aA
Sekmadienio rytą, birželio 24 d. Vilniaus oro uoste daugiau nei 14 valandų įstrigę keleiviai jaučiasi pasimetę ir nežino ar jiems priklauso kompensacijos. Vėluojančio skrydžio laukę keleiviai nerimauja ar gavę pasiūlymą skrydžio laukti viešbutyje jiems vis dar priklauso piniginė kompensacija. Tuo tarpu skrydžių kompensavimo bendrovės vadovas Marius Stonkus buvo kategoriškas: „Skrydį vykdanti bendrovė gudravo ir pasinaudojo keleivių teisių neišmanymu.“
Diena su lėktuvo pilotu

Primename, kad Į DELFI kreipėsi skaitytojas, kuris 8.20 Lietuvos laiku su visa šeima turėjo iš Vilniaus oro uosto išskristi atostogauti į Varną, Bulgarijoje. Su dviem mažamečiais praėję registraciją, likus mažiau nei valandai iki skrydžio (7.30) keleiviai sužinojo, kad skrydis nukeliamas į 11.00 valandą, o 8.30 jiems buvo pasakyta, kad dėl techninių gedimų skrydis nukeliamas net iki 23.00 val.

„Nuotaikos sugadintos, vaikai cypia, žmonės burbuliuoja, padėkite prašom. Kaip elgtis minėtoje situacijoje ir kokios kompensacijos šiuo atveju priklauso?“ – klausė skaitytojas.

Skrydžių kompensavimo bendrovės „Skycop“ vadovas Marius Stonkus DELFI sakė, kad šių oro linijų skrydžiai – lyg tiksinčios bombos.

„Labai liūdna, kad dar viena atostogautojų grupė skrisdama į išsvajotą poilsį susidūrė su nemalonumais jau pačioje kelionės pradžioje, tačiau pastaruoju metu šių oro linijų skrydžiai – lyg tiksinčios bombos, kur kiekvieną kartą gali laukti ko nors netikėto. Šįkart – tai lėktuvo techninis gedimas. Nors aviacijoje tai nėra retas atvejis, savaime suprantama, jog už orlaivio techninę būklę atsakinga oro linija, todėl visa šio milžiniško vėlavimo atsakomybė krenta bendrovei. Iš keliautojų informacijos matome, kad oro linijos darbuotojai ne visiškai pilnai pasirūpino savo klientais – pagal ES įstatymus tokį ilgą atidėjimą išgyvenantiems turi būti skirta ne tik maistas, vanduo, internetas, tačiau pasirūpinta ir apgyvendinimu, tuo tarpu „Small Planet Airlines“ gudravo ir pasinaudojo keleivių teisių neišmanymu bei viešbučius pasiūlė tik ne iš Vilniaus esantiems atostogautojams. Tokiu atveju apgyvendinimo paslaugomis savo kaštais pasinaudojusiems vilniečiams siūlome su turimais čekiais kreiptis į oro liniją ir reikalauti kompensacijos. Apgyvendinimas jokiu būdu nėra kompensacija ir negali būti tuo laikomas. Be pinigų už viešbučius grąžinimo, visiems šio skrydžio keleiviams priklauso ir 250 EUR moralinė kompensacija – ją galima atgauti kreipiantis į oro liniją tiesiogiai arba per skrydžio kompensacijų profesionalus“, – paaiškino Marius Stonkus.

Ekspertas apie dar vieną atostogautojų fiasko Vilniaus oro uoste: šių oro linijų skrydžiai – lyg tiksinčios bombos
© Organizacijos archyvas


„Small Planet Airlines“ įmonės komunikacijos vadove Berta Jasiukėnaite DELFI sakė, kad kiekvieną pretenziją nagrinės individualiai.

„Visų pirma norėtume dar kartą atsiprašyti keleivių dėl nesklandumų, su kuriais jie susidūrė vakar atidėjus skrydžius iš Vilniaus į Varną ir atgal. Visus pretenzijų turinčius keleivius kviečiame kreiptis į mus tiesiogiai – kiekvieną pretenziją nagrinėjame individualiai ir visuomet susisiekiame su keleiviais. Norėtume pabrėžti, kad atidėtų skrydžių situacijos tikrai nėra dažnos: šiemet 3 valandas arba ilgiau vėlavo tik 1,89 proc. „Small Planet Airlines“ skrydžių, kitaip tariant – mažiau nei 2 iš 100. Praėjusiais metais tokių apskritai buvo vos 0,7%. Suprantame, kad net ir reti vėlavimai keleiviams yra labai nemalonūs, ypač jei jie nutinka skrendant ilgai lauktų atostogų. Dedame labai daug pastangų, kad skrydžių atidėjimų būtų kuo mažiau, o bendrovės punktualumo statistika kasmet gerėtų“, – kalbėjo bendrovės atstovė.

