Mamytės dienos išvakarės. Apie pusę septintos vakaro. Vilniaus Akropolio „Maxima“. Apsipirkinėja viena mama su metų neturinčiu mažyliu. Kol visos prekės surandamos, vaikutis pavargsta. Apsidžiaugiu, kad bent prie kasos nereiks stovėti – juk Akropolio „Maxima“ tikrai turi kasas nėščiosioms ir tėvams su mažyliais.
© Vida Press

Su sunkokai besisukiojančiu vežimu ir vaiku ant rankų laviruoju prie iš tolo šviečiančios kasos. Ir ką gi... Mane pasitinka užrašas „Prašome prieiti prie kitos kasos“. Apsidairau, dirba kasos iš abiejų pusių. Tik jose eilės ir, žinoma, jokios pirmenybės. Ką gi, atsistoju į eilę. Iš pradžių dar sekasi užkalbėti dantį ir sudominti šalia kalbančiu televizorium, saldainių pakuotėmis, bet galiausiai vaikutis praranda kantrybę, ima rėkti.

Prieš mane – dar du žmonės su nemažai prekių. Kažkas pagūžčioja pečiais, gal reikėjo užleisti, bet juk prekės jau sudėtos... Taip praleidžiu 5-8 min., kurios virsta visa amžinybe (tikiu, ne tik man, bet ir aplinkiniams) su verkiančiu vaiku ant rankų.

Pasiteirauju pardavėjos, ar čia aš tokia nelaimėlė, vis nepataikanti, kai šios specializuotos kasos dirba? Pasirodo, jos turi darbo valandas... Tai kam įrengti tokias kasas, jei jos daugiau nedirba negu dirba? Galbūt joms nedirbant kitose kasose vertėtų taikyti pirmenybę „ekstra“ atvejais?“

DELFI už šio rašinio turinį neatsako, nes tai yra subjektyvi skaitytojo nuomonė!

DELFI komentaro pasiteiravo „Maxima Lt“  Komunikacijos vadovės Renatos Saulytės:

„Įrengę tėvelių su mažyliais kasas sulaukiame prieštaringų nuomonių: vieni klientai supranta, kad apsipirkti su mažyliais gali tapti iššūkiu, kiti gi, priešingai,  piktinasi, kad šis pirkėjų segmentas išskiriamas iš kitų ir jiems suteikiamos ypatingos teisės.

Siekiant patenkinti tiek tėvelių su mažamečiais vaikais, tiek ir kitų klientų lūkesčius, buvo nuspręsta, kad „Tėvelių su mažyliai kasose“ tėveliai su mažamečiais vaikais bei besilaukiančios mamos aptarnaujamos prioritetine tvarka, tačiau šiose kasose atsiskaityti už pirkinius gali ir kiti mūsų klientai. Šios kasos, kaip ir bet kurios kitos mūsų parduotuvėse įrengtos kasos veikia  priklausomai nuo klientų srauto, bet ne nuo to,  ar parduotuvėje yra klientų su mažamečiais vaikais. Atsižvelgus į klientų srautą būna, kad parduotuvėje dirba tik dalis kasų, tuo tarpu piko metu, siekiant kad mūsų klientai atsiskaitytų greitai ir patogiai, stengiamės užtikrinti, kad veiktų maksimalus kasų skaičius

Išties nemalonu, kad klientė apsipirkti užsuko būtent tuomet, kai tėvelių su mažyliais kasa neveikė ir apsipirkimas su mažyliu apsunko. Šiuo atveju galime tik apgailestauti ir viltis, kad panaši situacija nebepasikartos.

Kalbant apie įprastas mūsų kasas, jose klientai aptarnaujami įprasta tvarka ir jau nuo pačių  klientų supratingumo priklauso, ar besilaukiančios mamos ar tėveliai su mažyliais bus užleidžiami ir aptarnaujami prioritetine tvarka. To daryti klientams niekas nedraudžia, o mūsų kasininkės pardavėjos neretai pačios paprašo klientų užleisti į priekį tėvelius su mažyliais net jei  šie atsiskaityti už pirkinius renkasi ne specializuotas kasas.“

Įvertink šį straipsnį
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Veterinarą vadina monstru: tokį siaubą klinikoje patyriau pirmąkart (56)

Noriu pasidalinti apie A. Mockevičius veterinarijos gydykloje, Kaune, patirtą siaubą ir košmarą,...

Iš šeimos namų liko tik degėsių krūva ir neviltis: prašo Lietuvos gyventojų pagalbos (49)

Gegužės 20 d. vakare Juodupės miestelio Palangos gatvėje kilęs pražūtingas gaisras...

Nidoje užfiksavo grėsmingai atrodantį vabzdžių debesį (4)

DELFI skaitytojas praeitos savaitės trečiadienio vėlų vakarą užfiksavo danguje spiečių...

Kelyje – ekstremali situacija: nesitikėjo tokios greitos tautiečių reakcijos (35)

Noriu pasidžiaugti situacija, kuri parodo, kad Lietuvoje dar yra gerų žmonių, pasiryžusių...

Paprastas šeimos laimės receptas – šuo, katinas ir egzotiškasis driežas (9)

Aš visą savo gyvenimą labai mylėjau gyvūnus ir nuolatos juos globodavau, tik pasitaikius progai...

Top naujienos

VSD pažymose – ne tik „MG Baltic“: atskleisti kitos įtakingos verslo grupės veiksmai (158)

Neleistinus politikų ir verslo ryšius tiriantis Seimo Nacionalinio saugumo ir gynybos komitetas...

Latvijos ekonomistas: pamirškite apie 20–30 proc. algų augimą (37)

Darbdaviai Baltijos šalyse dar puikiai pamena praėjusią finansų krizę, todėl darbuotojams...

Orai: po trumpo lietaus temperatūra pašėlusiai kils – galimas 30 laipsnių karštis (19)

Itin gražiais ir šiltais orais lepinusi gegužė nesiliaus mūsų stebinti ir toliau. Savaitės...

Artimieji susikibo dėl nužudyto kovotojo Morkevičiaus palaikų: už urnos laikymą namuose velionio mylimajai gresia bauda (45)

2016 metų gruodį nužudytas garsus kovotojas Remigijus Morkevičius , kuris TV žiūrovams buvo...

Prie jūros susiruošusi moteris pateko į kuriozinę padėtį autobuse (2)

Vilnietė Marija atsidūrė gana kuriozinėje situacijoje. Moteris su keturmete dukra iš sostinės...

Druskininkų meras Ričardas Malinauskas užfiksuotas pikantiškoje vietoje (147)

Antradienio vakarą Druskininkų miesto meras Ričardas Malinauskas leido kartu su šimtais...

Puiki trąša svogūnų laiškams: augs kaip išprotėję (5)

Jei norite užsiauginti stambių ir skanių svogūnų, turite atsižvelgti į daugybę aspektų....

Odontologės įspėja: neatlikus įprastos procedūros, gresia baisios ligos ir byrantys dantys (161)

Kada paskutinį kartą jums buvo atlikta burnos higienos procedūra? Odontologės įspėja, kad...

Vyrų siaubas: ar įmanoma sustabdyti plikimą? (10)

Plikimas yra šis tas, su kuo teks susidurti daugeliui vyrų. Ir nieko nepadarysi. Mokslininkai jau...

DELFI skaitytojai atvėrė namų duris: pamatykite, kaip jie gyvena (27)

Konkursas „Interjeras, kurį sukūriau pats“ paskatino daugybę DELFI skaitytojų pasidalinti savo...