Vis dažniau viešoje erdvėje pasirodo Lietuvoje neįsisteigusių Europos Sąjungos kelionių organizatorių pasiūlymų įsigyti kelionių paketus. Dažnai kaina bei siūlomomis kryptimis konkurencingais pasiūlymais besinaudojantys turistai klausia kaip ir kokiu būdu turėtų būti ginamos jų teisės, į kurios šalies institucijas reikia kreiptis.
© Shutterstock nuotr.

Praktikoje kyla daug neaiškumų dėl kitų šalių kelionių organizatorių suformuotų paketų pardavimo. Advokatas Edmundas Rusinas pristato pagrindines turistų teises bei pažeistų teisių gynimo būdus ir galimybes, kuomet įsigyjami ne Lietuvoje, o kitose Europos sąjungos šalyse registruotų kelionių organizatorių produktai.

Nacionaliniai teisės aktai nedraudžia Lietuvoje pardavinėti kitų ES šalių kelionių organizatorių kelionės paketų, kurie vykdomi ne iš Lietuvos, pavyzdžiui, kelionė į Egiptą iš Rygos. Tokios kelionės gali būti įsigyjamos online būdu arba per kelionių organizatorių tarpininkus,- kelionių pardavimo agentus. Tuo atveju, jei kelionė įsigyjama online būdu, tarp turisto ir kelionių organizatoriaus susiklosto tiesioginiai turizmo paslaugų teikimo santykiai ir taikoma tos šalies teisė, kurioje įsisteigęs kelionių organizatorius.
Pavyzdžiui, nurodyta forma įsigijus kelionę ir ES registruoto kelionių organizatoriaus, bet kokios pretenzijos, taip pat žalos atlyginimo klausimai bus spendžiami pagal tos šalies teisę.

Visiškai kita tvarka galioja turizmo paslaugų teikimo teisiniams santykiams, kurie susiklosto tarp turisto ir ES registruoto kelionių organizatoriaus, atstovaujamo Lietuvoje registruoto kelionių pardavimo agento. Pažymėtina, kad šiuo atveju galioja priešinga taisyklė, nustatanti, kad asmuo, kuris veikia kaip kelionių organizatoriaus, neturinčio verslo vietos Lietuvos Respublikoje, tarpininkas, turisto atžvilgiu taip pat laikomas kelionių organizatoriumi.

Praktikoje ši nuostata suprantama kaip palengvinimas turistui pažeistas teises ginti ne užsienyje, o Lietuvoje. Kitaip tariant, turistui likus nepatenkintam suteiktos paslaugos kokybe ar turint kitų pretenzijų kelionių organizatoriui, pretenzijų gavėjas ir atsakomybės subjektas dėl netinkamai suteiktos paslaugos bus Lietuvoje registruotas kelionių pardavimo agentas, pardavęs užsienio kelionių organizatoriaus kelionės paketą.

Tokiu būdu, įsigijus Vokietijos kelionių organizatoriaus kelionę iš Lietuvos kelionių pardavimo agento, pretenzijas dėl paslaugų kokybės galima reikšti kelionę pardavusiam Lietuvos kelionių pardavimo agentui, nepriklausomai nuo to, kad faktiškas paslaugas teikė užsienio organizatorius. Tarp šalių kilus teisminiam ginčui, pastarieji bus sprendžiami pagal Lietuvos teisę. Turistui įrodžius patirtą turtinę ir/ar neturtinę žalą ir teismui ją priteisus, išieškojimas taip pat vyktų ne iš užsienio kelionių organizatoriaus, o iš Lietuvos kelionių pardavimo agento. Tai ženklus palengvinantis vartotojams ginti savo pažeistas teises ir interesus.

