aA
Tam, kad būtų išvengta masinių kelionių organizatorių ar oro vežėjų bankrotų koronaviruso pandemijos metu skirtingos valstybės šiam sektoriui suteikė neregėto dydžio paramos. Tačiau, nors ir išsilaikę, šie verslai vis dar atkakliai kovoja su bet kokiu pinigų nutekėjimu ir to pasekmes neretai savo kailiu pajaučia būtent pinigų už neįvykusias keliones niekaip negalintys susigrąžinti keliautojai.

Skycop“ operacijų vadovas Sigitas Kačiušis laidoje „Delfi rytas“ papasakojo, su kokiais sunkumais vartotojai susiduria mėgindami sugrąžinti pinigus už negautas turizmo paslaugas ir kaip išvengti oro linijų spąstų keleiviams.

– Pinigų grąžinimas už neįvykusią kelionę niekada nebuvo paprastas procesas, tačiau pandemijos akivaizdoje tai tapo dar sunkiau įveikiama užduotimi. Su kokiais sunkumais šiandien susiduria keleiviai?

– Išskirčiau tris pagrindines problemas. Visų pirma – sudėtinga atgauti grynuosius pinigus už neįvykusią kelionę. Oro linijos siūlo skrydžio kuponus arba keisti kelionės datą. Kita problema – keleiviai ne visada bilietus perka tiesiogiai iš vežėjo. Įsigijus bilietus iš bilietų platintojo pinigų grąžinimas užtrunka dar ilgiau. Kita dalis problemų susijusi su terminų nesilaikymu. Dėl visų šių dalykų pirmiausia nukenčia keliautojai, todėl jiems prireikia net ir teisinės pagalbos.

– Ar per šį pusmetį pasikeitė teisinis reguliavimas turizmo srityje? Galbūt keliautojams atsirado daugiau būdų užtikrinti savo teises?

– Per šį pusės metų laikotarpį esminių pasikeitimų nėra įvykę. Turizmo sektorius yra ganėtinai inertiškas ir sudėtinga per ganėtinai trumpą laikotarpį priimti esminius pakeitimus. Iki pandemijos Lietuvoje už neįvykusią turistinę kelionę pinigų grąžinimui galiojo 14 dienų terminas. Vėliau jis buvo pratęstas iki 90 dienų, tačiau šiam pakeitimui prieštaravo Europos Komisija ir vėl buvo sugrįžta prie 14 dienų termino. Ši situacija iliustruoja mūsų įstatymų leidėjų pasimetimą.

Keliautojams netapo lengviau susigrąžinti pinigus. Net pakeitus įstatymus tai taptų lengviau tik teoriškai, bet praktiškai tai vis tiek būtų sudėtinga procedūra. Juk įstatymai ir dabar galioja – teoriškai po neįvykusio skrydžio keleivis turėtų atgauti pinigus per 7 dienas, bet tai yra parašyta popieriuje ir realybėje negalioja.

– Situacija sudėtinga – turizmo verslas skaičiuoja milžiniškus nuostolius, o keliautojai nori atgauti savo sunkiai uždirbtus pinigus. Ar šioje situacijoje įmanomas kompromisas?

– Oro linijos siūlo kompromisą – atšaukto skrydžio bilietus kompensuoti kuponu, kurio nominali vertė didesnė nei pirkto bilieto. Galbūt kažkam tai yra tinkamas kompromisas. Bet daug kas priklauso nuo išleistos sumos. Jeigu kelionę planavusi šeima skrydžių bilietams išleido keturženklę sumą, ji norės juos atgauti ir kartais tam prireikia ne tik profesionalų pagalbos, bet ir teismo įsikišimo.

– Pastebime, kad oro linijos pardavinėja bilietus į skrydžius, kurie tuo metu dar net negali būti vykdomi dėl kelionių apribojimų. Kaip keliautojams apsisaugoti nuo tokių spąstų?

Taip, tokių situacijų, kai oro linijos pardavinėja skrydžius kryptimis, kuriomis jau žinoma, kad nebus galima skristi, pasitaiko. Žinoma, tai gali būti klaida, bet klausimas, ar visi šie atvejai atsirado dėl klaidos, ar tai yra tyčinis veiksmas.

Keliautojams patarčiau nepasitikėti vien tik oro linijų tinklalapiuose teikiama informacija. Atsakymus į turistams rūpimus klausimus galima rasti oficialioje ES svetainėje. Interneto platformoje „Re-open EU“ arba adresu reopen.europa.eu keliautojai gali įrašyti šalies, kurią norėtų aplankyti, pavadinimą ir sužinoti praktinės informacijos apie joje dėl koronaviruso pandemijos taikomas visuomenės sveikatos ir saugos priemones.

