Lietuvoje dramatiškai augant gaunamų ir išsiunčiamų siuntų kiekiams, Lietuvos paštas ieško įvairiausių būdų, kad klientai kuo mažiau laiko praleistų eilėse. Viena neseniai pristatytų naujienų – elektroninė siuntų savitarnos sistema privatiems asmenims „Mano siuntos“. Joje norimą išsiųsti siuntinį galima užregistruoti bet kuriuo klientui patogiu metu, už jį sumokėti internetu ir, atsispausdinus specialų sistemos suformuotą lipduką, juo pažymėtą siuntinį tiesiog palikti artimiausiame pašte, atiduoti kurjeriui ar palikti siuntų savitarnos terminale.
Lietuvos paštas
© Organizatorių nuotr.

Klientai nori mažiau gyvo kontakto

Harvardo profesorius Ryanas Buellis išsiaiškino, kad eilėse amerikiečiai,kasmet praleidžia vidutiniškai 118 valandų. Dar daugiau: pirkėjų elgesį analizuojantys mokslininkai pastebėjo, kad vidutiniškai laukti žmogus yra pasiryžęs ne ilgiau nei 14–20 minučių – po to jis lieka nepatenkintas aptarnavimu arba neapsikentęs laukimo išeina. Verslui tampa gyvybiškai svarbu savo klientus aptarnauti kiek įmanoma greičiau, todėl įvairios automatizuotos klientų aptarnavimo sistemos didelius klientų srautus generuojančiuose sektoriuose tampa norma.

„Pašto siuntinių kiekis Lietuvoje per antrąjį šių metų ketvirtį išaugo 33,3 proc., tarptautinės korespondencijos skaičius per metus paaugo 4,3 proc., o siuntinių – net 57,9 proc. Natūralu, kad padidėję siuntinių srautai ne tik reikalauja didinti siuntų paskirstymo centrų pajėgumus, tačiau kelia papildomų iššūkių mažinant eiles pašto skyriuose. Viso pasaulio pašto bendrovės turi reaguoti į pasikeitusią rinką ir prisitaikyti prie šių dienų skubančių, laiką taupančių ir patogumo ieškančių žmonių poreikių – ne išimtis ir Lietuvos paštas“, – teigia Lietuvos pašto rinkodaros ir pardavimų direktorius Norbertas Žioba.

Pasak jo, pastebima tendencija, kad vis daugiau žmonių nori turėti kuo mažiau gyvo kontakto su juos aptarnaujančiais darbuotojais, tad vis dažniau renkasi paslaugų tiekėjų siūlomas automatizuotas paslaugas, kur visus procesus galėtų atlikti savarankiškai.

Naujiena taupantiems laiką – e-savitarna „Mano siuntos“

„Paskatinti pasikeitusių vartotojų poreikių, įdiegėme eiles paštuose mažinančią naujovę – siuntų savitarnos sistemą privatiems asmenims „Mano siuntos“. Iki šiol Lietuvos paštas neturėjo vieningos sistemos, kurioje privatūs klientai galėtų rinktis Lietuvos pašto ir „Baltic Post“ siuntimo paslaugas bei už jas sumokėti internetu – nauja paslauga šį poreikį išsprendė. „Mano siuntos“ veikimo principas paprastas – norintys išsiųsti siuntinį, gali visą jo registracijos procesą atlikti savarankiškai namie, atspausdinti specialų lipduką ir juo pažymėtą siuntą išsiųsti patogiausiu būdu. Ši paslauga naudinga ne tik dėl galimybės išvengti eilių pašto skyriuose, tačiau ir dėl saugomos siuntų istorijos – prisijungę prie savo paskyros, klientai gali matyti išsiųstų siuntinių informaciją, o prireikus, gali atlikti užsakymo paiešką ir jo pagrindu suformuoti naują siuntos lipduką. Be to, visos per sistemą išsiųstos siuntos yra registruotos, tad bet kuriuo metu galima stebėti siuntos kelią“, – teigia Lietuvos pašto rinkodaros ir pardavimų direktorius N. Žioba.

Nauja elektronine siuntų savitarnos sistema siuntinius išsiųsti galima keliais būdais – tradiciškai nuvykus į pašto skyrių, pasirinkus artimiausią „LP EXPRESS“ siuntų savitarnos terminalą arba įteikus siuntą išsikviestam kurjeriui. Norintys neprisirišti prie pašto skyriaus ir kurjerio darbo laiko, patogiai ir greitai siuntas bet kuriuo paros metu gali išsiųsti per „LP EXPRESS“ siuntų savitarnos terminalus, kurių 46 Lietuvos miestuose yra net 128.

Paprasta kaip 2*2

Naudotis nauja siuntų savitarnos sistema yra greita ir paprasta. Žemiau aptariame pagrindinius žingsnius, kurie padės greičiau išsiųsti siuntą. Pavyzdyje siuntinys siunčiamas nurodytu gavėjo adresu iš pasirinkto pašto skyriaus.

1. Užsiregistruokite puslapyje www.manosiunta.post.lt. Suvedę reikalingus duomenis, tapsite registruotu vartotoju ir galėsite naudotis visomis siuntų e-savitarnos paslaugomis.

