aA
Vis dažniau viešoje erdvėje pasirodo Lietuvoje neįsisteigusių Europos Sąjungos kelionių organizatorių pasiūlymų įsigyti kelionių paketus. Dažnai kaina bei siūlomomis kryptimis konkurencingais pasiūlymais besinaudojantys turistai klausia kaip ir kokiu būdu turėtų būti ginamos jų teisės, į kurios šalies institucijas reikia kreiptis.
© Shutterstock nuotr.

Praktikoje kyla daug neaiškumų dėl kitų šalių kelionių organizatorių suformuotų paketų pardavimo. Advokatas Edmundas Rusinas pristato pagrindines turistų teises bei pažeistų teisių gynimo būdus ir galimybes, kuomet įsigyjami ne Lietuvoje, o kitose Europos sąjungos šalyse registruotų kelionių organizatorių produktai.

Nacionaliniai teisės aktai nedraudžia Lietuvoje pardavinėti kitų ES šalių kelionių organizatorių kelionės paketų, kurie vykdomi ne iš Lietuvos, pavyzdžiui, kelionė į Egiptą iš Rygos. Tokios kelionės gali būti įsigyjamos online būdu arba per kelionių organizatorių tarpininkus,- kelionių pardavimo agentus. Tuo atveju, jei kelionė įsigyjama online būdu, tarp turisto ir kelionių organizatoriaus susiklosto tiesioginiai turizmo paslaugų teikimo santykiai ir taikoma tos šalies teisė, kurioje įsisteigęs kelionių organizatorius.
Pavyzdžiui, nurodyta forma įsigijus kelionę ir ES registruoto kelionių organizatoriaus, bet kokios pretenzijos, taip pat žalos atlyginimo klausimai bus spendžiami pagal tos šalies teisę.

Visiškai kita tvarka galioja turizmo paslaugų teikimo teisiniams santykiams, kurie susiklosto tarp turisto ir ES registruoto kelionių organizatoriaus, atstovaujamo Lietuvoje registruoto kelionių pardavimo agento. Pažymėtina, kad šiuo atveju galioja priešinga taisyklė, nustatanti, kad asmuo, kuris veikia kaip kelionių organizatoriaus, neturinčio verslo vietos Lietuvos Respublikoje, tarpininkas, turisto atžvilgiu taip pat laikomas kelionių organizatoriumi.

Praktikoje ši nuostata suprantama kaip palengvinimas turistui pažeistas teises ginti ne užsienyje, o Lietuvoje. Kitaip tariant, turistui likus nepatenkintam suteiktos paslaugos kokybe ar turint kitų pretenzijų kelionių organizatoriui, pretenzijų gavėjas ir atsakomybės subjektas dėl netinkamai suteiktos paslaugos bus Lietuvoje registruotas kelionių pardavimo agentas, pardavęs užsienio kelionių organizatoriaus kelionės paketą.

Tokiu būdu, įsigijus Vokietijos kelionių organizatoriaus kelionę iš Lietuvos kelionių pardavimo agento, pretenzijas dėl paslaugų kokybės galima reikšti kelionę pardavusiam Lietuvos kelionių pardavimo agentui, nepriklausomai nuo to, kad faktiškas paslaugas teikė užsienio organizatorius. Tarp šalių kilus teisminiam ginčui, pastarieji bus sprendžiami pagal Lietuvos teisę. Turistui įrodžius patirtą turtinę ir/ar neturtinę žalą ir teismui ją priteisus, išieškojimas taip pat vyktų ne iš užsienio kelionių organizatoriaus, o iš Lietuvos kelionių pardavimo agento. Tai ženklus palengvinantis vartotojams ginti savo pažeistas teises ir interesus.

Atkreiptinas dėmesys į tai, kad nors Lietuvos kelionių pardavimo agentui parduodant ES įsteigto kelionių organizatoriaus kelionės paketą, agentas turisto atžvilgiu yra laikomas kelionių organizatoriumi, tačiau šis statusas neįpareigoja agento įgyti ir kelionių prievolių įvykdymo užtikrinimo draudimą. Todėl įsigijus kelionę ir paaiškėjus, kad ES kelionių organizatorius tapo nemokus ir nebegali vykdyti prisiimtų įsipareigojimų, reikalavimai dėl sumų už nesuteiktas turizmo paslaugas, visgi, turėtų būti reiškiami ne pagal Lietuvos teisę, o užsienio valstybės įgaliotai institucijai, pavyzdžiui, garantiniam fondui. Prieš įsigydami nurodyto tipo kelionę, turistai turėtų įvertinti galimas rizikas ir pažeistų teisių gynimo aspektus.