Informacija šioje platformoje ir atitinkamoje programėlėje yra nuolat atnaujinama, keičiantis epidemiologinei situacijai.

– Ką patartumėte keleiviui šiandien svarstančiam apie bilietų ar kelionės paketų pirkimą?

– Patarčiau nebijoti keliauti. Tyrimais jau įrodyta, kad lėktuvas nėra ta vieta, kur užsikrečiama koronavirusu. Žinoma, dabar atostogas geriau planuoti ES šalyse. Šios šalys turi aiškesnį reguliavimą, mėgina vienodinti reikalavimus, todėl kelionės Europoje yra daug paprastesnės nei į trečiąsias šalis. Na, o skrydžius verčiau rinktis ES šalyse registruotomis oro linijomis, nes jei iškils kažkokių nesklandumų, tokiu atveju išspręsti juos gerokai paprasčiau.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(3 žmonės įvertino)
3.3333

„British Airways“ purto skandalas: skrydžių metu pikantiškas paslaugas siūlanti stiuardesė dirbo be apatinių (93)

Jungtinės Karalystės aviakompanijos „ British Airways “ vadovybę pasiekė informacija apie...

Prancūzijos kurortas šią žiemą laukia lankytojų, nors keltuvai neveikia

Vienas Prancūzijos slidinėjimo kurortas kviečia svečius sutikti Kalėdas kalnuose, nors dėl...

Kai keliauti sunku, atostogauti siūlo dirbant: tokia galimybė trumpam pabėgti iš namų vilioja vis daugiau lietuvių (7)

Per karantiną daugelis išmoko dirbti iš namų. Keliautojai-tinklaraštininkai ir šilumos...

Vokietija seka Italijos pėdomis: sieks, kad slidinėjimo kurortai ES būtų uždaryti iki sausio 10-osios

Vokietija sieks susitarimo su kitomis Europos Sąjungos narėmis iki 2021 metų sausio 10-osios...

Paskelbtos geriausios kryptys turistinėms kelionėms 2021 metais (20)

Australų leidinio „Lonely Planet“ leidėjai sudarė geriausių kelionių krypčių 2021 m....

Top naujienos

Vokietijos rankose – tikrasis Putino ginklas Ukrainai ir Baltarusijai valdyti: ar galima pasirinkti išdavystę? (161)

Būti ar nebūti? Toks klausimas vėl iškilo Vakarų Europai svarstant vamzdyno „ Nord Stream 2...

Vilniuje užsisakė naminį kugelį išsinešti, o kai atidarė pakuotę – laukė staigmena (78)

Dabar toks metas, kad kavinių ir restoranų maistu galima pasimėgauti tik užsisakius jį...

Sukrečiantį vaizdo klipą išleidusi Rusijos grupė: jūsų karaliukui ateina galas (79)

Rusijos repo grupė „Kasta“ paskelbė vaizdo klipą, kuriame rodomi akivaizdūs įvykių...

Vytautė Merkytė | D+ nariams

Kas slepiasi po Paryžiaus gatvėmis: 6 mln. sielų įspėja – sustok, čia yra mirties imperija

Nors Paryžius yra meilės ir romantikos miestas, vieno fakto negalime ignoruoti – po jo gatvėmis...

Dulkys – apie nuotaikas po susitikimo su prezidentu: dėl vieno dalyko su Šimonyte buvome susitarę (260)

„Nenorėčiau spėlioti. Atvirai kalbant, gal ir nelabai yra laiko toms emocijoms, nes tikrai visa...

Dalia Vaitkutė-Šiaulienė | D+ nariams

Pasiilgusiems kelionių siūlo aplankyti lietuvišką Laplandiją, Aliaską ar net Tailandą

Manote, kad žiemą nėra ką veikti? Netiesa. Dar vienas mitas, jog per karantiną galima nebent...

Prognozuoja, kad kavos kainos kils: nyksta didžiausias pasaulyje kavos derlius (2)

Kavos prekiautojai pamažu pradeda suvokti Brazilijos orų problemos mastą, nes dėl karštų ir...

Vaikų neturinti moteris pasidarė sterilizaciją ir kiekvienais metais ją pamini švente: kai kurie mane vadina egoiste

36 metų Kara Jankowski iš Floridos (JAV) nutarė pasidalinti savo istorija, dėl kurios sulaukė...

Orijaus kelionės. Panevėžys žada nustebinti visą Lietuvą: pritrauksime tūkstančius turistų (2)

Panevėžyje stūksančius kaminus ir milžiniškas gamyklas ketinama panaudoti kuriant naują miesto...

|Maža didelių žinių kaina