Bendruoju pagalbos telefonu apie nelaimę pranešta kiek prieš 15-tą valandą dienos. Pranešta, kad keltuvas užsidegė atvira liepsna, o jame yra žmonių.

Atskubėjus pagalbai, ugnis buvo užgesinta. Ugniagesių žiniomis, keltuve įstrigo du žmonės.

Darbininkų visgi sumanė, kaip padėti nelaimėliams, tad ugniagesių pagalbos buvo atsisakyta. Panašiu keltuvu vyrai iškelti iš degusio keltuvo.