43)

Sausio 15 d. sukako lygiai dešimt metų nuo vadinamojo Hadsono upės stebuklo, kai „ US Airways “...

Paskelbti antrosios „Eurovizijos“ atrankos rezultatai: net 7 dalyviams užtrenktos durys (128)

Šeštadienio vakarą eteryje suskambo antrasis nacionalinės „ Eurovizijos “ atrankos filmavimas,...