Policija pranešė, kad dėl gedimo suveikė mokomoji dūmų sistema, dėl to visa parduotuvė buvo pilna dirbtinių dūmų. Tačiau Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento duomenimis, uždūminimo priežastis kita - pasak ugniagesių, dūmai rūko iš kasos aparate esančio apsaugos įrenginio.

Tuo metu parduotuvėje buvę darbuotojai nenukentėjo. Apie 7 val. „Maxima“ dar buvo vėdinama.