aA
Mamytės dienos išvakarės. Apie pusę septintos vakaro. Vilniaus Akropolio „Maxima“. Apsipirkinėja viena mama su metų neturinčiu mažyliu. Kol visos prekės surandamos, vaikutis pavargsta. Apsidžiaugiu, kad bent prie kasos nereiks stovėti – juk Akropolio „Maxima“ tikrai turi kasas nėščiosioms ir tėvams su mažyliais.
© Vida Press

Su sunkokai besisukiojančiu vežimu ir vaiku ant rankų laviruoju prie iš tolo šviečiančios kasos. Ir ką gi... Mane pasitinka užrašas „Prašome prieiti prie kitos kasos“. Apsidairau, dirba kasos iš abiejų pusių. Tik jose eilės ir, žinoma, jokios pirmenybės. Ką gi, atsistoju į eilę. Iš pradžių dar sekasi užkalbėti dantį ir sudominti šalia kalbančiu televizorium, saldainių pakuotėmis, bet galiausiai vaikutis praranda kantrybę, ima rėkti.

Prieš mane – dar du žmonės su nemažai prekių. Kažkas pagūžčioja pečiais, gal reikėjo užleisti, bet juk prekės jau sudėtos... Taip praleidžiu 5-8 min., kurios virsta visa amžinybe (tikiu, ne tik man, bet ir aplinkiniams) su verkiančiu vaiku ant rankų.

Pasiteirauju pardavėjos, ar čia aš tokia nelaimėlė, vis nepataikanti, kai šios specializuotos kasos dirba? Pasirodo, jos turi darbo valandas... Tai kam įrengti tokias kasas, jei jos daugiau nedirba negu dirba? Galbūt joms nedirbant kitose kasose vertėtų taikyti pirmenybę „ekstra“ atvejais?“

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI komentaro pasiteiravo „Maxima Lt“  Komunikacijos vadovės Renatos Saulytės:

„Įrengę tėvelių su mažyliais kasas sulaukiame prieštaringų nuomonių: vieni klientai supranta, kad apsipirkti su mažyliais gali tapti iššūkiu, kiti gi, priešingai,  piktinasi, kad šis pirkėjų segmentas išskiriamas iš kitų ir jiems suteikiamos ypatingos teisės.

Siekiant patenkinti tiek tėvelių su mažamečiais vaikais, tiek ir kitų klientų lūkesčius, buvo nuspręsta, kad „Tėvelių su mažyliai kasose“ tėveliai su mažamečiais vaikais bei besilaukiančios mamos aptarnaujamos prioritetine tvarka, tačiau šiose kasose atsiskaityti už pirkinius gali ir kiti mūsų klientai. Šios kasos, kaip ir bet kurios kitos mūsų parduotuvėse įrengtos kasos veikia  priklausomai nuo klientų srauto, bet ne nuo to,  ar parduotuvėje yra klientų su mažamečiais vaikais. Atsižvelgus į klientų srautą būna, kad parduotuvėje dirba tik dalis kasų, tuo tarpu piko metu, siekiant kad mūsų klientai atsiskaitytų greitai ir patogiai, stengiamės užtikrinti, kad veiktų maksimalus kasų skaičius

Išties nemalonu, kad klientė apsipirkti užsuko būtent tuomet, kai tėvelių su mažyliais kasa neveikė ir apsipirkimas su mažyliu apsunko. Šiuo atveju galime tik apgailestauti ir viltis, kad panaši situacija nebepasikartos.

Kalbant apie įprastas mūsų kasas, jose klientai aptarnaujami įprasta tvarka ir jau nuo pačių  klientų supratingumo priklauso, ar besilaukiančios mamos ar tėveliai su mažyliais bus užleidžiami ir aptarnaujami prioritetine tvarka. To daryti klientams niekas nedraudžia, o mūsų kasininkės pardavėjos neretai pačios paprašo klientų užleisti į priekį tėvelius su mažyliais net jei  šie atsiskaityti už pirkinius renkasi ne specializuotas kasas.“

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(1 žmogus įvertino)
2.0000

Balsių mokykloje vyko tradicija tapusi Amatų diena

Kasmet Vilniaus Balsių progimnazijoje gruodžio 6 dieną vyksta Amatų diena, per kurią mokiniai...

Mokyklų reitingai parodė: esame ne šiaip gyvulių ūkis, o tikra dresuotų gyvulėlių ferma (69)

DELFI publikavo interviu su žurnalo „Reitingai“ vyr. redaktoriumi Gintaru Sarafinu. Įvairių...

Emigrantę patirti išgyvenimai Kaune persekioja net ir persikrausčius į Škotiją (51)

Dabar, gyvendama Škotijoje, atsimenu įvykius gimtajame Kaune kaip šiurpų žmogaus valios ir...

Mokytojas įspėja apie naują patyčių formą mokyklose: anonimiškumas kai kuriuos mokinius apakina (16)

Komiški paveikslėliai, jaunimo tarpe dažnai vadinami memais , jau yra tapę neatsiejama interneto...

Balkanuose viešėjęs jaunuolis labiausiai nustebo Kroatijoje: tokiame keistame muziejuje anksčiau nėra lankęsis (3)

Mano pasakojimas apie kelionę po Balkanus tęsiasi. Jau pats metas atsisveikinti su Albanija ir...

Top naujienos

Valandas iki gimdymo skaičiuojanti verslininkė Toma Dambrauskė – apie pirmojo vaikučio netektį, pagalbinį apvaisinimą ir likimo dovaną (21)

Trys nėštumai – trys skirtingos patirtys. Verslininkė, socialinių medijų specialistė, prekės...

Jakilaitis tikisi, kad Skvernelis savo prašymą atsiims (218)

„Mes negalvojome, kad tai tyliai praeis ar kažkaip kitaip. Mes galvojome, kad vienintelis Saulius...

Pasaulio žemėlapis 2020 metams: kur ekonomika augs sparčiausiai (88)

Tarptautinio valiutos fondo duomenimis, kitais metais bendrasis vidaus produktas labiausiai augs...

Orijaus kelionės. Turtuolių dangoraižis virto landyne: norėdami čia vykti pasisamdykite apsauginį (8)

Pietų Afrikos Respublikoje keliavęs Orijus Gasanovas apsilankė aukščiausiame dangoraižyje visame...

Eglė Juozėnaitė

Filosofas apie gyvenimo prasmės paieškas: tai ne karjera, didelė alga ir net ne šeima

Bet kuris iš mūsų gali labai daug ką. Gali pasikeisti iš visiško lūzerio į absoliutų...

Atsisveikinkite su laidais: spėjama, kad „Apple“ išleis „iPhone“ modelį, neturintį jokių lizdų

Žymus „Apple“ analitikas Ming-Chi Kuo sudarė naujus tyrimų užrašus, kuriuose aprašomos...

Užkalnis. Niekas nenorėjo dirbti (292)

Buvo toks filmas iš sovietinių laikų: „Niekas nenorėjo mirti“. Su šiomis dienomis niekaip...

Dėl kokių priežasčių moterys skiriasi su vyrais (81)

Dėmesio, vyrai – dar nė vienas vyras nebuvo paliktas moters todėl, kad buvo pernelyg dėmesingas.

Akiplėšiškas vaikino poelgis su padavėja atšaldė jausmus – kito pasimatymo nebuvo (7)

Gal tai ir nebuvo blogiausias pasimatymas . Gal jis buvo tiesiog blogas arba gal iš tų, kurie...