Svarbiausi aspektai į kuriuos prieš įsigyjant kelionę reikėtų atkreipti dėmesį:

• Kelionių pardavimo agento patirtis ir patikimumas, kadangi, kaip minėta, dėl netinkamo ES įsteigto kelionių organizatoriaus paslaugų suteikimo, žalos būtų reikalaujama iš agento;

• Susipažinti su ES kelionių organizatoriaus turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlygomis, kurios privalo būti pateiktos lietuvių kalba;

• Pasidomėti ES kelionių organizatoriaus patikimumu, kadangi jam tapus nemokiu, kelionę pardavęs Lietuvos kelionių pardavimo agentas netaptų atsakingas už turisto patirtą žalą;

• Visą Turizmo įstatyme nurodytą privalomą informaciją turistui turi suteikti Lietuvos kelionių pardavimo agentas;

• ES kelionių organizatoriui netinkamai suteikus turizmo paslaugas, iš kelionę pardavusio Lietuvos kelionių pardavimo agento galima reikalauti turtinės ir neturtinės žalos atlyginimo.

Keliaukime saugiai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Išsamus gidas, kaip išsirinkti „Airbnb“ būstą kelionei (40)

Vos tik išsiruošiu keliauti, pirmiausia peržiūriu „ Airbnb “ butukus, kambarius ir vilas....

5 patarimai, kaip pigiau keliauti šią žiemą (3)

Jei žiemos švenčių laikotarpiu niekur nevyksite, žinokite – ne jūs vieni. Asmeninių finansų...

Kelionių advokatas patarė, ką būtina žinoti naudojantis „Airbnb“, kad netektų nakvoti gatvėje (16)

Pingant kelionėms ir atsirandant vis naujoms kryptims turistai ieško alternatyvų viešbučiams ar...

Slidinėjimo kurortai šeimoms, kuriuos rekomenduoja rinktis šią žiemą (2)

Slidinėjimas kartu su vaikais gali būti labai naudinga patirtis visai šeimai. Tai kartu praleistas...

Į Tailandą išvykusi lietuvė išmoko svarbią pamoką: dabar galiu sau leisti daug daugiau (34)

Prieš penkerius metus į 30 kilogramų sveriantį lagaminą turėjau sutalpinti visą savo gyvenimą....

Top naujienos

Nausėda ėmė piešti niūrius scenarijus: jei taip toliau – valstybė ateities neturi (586)

Galimas kandidatas prezidento rinkimuose Gitanas Nausėda šiandieną pristatė savo programines...

Lietuvis pasidalijo atrasta pigių kelionių schema: aplink pasaulį per dvi savaites už juokingai mažą sumą (76)

„Aplink pasaulį per 14 dienų“. Skamba neįtikėtinai? Taip pasirodė ir mums, kai gavome taip...

Buvusių alkoholikų nėra: devintą abstinencijos mėnesį dantimis bandė atidaryti butelį (44)

„Devintą abstinencijos mėnesį laikiau butelį rankose. Buvau išsekusi fiziškai, o psichologinė...

Orai: laukia labai žvarbi ir permaininga savaitė (2)

Skaičiuojant paskutines savaites iki kalendorinės žiemos pradžios, teks susitaikyti ne tik su...

Neeilinį sezoną su Jasaičiu prisiminęs Kalnietis mėgaujasi šansais Parkerio klube (3)

Europos taurės šeštojo turo rungtynėse C grupėje antradienį Liono-Vilerbano „Asvel“ su Mantu...

Gavo baudą už stovėjimą, bet kai paprašė nuotraukų, išgirdo absurdišką pasiūlymą (158)

Gaunate baudą už tai, kad pažeidėte kelių eismo taisykles ( KET ), tačiau ką tiksliai padarėte...

Suomija įtaria Rusiją panaudojus slaptą ginklą: buvo kilusi grėsmė paprastų žmonių saugumui (294)

Suomijos ministras pirmininkas Juha Sipila teigia, kad per pastarąsias NATO pratybas...

Ušackas įvardijo galimus prezidentus: Šimonytė ir tas žmogus, kurį parems Karbauskis (190)

Pirmadienį oficialiai prasidėjo prezidento rinkimų kampanija. Tiesa, tai tik metas procedūroms –...

„Naktinės Personos” stabdo veiklą ir atsisveikina su gerbėjais (31)

Po keturių metų aktyvios veiklos, grupė Naktinės Personos taria “sudie” savo ištikimiausiems...

Po pergalės Šaras pasidžiaugė ir 17-mečiu „Žalgirio“ talentu: smagu už Roką (11)

Alytuje „Betsafe-LKL“ rungtynėse pirmadienį intriga gyvavo tik pirmose mačo minutėse. Pirmame...