Vis dažniau viešoje erdvėje pasirodo Lietuvoje neįsisteigusių Europos Sąjungos kelionių organizatorių pasiūlymų įsigyti kelionių paketus. Dažnai kaina bei siūlomomis kryptimis konkurencingais pasiūlymais besinaudojantys turistai klausia kaip ir kokiu būdu turėtų būti ginamos jų teisės, į kurios šalies institucijas reikia kreiptis.
© Shutterstock nuotr.

Praktikoje kyla daug neaiškumų dėl kitų šalių kelionių organizatorių suformuotų paketų pardavimo. Advokatas Edmundas Rusinas pristato pagrindines turistų teises bei pažeistų teisių gynimo būdus ir galimybes, kuomet įsigyjami ne Lietuvoje, o kitose Europos sąjungos šalyse registruotų kelionių organizatorių produktai.

Nacionaliniai teisės aktai nedraudžia Lietuvoje pardavinėti kitų ES šalių kelionių organizatorių kelionės paketų, kurie vykdomi ne iš Lietuvos, pavyzdžiui, kelionė į Egiptą iš Rygos. Tokios kelionės gali būti įsigyjamos online būdu arba per kelionių organizatorių tarpininkus,- kelionių pardavimo agentus. Tuo atveju, jei kelionė įsigyjama online būdu, tarp turisto ir kelionių organizatoriaus susiklosto tiesioginiai turizmo paslaugų teikimo santykiai ir taikoma tos šalies teisė, kurioje įsisteigęs kelionių organizatorius.
Pavyzdžiui, nurodyta forma įsigijus kelionę ir ES registruoto kelionių organizatoriaus, bet kokios pretenzijos, taip pat žalos atlyginimo klausimai bus spendžiami pagal tos šalies teisę.

Visiškai kita tvarka galioja turizmo paslaugų teikimo teisiniams santykiams, kurie susiklosto tarp turisto ir ES registruoto kelionių organizatoriaus, atstovaujamo Lietuvoje registruoto kelionių pardavimo agento. Pažymėtina, kad šiuo atveju galioja priešinga taisyklė, nustatanti, kad asmuo, kuris veikia kaip kelionių organizatoriaus, neturinčio verslo vietos Lietuvos Respublikoje, tarpininkas, turisto atžvilgiu taip pat laikomas kelionių organizatoriumi.

Praktikoje ši nuostata suprantama kaip palengvinimas turistui pažeistas teises ginti ne užsienyje, o Lietuvoje. Kitaip tariant, turistui likus nepatenkintam suteiktos paslaugos kokybe ar turint kitų pretenzijų kelionių organizatoriui, pretenzijų gavėjas ir atsakomybės subjektas dėl netinkamai suteiktos paslaugos bus Lietuvoje registruotas kelionių pardavimo agentas, pardavęs užsienio kelionių organizatoriaus kelionės paketą.

Tokiu būdu, įsigijus Vokietijos kelionių organizatoriaus kelionę iš Lietuvos kelionių pardavimo agento, pretenzijas dėl paslaugų kokybės galima reikšti kelionę pardavusiam Lietuvos kelionių pardavimo agentui, nepriklausomai nuo to, kad faktiškas paslaugas teikė užsienio organizatorius. Tarp šalių kilus teisminiam ginčui, pastarieji bus sprendžiami pagal Lietuvos teisę. Turistui įrodžius patirtą turtinę ir/ar neturtinę žalą ir teismui ją priteisus, išieškojimas taip pat vyktų ne iš užsienio kelionių organizatoriaus, o iš Lietuvos kelionių pardavimo agento. Tai ženklus palengvinantis vartotojams ginti savo pažeistas teises ir interesus.

Atkreiptinas dėmesys į tai, kad nors Lietuvos kelionių pardavimo agentui parduodant ES įsteigto kelionių organizatoriaus kelionės paketą, agentas turisto atžvilgiu yra laikomas kelionių organizatoriumi, tačiau šis statusas neįpareigoja agento įgyti ir kelionių prievolių įvykdymo užtikrinimo draudimą. Todėl įsigijus kelionę ir paaiškėjus, kad ES kelionių organizatorius tapo nemokus ir nebegali vykdyti prisiimtų įsipareigojimų, reikalavimai dėl sumų už nesuteiktas turizmo paslaugas, visgi, turėtų būti reiškiami ne pagal Lietuvos teisę, o užsienio valstybės įgaliotai institucijai, pavyzdžiui, garantiniam fondui. Prieš įsigydami nurodyto tipo kelionę, turistai turėtų įvertinti galimas rizikas ir pažeistų teisių gynimo aspektus.

