Kliento patirtis (angl. customer experience) padeda suprasti vartotojų reakcijas ir veiksmus įvairiuose pirkimo proceso, ir net vartojimo etapuose. Tikriausiai man nereikia įrodinėti kliento patirčių stebėjimo svarbos ir kokią naudą tai gali atnešti bet kokiai įmonei – nuo internetinio puslapio dizaino sprendimų, iki produkto arba paslaugos tobulinimo pagal vartotojų grįžtamąjį ryšį.

Visą straipsnį gali skaityti tik prenumeratoriai
Tapdami prenumeratoriais, jūs remiate nepriklausomus autorius ir žurnalistus. Stipri ir laisva žiniasklaida – demokratijos ramstis ir vertybė, kurią būtina puoselėti.
Kviečiame prisijungti prie Delfi prenumeratorių bendruomenės.
M360
evolvery