Atidėtas skrydis į Varną
Atidėtas skrydis į Varną
© Skaitytojo nuotr.

Pasak B. Jasiukėnaitės, įmonė laikosi ES teisės aktuose numatytų reikalavimų, įskaitant ir galimybę pailsėti viešbučiuose: „Kalbant apie keleivių rūpybą vėluojančių skrydžių atvejais, laikomės ES teisės aktuose numatytų reikalavimų, įskaitant ir galimybę pailsėti viešbučiuose. Pasinaudoti šia galimybe siūlome visiems keleiviams be išimties, nepriklausomai nuo gyvenamosios vietos. Tiesa, vilniečiai dažnai savo patogumui pasirenka grįžti namo, tačiau jei žmogus pageidauja likti viešbutyje, šį pageidavimą visuomet išpildome.“

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

„The Beatles“ keliais: šalis, kurią aplankę muzikantai sukūrė žinomiausius hitus (5)

„ The Beatles “, joga, transcendentinė meditacija ir Indija – neatsiejami dalykai. Būtent...

Rytas Šalna papasakojo, kas kelionėse padeda sutaupyti ir išvengti keblių situacijų (2)

„Geografija yra mokslas apie procesus ir reiškinius, todėl tas, kuris žino daug objektų,...

Lietuvą ir jos šaltibarščius pasaulyje garsinantis Jokūbas Laukaitis: mano filmukas rodomas mokyklose, susitikimuose ir hosteliuose (35)

#saltibarsciai buvo stebuklingas žodis, atvėręs pasauliui lietuvio keliautojo Jokūbo arba Jacobo...

Prasideda šeimų vasaros atostogų planavimo pikas (4)

Gyventojai pradeda vis aktyviau planuoti artėjančias šių metų vasaros atostogų keliones. Nors...

Keliautojo įspūdžiai po kelionės Europos pakrantėmis: keliauti įmanoma ir be pinigų (27)

Projekto „How far can I go“ sumanytojas ir įgyvendintojas Vytautas Valiūnas sumanė keliauti...

Top naujienos

Prieštaringa apklausa: įvardija didžiausią šalies priešą, nori jį bausti ir draugauti (72)

Kurią valstybę lietuviai įvardija kaip draugiškiausią, o kurią - kaip priešiškiausią? Koks...

„Vaučerių“ sistema: teks gerai paieškoti, kur bus galima jais atsiskaityti (43)

Žemės ūkio ministerijos paruoštame elektroninių kuponų įstatymo projekte numatyta, kad...

Kokia dar krizė? Davoso milijardierių turtai auga be sustojimo (27)

Pasaulinis elitas, atvykstantis į Davosą, yra turtingesnis nei bet kada.

Vilniečiams unikali galimybė: atsirado proga sukurti išskirtinę erdvę miesto centre (2)

UAB „Grinda“ viešame elektroniniame aukcione parduoda nebenaudojamą nekilnojamojo turto...

Konkuruojančios JAV ir Kinija susivienijo: Nigerijos teroristus paliko be reikalingos medžiagos

Kai kyla grėsmė, jog branduolinis ginklas atsidurs teroristų rankose, JAV ir Kinija gali pamiršti...

Povandeninis Černobylis: koks pavojus tyko prie nuskendusių atominių povandeninių laivų?

Povandeninių laivų katastrofų istorijoje yra pasitaikę. Povandeniniai laivai skęsta į kelių...

Išsiaiškino klaidą „Eurovizijos“ atrankos balsavimuose: organizatoriai atsiprašo, perskaičiuoti balsai (7)

Paaiškėjo, kodėl praėjusio šeštadienio „ Eurovizijos “ transliacijoje vienoje iš...

7 frazės, kurių niekada nesakykite savo vaikams

Labai dažnai mūsų žodžiai vaikams daro kur kas didesnį poveikį, nei mes įsivaizduojame. Vaikai...

Orai: spiginanti saulė šalčio nesumažins (13)

Trečiadienį virš Lietuvos savo pozicijas stiprins anticiklonas, kuris vaikys debesis ir leis...

Laukti eilėje pasiūlė 4 metus – specialistė patarė, kaip tokiu atveju elgtis: tūkstančiai galėjo apie tai nežinoti (1)

10-mečio berniuko mama socialiniame ieškojo pagalbos: norėjo sūnui įgyti dantų plokšteles ir...