Sekmadienio rytą, birželio 24 d. Vilniaus oro uoste daugiau nei 14 valandų įstrigę keleiviai DELFI pasakoja, kad jų net pasiekus kelionės tikslą – Bulgariją, jų nesėkmės nesibaigė. Apie tai DELFI rašė anksčiau ČIA. Pasak, vėlavusio skrydžio keleivio „Small Planet Airlines“ pagal ES įstatymus visiems keleiviams davė 12 Eur vertės korteles pavalgyti oro uosto kavinėse.
Bulgarija
© Skaitytojo nuotr.

„Kainos čia 3 kartus didesnės nei mieste, o viešbutį siūlė tik gyvenantiems ne Vilniuje, todėl teko vykti namo. Apie 20.30 val. Vėl vykome į oro uostą, o nuliūdusiems vaikams kelis kartus aiškinome, kodėl esame ne lėktuve, ne prie jūros“, – skundėsi vyras.

Į Burlgarijoje esantį Varnos oro uostą lietuvių šeima atvyko tik apie 1 val. nakties, bet išvargusių keleivių vargai nesibaigė.

„Lėtu autobusiuku su priekaba į viešbutį atriedėjome tik apie 04.30 val. Autobusas labai lėtai važiavo, todėl vietoje kelių valandų kelionės į Bulgariją išėjo beveik para laiko. 100 km autobusiukas su lagaminų prikrauta priekaba „vilkosi“ it sužeistas vėžlys, apie 40-50 km/val greičiu. Gal bijojo lagaminus pamesti? Mus lenkė tradiciniai dideli autobusai,“ - pasakojo kelione nusivylęs vyras.

Pasak jo, autobuse nebuvo vietos kur miegoti, vaikai cypavo, „nulūžo“ ant rankų, miegojo neramiai ir muistėsi. „Nebuvo vietos miegui, pavyzdžiui, antros kėdės. Maždaug 18 vietų autobusiuke buvo 17 keleivių. „Novaturo“ atstovė kartu nevažiavo, nieko apie Bulgarijos subtilybes nepasakojo, buvo tik 1 minutei atlėkusi visų suskaičiuoti ir susitikimą paskyrė ne kaip įprasta kitą parą, o tik birželio 26 d. 16.30 val. Beveik pusantros paros be informacijos, kurią turi suteikti kelionės operatorius. Manau, kelionės organizatorius ir čia sutaupė skirdamas mažą, vos besivelkanti autobusiuką su priekaba!" - kaltinimus išsakė į DELFI kreipęsis skaitytojas.

„Tai vienos paros poilsio negavome, todėl, manau, reiks „Novaturo“ prašyti grąžinti pinigus už tai, kartu su kompensacija už naktinius vaikų pervežimus. Vaikams 4 ir 5 metai, juk specialiai rinkomės rytinį skrydį, kad galėtume apie 12 val. eiti prie Juodosios jūros, o čia visiems teko naktinėti. Tokios poilsio pradžios nelinkėčiau priešui", - teigė Bulgarijoje ramias atostogas planavęs vyras.

Bulgarija
Bulgarija
© Skaitytojo nuotr.

DELFI susisiekė su „Novaturo“ marketingo ir viešųjų ryšių projektų vadove Dovile Zapkute ir pasiteiravo, kodėl į viešbutį keliautojus autobusas vežė taip ilgai ir ar žmonės gali tikėtis kompensacijų.

