Vien gera reklama pardavimų neužauginsi. Profesionaliai sukalta marketingo strategija gali atvesti vartotoją iki verslo internete ar fizinėje parduotuvėje durų. Bet ar lankytojas taps realiu klientu? O gal apsisuks ir iškulniuos kitur? Kodėl neįvyksta konversija? Neretai spraga – ne rinkodaroje, o klientų aptarnavime. Tai faktiškai pagrindžia slapto pirkėjo ar klientų pasitenkinimo tyrimai, pastaruoju metu verslui įgyjantys vis didesnę svarbą.

M360