Kova, kimbant vieni kitiems į atlapus, beprasmė – nesibaigiantį konfliktą išspręs besiformuojantis naujas veiklos modelis

20 proc. geresni metiniai pardavimų rodikliai. 36 proc. daugiau išlaikytų klientų, grįžtančių pirkti dar kartą. To realu pasiekti įgyvendinus paprastai skambantį, bet praktikoje buksuojantį marketingo ir pardavimų komandų bendradarbiavimo planą. Intrigas ir konfliktus turėtų pakeisti sinergija, nes į areną žengia naujas veikimo būdas – smarketingas.

Karšta ir įtempta – taip nuo 2015 metų apibūdinami santykiai tarp organizacijų rinkodaros ir pardavimų skyrių.

„Atrodė, kad galbūt pandemija šiuos santykius ištaisė. Deja, ne“, – Šiauliuose vykusioje „LiMA Day“ konferencijoje konstatavo marketingo strategė ir profesionalė Raimonda Gudaitė, pristačiusi pranešimą „Teisus ar teisingas – strateginė sinergija tarp marketingo ir pardavimų“.

Bandydama atsakyti į savo iškeltą klausimą R. Gudaitė pažvelgė į lietuvių kalbos žodyną. Pasirodo, nesibaigiantis konfliktas tarp marketingo ir pardavimų skyrių yra visiškai beprasmis, mat sąvokos teisus ir teisingas apibrėžiamos vienodai – tas, kuris elgiasi dorai, laikosi moralės normų, nemeluoja, kuriuo galima pasitikėti, sąžiningas.

„Vadinasi, negali būti teisių ir teisingų, todėl konfrontuodami organizacijos viduje viso labo susikuriame nereikalingą įtampą“, – kalbėjo marketingo profesionalė.