aA
Parduotuvėse žmonių minios: Kalėdos, Naujieji Metai bei po švenčių surengiami sausio mėn. išpardavimai – tai karščiausias metas tiek pardavėjams, tiek ir pirkėjams. Tačiau ką daryti, jei dovana netiko arba su nuolaida įsigyta prekė pasirodė esanti brokuota? Ar europiečiai žino savo teises? Kaip minimizuoti pavojus ir leisti pinigus su malonumu?
© DELFI / Valdas Kopūstas

Kaip rašo „Euronews“, vartotojų teisių gynimo įstatymai – tai toli gražu nėra pat populiariausias dalykas skaitymui, o prekių grąžinimo ir kompensacijų taisyklės paprastai surašomos smulkiu šriftu. Tačiau ekspertai rekomenduoja neignoruoti šios informacijos, ypač tada, kai įsigyjama kas nors brangaus. Kiek gi laiko trunka grąžinti prekę ir kaip greitai sugrąžinami pinigai?

„Pradėjau įtarti, kad su įmone kažkas ne taip. Internete radau daugybę neigiamų atsiliepimų apie ją, man pasidarė baisu. Nerimauju ir nežinau, ką dabar daryti“, - pasakoja Portugalijos sostinės Lisabonos gyventoja Karla. Lapkričio mėn. pradžioje ji internetu įsigijo sulčiaspaudę, už kurią sumokėjo 120 eurų (apie 414 litų), tačiau prekė vis dar nėra pristatyta.

Pagalbos Karla kreipėsi į Portugalijos vartotojų teisių gynimo asociacijos specialistus. Portugalija šiuo metu yra viena iš šalių, suteikiančių komfortiškiausias sąlygas pirkėjams. Taigi ką ekspertai siūlo daryti tokiems nepatyrusiems pirkėjams kaip Karla? „Vertėtų pradėti nuo susipažinimo su pardavėju, ypač jei kalbama apie internetinį pirkinį. Neskubėkite, paieškokite atsiliepimų apie šį pardavėją“, - rekomenduoja ekspertas.

„Verta pastebėti, kad portugalai dabar žino daugiau apie savo teises, jie informuoti, kad tiekėjas atsakingas už prekių kokybę ir dažniau kreipiasi į juos dėl tarpininkavimo. Mums kartais būna sudėtinga, nes pardavėjai dažnai nežino apie teises, kurias turi klientai bei kurių turi būti paisoma.“

Tačiau greitu metu visoms europietiškoms parduotuvėms teks susipažinti su naująja Europos Sąjungos (ES) vartotojų teisių direktyva. Iki 2014 m. birželio mėn. ES nurodymai turės būti įdiegti visose ES šalyse narėse. Ši direktyva suteikia visiems pirkėjams 14 dienų terminą, per kurį jie gali grąžinti įsigytą prekę be jokio paaiškinimo, kodėl jie nusprendė tai padaryti. Be to, parduotuvė turės sumokėti ir už įsigytos prekės persiuntimą atgal. Ši direktyva draudžia klientui primygtinai siūlyti papildomas prekes ir paslaugas, taip pat ir iš anksto užpildytų formų talpinimą internetinėse svetainėse, kur pažymėtos papildomos paslaugos.

Taip pat praeityje liks didžiuliai telefoninių pokalbių su parduotuvėmis ir prekybinėmis įmonėmis įkainiai, kurie kartais siekia net 3 eurus (daugiau nei 10 litų) už minutę.

Ši direktyva skirta suvienodinti tarpusavio santykius tarp pardavėjų ir pirkėjų visose ES šalyse. Specialistai pripažįsta, kad tai susiję su išlaidomis, tačiau pagrindinė sėkmingo verslo taisyklė – tai patenkinti klientai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Top naujienos

Įvertino Vyriausybės darbą skirtingose srityse: turi sunerimti dėl keturių (101)

Lapkričio 4 – gruodžio 3 dienomis Rinkos tyrimų centras Tėvynės Sąjungos – Lietuvos...

Palygino kelionių organizatorių pasiūlymus: poilsis ten pat, o kainų skirtumas – 400 eurų (23)

Planuojant kelionę visuomet svarbu gauti norimo tipo poilsį už geriausią įmanomą kainą. Vis...

Jokių „Danske“ skeletų spintoje, sako Lietuva, kol jos kaimynės nepatogiai muistosi (16)

Kol kitas Baltijos šalis drebina finansiniai skandalai, Lietuva turi žinią visiems,...

Grybauskaitė: ES lieka mums skolinga

Lietuvos ūkininkai iš Europos Sąjungos ( ES ) negaus tokių tiesioginių išmokų, kokios...

Kokią kainą mokėsime kovoje su suklastotomis naujienomis? (16)

Rinkimų Europoje patirtis rodo, kad stiprinant tiriamąją žurnalistiką ir iš anksto perspėjant...

Puošti galima ne tik eglutę: kokie kiti įspūdingi augalai gali ją pakeisti

Raugerškis su vaisių šakelėmis, alksnio vaisynai, žalios buksmedžio šakelės, raganių...

Galinga Bilio pradžia – Lietuvos rekordas ir finalo vertas rezultatas, Meilutytė – pusfinalyje

Pasaulio plaukimo trumpame baseine čempionate Kinijoje 100 metrų kompleksinio plaukimo rungtyje...

Gerklės skausmą efektyviausiai malšina ne skalavimas ar pastilės: gydytojas Rauba pasiūlė patikrintą būdą (1)

Šaltuoju metų laiku gerklę dažniausiai ima perštėti dėl virusų , kai kada tai gali būti ir...

Nutylėta tiesa apie tragišką muilo operų žvaigždžių likimą: kai kurių gyvenimas – baisesnis nei siaubo filmas (2)

Muilo operos – bene ilgiausios šiuolaikinio pasaulio istorijos. Diena iš dienos jų gerbėjai...

Vilniuje sumaitotas „CityBee“ automobilis, ligoninėje atsidūrė 3 žmonės (19)

Naktį iš trečiadienio į ketvirtadienį specialiosios tarnybos skubėjo į Kareivių ir Kalvarijų...