„Suprantame, kad pasitaikantys skrydžių vėlavimai visoje industrijoje, o taip pat ir mūsų vežėjų sukelia nepatogumų klientams. Tokiais atvejais, suprasdami savo klientus, visuomet stengiamės, kad atidėti skrydžiai turėtų kuo mažesnės įtakos suplanuotoms klientų atostogoms. Pervežimų iš oro uosto iki klientų pasirinktų viešbučių trukmė priklauso nuo viešbučio lokacijos, eismo sąlygų ir kelių infrastruktūros, būdingos tai šaliai. Kiekvienu atveju atsižvelgiame ir vertiname į išsakytus klientų komentarus, tiek teigiamus, tiek ir neigiamus – tai padeda mums tobulinti aptarnavimo paslaugas. Kalbant apie kompensacijas – kiekvienas klientas turi teisę kreiptis į mus su pastabomis – visi atvejai yra nagrinėjami individualiai, bendraujant su klientu“, - sakė Dovilė Zapkutė.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Subjurę orai lietuvius skatina keisti atostogų planus (3)

Nuo ankstyvo pavasario Lietuvos gyventojus lepino vasariški orai, tad dalis žmonių atidėliojo...

Vietinių kova su turistais: nuo uždarytų paplūdimių iki draudimo stovėti ant tilto (7)

Draudimai stoviniuoti, lankytis populiariose vietose, lesinti balandžius, demonstruoti tatuiruotes su...

Balsavimas: išrinkite gražiausią salą Lietuvoje (14)

Naujienų portale DELFI vyksta unikalus projektas: „ 100 žingsnių per Lietuvą “, kurio metu...

Išrinkite, kuri Lietuvos sala yra pati įspūdingiausia (17)

Naujienų portale DELFI vyksta unikalus projektas: „ 100 žingsnių per Lietuvą “, kurio metu...

„Ryanair“ streiko metu keleiviai liko ir be skrydžio, ir be pinigų (2)

Patikimumas ir puiki reputacija – tai vertybės, kurios oro linijoms padeda užpildyti lėktuvų...

Top naujienos

Už laisvę kovojo akmenimis ir kryžiais: sodyba, kurioje komunistai žemai nusilenkdavo (70)

Orvidų sodyba – iš kryžių ir akmenų pastatytas gyvas paminklas pasipriešinimui prieš...

Sensacija Kipre – gynyboje užsidariusi „Sūduva“ iš turnyro eliminavo APOEL klubą aiškūs tolimesni varžovai (278)

UEFA Čempionų lygoje debiutuojantys Marijampolės „Sūduvos“ futbolininkai Kipre pateikė...

Baltijos jūroje stebi Rusijos povandeninius laivus: jų medžioti skrenda iš Šiaulių (460)

Dar praėjusią savaitę dėmesiui nukrypus į audringą NATO viršūnių susitikimą Briuselyje,...

Orai: šiluma sieks ir 30 laipsnių (1)

Trečiadienio naktį Lietuvoje žymesnio lietaus nenumatoma. Pūs nestiprus šiaurės, šiaurės rytų...

Ką daryti, kai netenkina atlikti remonto darbai (91)

Kai vieni nesugebame ko nors pasidaryti, kviečiame pagalbą – tai įprasta. Pagalbos prireikė ir...

Prabilo po kontroversiško finalo nušvilptas teisėjas: didžiuojuosi savo darbu – tai širdyje aš nešiosiu amžinai (140)

Ne Kylianas Mbappe , ne Antoine'as Griezmannas ir ne Paulis Pogba . Taip pat ir ne Luka Modričius...

MH17 tragedija: rusų propagandistai ėmėsi neįtikėtinų triukų (784)

Lygiai prieš ketverius metus – 2014 metų liepos 17 dieną – Ukrainos Donecko srityje buvo...

Geriausi būdai, kaip sustiprinti savo libido (5)

Regis, esate visai ne prieš pasimylėti su savo antrąja puse, tačiau atėjus tam skirtam metui...

Vietoje vilniečių pamėgtos legendinės kavinės duris atvėrė nauja vieta: pažiūrėkite, kaip atrodo dabar (37)

Gedimino prospekte esančiame prekybos centre GO9 šešerius metus veikęs restoklubas „Studio 9“...

Sunku pamiršti vienos nakties nuotykį – jaučiasi save suteršusi (87)

Nors ir sakoma, kad neverta galėtis to, kas padaryta, nes nieko nesugrąžinsi ir nepakeisi, aš jau...