Svarbiausi aspektai į kuriuos prieš įsigyjant kelionę reikėtų atkreipti dėmesį:

• Kelionių pardavimo agento patirtis ir patikimumas, kadangi, kaip minėta, dėl netinkamo ES įsteigto kelionių organizatoriaus paslaugų suteikimo, žalos būtų reikalaujama iš agento;

• Susipažinti su ES kelionių organizatoriaus turizmo paslaugų teikimo sutarties sąlygomis, kurios privalo būti pateiktos lietuvių kalba;

• Pasidomėti ES kelionių organizatoriaus patikimumu, kadangi jam tapus nemokiu, kelionę pardavęs Lietuvos kelionių pardavimo agentas netaptų atsakingas už turisto patirtą žalą;

• Visą Turizmo įstatyme nurodytą privalomą informaciją turistui turi suteikti Lietuvos kelionių pardavimo agentas;

• ES kelionių organizatoriui netinkamai suteikus turizmo paslaugas, iš kelionę pardavusio Lietuvos kelionių pardavimo agento galima reikalauti turtinės ir neturtinės žalos atlyginimo.

Keliaukime saugiai.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Kelionių ekspertai išbando: kodėl verta skristi verslo klase? (5)

Vykdami išsvajotų atostogų ar į skubų verslo susitikimą, keliautojai iš Lietuvos dažniausiai...

Piloto patarimai, kaip elgtis lėktuvo avarijos metu (54)

Nelaimės atveju mūsų kūną apimanti panika dažnai priverčia užmiršti skrydžių palydovų...

Nustebsite sužinoję, kad šiuos daiktus galima pasiimti į lėktuvą (42)

Jeigu esate dažnas keliautojas, turėtumėte žinoti, kad oro uostų taisyklės keičiamos gana...

Kelionių rekomendacijos mamos dienai: kur keliauti su pačiu brangiausiu žmogumi? (1)

Gegužės 6 d. švęsime vieną gražiausių švenčių – motinos dieną. Tad tiems, kurie dovanoms...

Etiketas lėktuve: kas labiausiai erzina keleivius (89)

Skrendant lėktuvu kartu su daugybe kitų keleivių, derėtų nepamiršti laikytis tam tikrų etiketo...

Top naujienos

Krauju aplietas Vertelkos portretas: nuo nukirstų galvų maišeliuose iki prabangos kalėjimo kameroje (222)

„Pinčia“ vadinamas Algimantas Vertelka – žmogus, kurio pavardė Lietuvos kriminalinėje...

FSB karininko išpažintis: praregėjus nuo visko pradeda pykinti (49)

Daugeliui, matyt, teko girdėti ne vieną istoriją apie perbėgėlių iš sovietų ir rusų...

Tai, ko neišgirdote: iššifravo, ką karališkoji pora ir svečiai šnabždėjosi vestuvių metu (22)

Iškart po karališkųjų vestuvių, įvykusių šį šeštadienį Vindzoro pilyje, imta kalbėti, ką...

Čempionai: „Lietuvos ryto“ pamaina laimėjo jaunimo Eurolygą! (104)

Vilniaus „Lietuvos rytas“ gali džiaugtis daug žadančia pamaina – Arvydo Gronskio vadovaujama...

Ant hercogienės Meghan Markle rankos suspindo dar vienas ypatingas žiedas (5)

Sasekso kunigaikštiene po šeštadienio tuoktuvių tapusi Meghan Markle jautriai pagerbė šviesaus...

Eurolygos jaunimo čempionai: ši taurė – įrodymas, kad krepšininkai gali augti ir Vilniuje specialiai Krepšinis.lt iš Belgrado (7)

Arvydui Gronskiui seniai nebuvo tekę skraidyti ant auklėtinių rankų. „Paskutinį kartą taip...

Įsigalioja naujovės techninėje apžiūroje ir „Regitroje“: kas laukia automobilių savininkų (136)

Gegužės dvidešimtąją įsigalioja nauja Saugaus eismo automobilių keliais įstatymo redakcija....

Eurolygos „galva“ nuolaidų nežada nei Kaunui, nei maištaujantiems Atėnams specialiai Krepšinis.lt iš Belgrado (12)

Kauno „Žalgiris“ turi vieną didžiausių ir moderniausių Eurolygos arenų, kurios lankomumo...

Pagrindinės lietuvių baimės dėl pensijos: demografijos iššūkiai ir artėjančios reformos (2)

Didžioji šalies gyventojų dauguma sutinka – pagrindiniu grėsmės šaltiniu jų pensijai išlieka...

Prognozės nedžiugina: sulauksime ir perkūnijos, ir gūsingo vėjo (21)

Savaitės viduryje debesys gali atnešti lietų su perkūnija LRT radijui sako sinoptikas Vytautas...