aA
Esu DNB banko klientas. Rugpjūčio 2 d. Saltoniškių g. 9 „Panoramoje“ esančiame DNB bankomate (prie šio banko padalinio) įdėjau 150 EUR grynais į savo saskaitą. Bankomatas juos priėmė ir pradėjo iš naujo krautis.
© DELFI / Karolina Pansevič

Iškart (20:45 laiku) paskambinau ant bankomato nurodytu telefonu, atsiliepęs žmogus patarė skambinti numeriu 1608, kur suteikiama apie DNB procedūras informacija. Paskambinęs jiems, atsiliepęs žmogus pareiškė, kad reikia rašyti laišką per DNB elektroninę bankininkystę. Grįžęs namo iškart parašiau laišką ir paaiškinau situaciją.

Kitą rytą gavau laišką, kad įvykis užregistruotas ir bus išnagrinėtas per 30 dienų. Kadangi pinigai yra mano atostoginiai, tiek laukti negaliu. Sunkiai dirbau ir užsitarnavau atostogas, bet DNB iš manęs jas pavogė.

Parašęs antrą laišką per DNB elektroninę bankininkystę, kad tiek laukti negaliu ir reikalauju grąžinti pavogtus pinigus, gavau atsakymą, kad situacija ginčytina.

Nelabai suprantu: kai žmogus skolinasi iš banko – jis moka palūkanas. Tačiau bankas, pasirodo, gali tiesiog pasisavinti pinigus?

Mano paskutinė viltis – viešumas, nes šiuo metu atostogauju be pinigų.

DELFI komentuoja DNB banko komunikacijos vadovas Valdas Lopeta

Tokios situacijos, kai bankomatai persikrauna pinigų įnešimo metu, nutinka ypač retai, tai vienetiniai atvejai. Gavę tokį kliento skundą, mes sulaukiame bankomato inkasavimo duomenų, palyginame operacijų ataskaitą su skunde nurodyta suma ir nedelsiant atstatome neatitikimus.

Klientams nurodome maksimalų skundo nagrinėjimo terminą – 30 dienų, tačiau tokio pobūdžio problemų sprendimas dažniausiai užtrunka gerokai trumpiau. Iš esmės, proceso greitis labiausiai priklauso nuo bankomato inkasavimo dažnio. Dažniausiai jie yra inkasuojami kas septynias dienas.

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Jauną mamytę situacija Kauno „Akropolyje“ stebina: ar pirkėjai nemato, kad tai mažylių kasa? (231)

Trečiadienį socialiniame tinkle pasklido nemažo atgarsio sulaukusi žinutė apie naudojimąsi...

Vilniaus jaunimas nepraleidžia progos pasisemti žinių (1)

Nors ruduo jau nuspalvino medžius , o orai pradėjo džiuginti nuostabiu oru, šį savaitgalį...

Naktiniame bare apsvaiginta mergina kreipėsi į kaunietes: būkite atsargios (128)

Portalo „Kas vyksta Kaune“ redakciją pasiekė istorija apie neseniai viename Kauno naktiniame...

Atviras kliento laiškas draudikams: ar jums atrodo logiška siūlyti kabrioleto draudimą artėjant žiemai? (53)

Miela draudimo bendrove, Skundžiuosi Jūsų kliento patirtimi. Dvi savaites karštligiškai bandėte...

Po motinystės atostogų į darbą grįžusi mama buvo šokiruota: ar valstybė mus apgavo? (36)

Į DELFI redakciją kreipėsi moteris, kuri teigė, esą valstybė apgavo mamas, esančias vaiko...

Top naujienos

Naujų technologijų era: piršto antspaudu ar veidu atrakinami išmanieji telefonai – kiek tai saugu (47)

Šiandien jau nieko nestebina, kad pirštų antspaudu ar savo veidu galite atrakinti išmanųjį...

Sutampa net aplinkybės: Karbauskiui teko savo kailiu pabūti Pranckiečio vietoje (121)

Lietuvos valstiečių ir žaliųjų sąjungos ( LVŽS ) pirmininkas Ramūnas Karbauskis patekęs į...

Gaisras Alytuje: dūmai nusisuko nuo miesto Prognozuoja, kada gaisras bus užgesintas. Papildyta 21:03 (533)

DELFI žurnalistai apsilankė Alytaus apylinkėse, kur šiuo metu vargsta nuo degančių padangų...

Zelenskis negrąžins didžiausio šalies banko savininkui: gresia rimtas konfliktas su buvusiu partneriu (39)

Ukrainos prezidentas pareiškė, kad jo vyriausybė negrąžins didžiausio šalies banko...

Veryga kreipėsi į Alytaus gyventojus (67)

Alytuje jau ketvirtą parą nepavykstant užgesinti padangų perdirbimo gamykloje kilusio gaisro,...

Prancūzijoje turėjo savo krautuvėlę, bet ramybės oazę atrado mažame Žemaitijos kaimelyje (14)

Trylika metų mažame miestelyje Prancūzijoje gyvenusi Lina Galminaitė Blanchot ten turėjo savo...

Užkalnis: kuo kvepia laukinė laisvė ir runkeliai iš kioskų? (89)

Bjaurieji amžiai, dar žinomi, kaip pirmasis nepriklausomybės dešimtmetis, viskas, kas prasideda...

Apie troleibusą svajojo nuo vaikystės: kai atlyginimas – 500 eurų, jauni darbuotojai čia neužsibūna (57)

Vilniaus miesto gatvės neįsivaizduojamos be troleibusų. Vieni jų nemėgsta dėl prasto...

Ekspertai pateikė labiausiai pasiteisinančius patarimus sekso klausimais (3)

Sakote, kad intymus bendravimas jums nekelia jokių problemų? Net atvirkščiai – jis ypač vykęs...

Mitybos specialistė Tulčina perspėjo kavos mėgėjus ir įvardijo, ko pati niekada nevalgo (143)

Jei norite būti sveiki, kiekvieną rytą valykite dantis su soda, išgerkite stiklinę šilto vandens...