Atkreiptinas dėmesys į tai, kad nors Lietuvos kelionių pardavimo agentui parduodant ES įsteigto kelionių organizatoriaus kelionės paketą, agentas turisto atžvilgiu yra laikomas kelionių organizatoriumi, tačiau šis statusas neįpareigoja agento įgyti ir kelionių prievolių įvykdymo užtikrinimo draudimą. Todėl įsigijus kelionę ir paaiškėjus, kad ES kelionių organizatorius tapo nemokus ir nebegali vykdyti prisiimtų įsipareigojimų, reikalavimai dėl sumų už nesuteiktas turizmo paslaugas, visgi, turėtų būti reiškiami ne pagal Lietuvos teisę, o užsienio valstybės įgaliotai institucijai, pavyzdžiui, garantiniam fondui. Prieš įsigydami nurodyto tipo kelionę, turistai turėtų įvertinti galimas rizikas ir pažeistų teisių gynimo aspektus.

Svarbiausi aspektai į kuriuos prieš įsigyjant kelionę reikėtų atkreipti dėmesį:

• Kelionių pardavimo agento patirtis ir patikimumas, kadangi, kaip minėta, dėl netinkamo ES įsteigto kelionių organizatoriaus paslaugų suteikimo, žalos būtų reikalaujama iš agento;

• Susipažinti su ES kelionių organizatoriaus turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlygomis, kurios privalo būti pateiktos lietuvių kalba;

• Pasidomėti ES kelionių organizatoriaus patikimumu, kadangi jam tapus nemokiu, kelionę pardavęs Lietuvos kelionių pardavimo agentas netaptų atsakingas už turisto patirtą žalą;

• Visą Turizmo įstatyme nurodytą privalomą informaciją turistui turi suteikti Lietuvos kelionių pardavimo agentas;

• ES kelionių organizatoriui netinkamai suteikus turizmo paslaugas, iš kelionę pardavusio Lietuvos kelionių pardavimo agento galima reikalauti turtinės ir neturtinės žalos atlyginimo.

Keliaukime saugiai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Top naujienos

Lietuva buvo ant gripo pandemijos slenksčio – daliai žmonių komplikacijų išvengti nepavyks (82)

Nors Lietuvoje bendras sergamumas grip u ir peršalimo ligomis pagaliau pradėjo mažėti,...

Prastos naujienos: vaiko pinigų kai kuriems teks laukti iki pavasario (177)

Dėl informacinės sistemos trikdžių, darbuotojų gretas išretinusių ligų ir kai kurių tėvų...

Lietuvio užfiksuoti vaizdai apie jo patirtis egzotiškuose kraštuose privers susigėsti (78)

Verslininkas bei keliautojas Jokūbas Laukaitis , nuolat keliaujantis po egzotiškiausius pasaulio...

Kokiame amžiuje seksas teikia didžiausią malonumą (32)

Gera žinia: amžius čia visiškai nesvarbus. Amžius tėra tik skaičius, ypač kalbant apie...

Bumblauskas pažėrė kritikos mokytojams: priėjome iki kažkokio akligatvio (177)

Istorikas Alfredas Bumblauskas pažėrė kritikos istorijos mokytojams ir šio dalyko ugdymo...

Su 13 metų vyresniu sportininku laimę atradusi Karolina Liukaitytė prakalbo apie vestuves (183)

Su verslininku Arnu Jurskiu skirtingais keliais pasukusi orų pranešėja Karolina Liukaitytė...

Po paskutinių Čeponio „perlų“ – pastaba iš kolegos: kam peiliu į nugarą durti triuškinamos ekipos gerbėjams? (11)

Karaliaus Mindaugo taurės finale Kauno „Žalgiris“ nepaliko vilčių Vilniaus „Lietuvos...

Anonimiškai paviešinta Blac Chynos sekso vaizdajuostė tapo internautų pašaipų objektu kuria memus ir istorijas (6)

Pirmadienio rytą „Twitter“ tinkle buvo paviešintas vaizdo įrašas, kuriame užfiksuota seksu...

Košmariškus prisiminimus išsklaidęs Juškevičius – apie naują karjeros stotelę ir ypatingą Brolio vaidmenį (14)

Šis sezonas Adui Juškevičiui yra išties išskirtinis. Į Panevėžio „Lietkabelį“ rugsėjo...

Kaip žmonės reaguotų į nežemišką gyvybę? (26)

Žmonės aktyviai kitose planetose ieško gyvybės. Šiuo metu dėl šio didingo tikslo dirba net...