aA
„Euronews“ periodiškai ruošia atsakymus į žmonėms rūpimus klausimus apie ES. Šį kartą klausimas iškilo keliautojui, kuris šią vasarą planuoja apsilankyti keliose Europos šalyse.
Ką daryti, jei kelionės metu iškyla nesklandumų?
© DELFI (R.Achmedovo nuotr.)

„Daugiausiai aš keliausiu autobusu ir vandens transportu. Aš žinau, kad ES gina oro keleivių teises, tačiau ar yra kas nors panašaus ir kitų transporto rūšių vartotojams?“, -teiravosi jis.

Europos Komisijos direktoriaus, atsakingo už transportą ir mobilumą, atstovė Ruth Lopian teigė, kad atsižvelgiama į visų transporto rūšių keleivių interesus.

„Nuo šios vasaros keleivių teisių įstatymai taikomi ir tiems, kas keliauja vandens transportu ir autobusais. Taigi, atsiminkite, kad vežėjai privalo suteikti galimybę keliauti žmonėms su negalia. Taip pat garantuojama kompensacija tuo atveju, jei dėl vežėjo kaltės arba nelaimingo atsitikimo būtų prarastas jūsų bagažas“, - aiškino ji.

Vežėjai ir pardavimo agentai privalo keleiviui pateikti išsamią informaciją apie tvarkaraščius ir kelionės sąlygas tuo metu, kai jis perka arba rezervuoja bilietą. Tokios yra bendros taisyklės.

Atskirame sąraše yra situacijų apžvalga, susijusi su atšaukimu, kelionės lako keitimą arba kai nepaisant to, kad turite bilietą, jus atsisako vežti. Šios taisyklės vienodos visoms transporto priemonėms, tiek lėktuvams, tiek kruiziniams laivams, tiek traukiniams ar autobusams.

Taigi, jei tenka susidurti su rimtu užlaikymu arba kitomis kliūtimis kelionės metu, o jums būtina pasiekti kelionės tikslą, vadinasi, jūs turite teisę reikalauti pagalbos. Atminkite, kad turite teisę perkelti nutrauktą kelionę į vėlesnį laiką. Tokiu atveju, vežėjas privalo kompensuoti išlaidas bilietui ir grąžinti jus į punktą, kuriame prasidėjo kelionė.

Taip pat galima tikėtis finansinės kompensacijos tuo atveju, jei vežėjas iš anksto neperspėjo apie galimą užlaikymą arba jei užlaikymą priskyrė prie menko.

Jeigu kelionės metu vyksta kažkas negero, visų pirma, susisiekite su įmone-vežėju arba turizmo agentūra, kur įsigijote bilietą. Taip pat galite susisiekti su Europos vartotojų teisių gynimo centro atstovybe.

Dar viena galimybė – kreiptis į nacionalinius vartotojų teisių gynėjo centrus šalyje, kur jūsų kelionė buvo nutraukta, arba į centrus valstybėje, kurioje tą kelionę planavote pabaigti. Iš ten jus nukreips, kur reikia.

Detalesnę informaciją galite rasti išmaniesiems telfonams skirtoje aplikacijoje-programėlėje Passenger Rights arba susisiekti su tarnyba „Europe Direct“ telefonu 00 800 6 7 8 9 10 11.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(0 žmonių įvertino)
0

Top naujienos

Aplankė vieną uždariausių pasaulio valstybių: pažįstamiems buvo sunku patikėti, kad ten keliauju (81)

„Welcome to Arabia! “, – karts nuo karto išgirstu iš nuoširdžiai besišypsančių...

Darželyje sriuba apsipylusi trimetė patyrė antro laipsnio nudegimą: mama netiki darželio direktorės versija (267)

Į darželį trimetę dukrą nuvedusi mama nė neįtarė, kad po kelių valandų su ja dėl patirto...

Giedrius Drukteinis

Du būdai, kaip mums atsikratyti nepakantumo svetimam turtui ir sėkmei (1)

Kai išmintingi žmonės pradeda kalbėti apie Lietuvos visuomenės problemas, greitai galima...

Stilistė papasakojo, į ką reikia atsižvelgti renkantis džinsus: viena detalė gali sugadinti visą įvaizdį (15)

Jei paprašytume jūsų įvardinti pagrindinį spintos drabužį, kas tai būtų? Mes nemirktelėję...

Tikra legenda, kuri aikštėje lietuvius skriaudė, o už jos ribų – glostė laida „Krepšinio zona“

2020-ieji krepšinio pasauliui prasidėjo tiesiog tragiškai: po ilgamečio NBA komisaro Davido Sterno...

Lietuvis sukūrė už širdies griebiantį vaizdo klipą apie Bryantą (59)

Lietuvis Giedrius Šiškovas , interneto platybėse žinomas „Gidranity“ pseudonimu, sukūrė už...

Kameros įamžino neįtikėtiną vairuotojų žioplumą: situacijos primena veiksmo filmus (1)

Pašalinė veika prie vairo ir išsiblaškymas neretai vairuotojams sukelia nemažai streso, kai...

Kas bus kitaip kitą dieną po „Brexit“? (94)

Penktadienio vidurnaktį – praėjus 1 317 dienų po to, kai britų rinkėjai nusprendė išstoti...

Dėl koronaviruso žarstosi sąmokslo teorijomis: mistiniais skaičiais dalijasi tūkstančiai (129)

Milijonai užsikrėtusių, per šimtą tūkstančių žuvusiųjų. Tokia „statistika iš patikimų...