2. Skiltyje „Siųsti siuntas“ paspauskite ant pasirinkimo „pridėti siuntą“.

Lpašto e-savitarnos sistema
Lpašto e-savitarnos sistema
© Organizatorių nuotr.

3. Pasirinkite vieną iš trijų siuntos pristatymo būdų. Norėdami išsiųsti siuntą iš pasirinkto pašto skyriaus ir nelaukti eilėje, pasirinkite „Iš: Paštas“ ir „Į: Gavėjo adresu“. Pažymėkite siuntos dydį ir jos svorį.

Lpašto e-savitarnos sistema
Lpašto e-savitarnos sistema
© Organizatorių nuotr.

4. Suveskite gavėjo informaciją ir kitus kontaktinius duomenis.

Lpašto e-savitarnos sistema
Lpašto e-savitarnos sistema
© Organizatorių nuotr.

5. Pažymėkite norimus papildomus siuntimo pasirinkimus ir paspauskite „Tęsti“.

6. Atlikite apmokėjimą. Atsispausdinkite suformuotą siuntos informaciją ir užlipinkite ją ant siuntos.

7. Artimiausiame pašto skyriuje palikite siuntą prie savitarnos langelio arba specialioje pažymėtoje vietoje. Dabar siuntos pristatymu pasirūpins Lietuvos pašto darbuotojai.

Užsakymo nr.: PT_79092479

Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Senjorai ir neįgalieji už vaistus nebepermokės: Sveikatos apsaugos ministerija atkreipė dėmesį į sunkiausiai gyvenančių poreikius (22)

Kompensuojami vaistai ir medicinos pagalbos priemonės neprimokant nei cento – nuo 2020 m liepos...

Pradedantiems kaimo verslininkams – naujos galimybės (2)

Nuo lapkričio 4 d. Nacionalinėje mokėjimo agentūroje (NMA) pradėtos rinkti paraiškos verslui...

Nesudėtinga apskaita individualiai veiklai – misija įmanoma (1)

Dirbate savarankiškai - įsigiję verslo liudijimą ar įregistravę individualią veiklą pagal...

Atviri klausimai dėl statybų Jasinskio g. 14 teisėtumo (12)

UAB „Transmedos projektai“ užsakymu paskelbtame straipsnyje „Gyvenamojo pastato butų...

Anykščiuose atidaroma atnaujinta „Norfa“

Ketvirtadienį, lapkričio mėn. 7 d., Anykščiuose, Vilniaus g. 22 atidaroma atnaujinta „ Norfa “.

Top naujienos

Sunkios ligos kamuojamas Jurgis atsidūrė beviltiškoje padėtyje: nežinau, ką man reiks pasakyti savo dukrai (143)

„Laivas skęsta, bet mane išmetė pirmąjį“, – laidoje „ DELFI diena “ sakė cukriniu...

55 tūkst. eurų dvikova: ar naujausio „iPhone“ objektyvas atsilaikys prieš profesionalią kino kamerą apžvalga (56)

Šių metų „Apple“ telefonų meniu trys modeliai – „iPhone 11“, „iPhone 11 Pro“ ir...

Gydytoja įspėja apie neatsargų vaistų vartojimą: po to žmonės patenka į reanimaciją ir niekas nebepadeda (14)

DELFI laidoje „Sveikatos receptas“ pokalbis apie atsparumą antibiotikams — kasmet dėl šios...

Jasikevičius apie didžiausią sezono pergalę: gera treniruotė (24)

Kauno „Žalgiris“ pasiekė didžiausią sezono pergalę „Betsafe- LKL “ susitikime 108:64...

Pavojingai kaista abu Vokietijos visuomenės pakraščiai: grasinti imasi net moterims ir vaikams (223)

Jau kuris laikas Vokietijoje dažnėja pranešimų, rodančių, jog pavojingai kaista abu visuomenės...

5 faktai apie menopauzę – kurie iš jų tiesa, o kurie – mitas? (1)

Didžiausi pokyčiai moters kūną ištinka prasidėjus lytiniam brendimui, nėštumo metu ir sulaukus...

Vilniaus pataisos namuose bausmę atliekantis vyras: užteko vieno lemtingo vakaro

Apie ką galvoja žmogus, kuris atlieka bausmę? Ar jis permąsto gyvenimą, savo poelgių...

F-1 lenktynes Brazilijoje papuošė susidūrimu pasibaigusi „Ferrari“ pilotų dvikova (6)

Veiksmo nestokojusiose Brazilijos GP lenktynėse triumfavo Maxas Verstappenas, paskutiniuose metruose...

„Snapchat“ įkūrėjo sesuo pristatė garsinės erotikos svetainę (3)

Caroline Spiegel nesivaržo kalbėti apie seksą . 22-ejų metų verslininkė ir jaunesnioji...

Kuzminskas ir Kalnietis – vieni pagrindinių „Lokomotiv“ pergalės kalvių (5)

Iš Graikijos į Rusiją persikėlęs Mindaugas Kuzminskas sėkmingai debiutavo Vieningosios lygos...