Sekmadienio rytą, birželio 24 d. Vilniaus oro uoste daugiau nei 14 valandų įstrigę keleiviai jaučiasi pasimetę ir nežino ar jiems priklauso kompensacijos. Vėluojančio skrydžio laukę keleiviai nerimauja ar gavę pasiūlymą skrydžio laukti viešbutyje jiems vis dar priklauso piniginė kompensacija. Tuo tarpu skrydžių kompensavimo bendrovės vadovas Marius Stonkus buvo kategoriškas: „Skrydį vykdanti bendrovė gudravo ir pasinaudojo keleivių teisių neišmanymu.“
Diena su lėktuvo pilotu

Primename, kad Į DELFI kreipėsi skaitytojas, kuris 8.20 Lietuvos laiku su visa šeima turėjo iš Vilniaus oro uosto išskristi atostogauti į Varną, Bulgarijoje. Su dviem mažamečiais praėję registraciją, likus mažiau nei valandai iki skrydžio (7.30) keleiviai sužinojo, kad skrydis nukeliamas į 11.00 valandą, o 8.30 jiems buvo pasakyta, kad dėl techninių gedimų skrydis nukeliamas net iki 23.00 val.

„Nuotaikos sugadintos, vaikai cypia, žmonės burbuliuoja, padėkite prašom. Kaip elgtis minėtoje situacijoje ir kokios kompensacijos šiuo atveju priklauso?“ – klausė skaitytojas.

Skrydžių kompensavimo bendrovės „Skycop“ vadovas Marius Stonkus DELFI sakė, kad šių oro linijų skrydžiai – lyg tiksinčios bombos.

„Labai liūdna, kad dar viena atostogautojų grupė skrisdama į išsvajotą poilsį susidūrė su nemalonumais jau pačioje kelionės pradžioje, tačiau pastaruoju metu šių oro linijų skrydžiai – lyg tiksinčios bombos, kur kiekvieną kartą gali laukti ko nors netikėto. Šįkart – tai lėktuvo techninis gedimas. Nors aviacijoje tai nėra retas atvejis, savaime suprantama, jog už orlaivio techninę būklę atsakinga oro linija, todėl visa šio milžiniško vėlavimo atsakomybė krenta bendrovei. Iš keliautojų informacijos matome, kad oro linijos darbuotojai ne visiškai pilnai pasirūpino savo klientais – pagal ES įstatymus tokį ilgą atidėjimą išgyvenantiems turi būti skirta ne tik maistas, vanduo, internetas, tačiau pasirūpinta ir apgyvendinimu, tuo tarpu „Small Planet Airlines“ gudravo ir pasinaudojo keleivių teisių neišmanymu bei viešbučius pasiūlė tik ne iš Vilniaus esantiems atostogautojams. Tokiu atveju apgyvendinimo paslaugomis savo kaštais pasinaudojusiems vilniečiams siūlome su turimais čekiais kreiptis į oro liniją ir reikalauti kompensacijos. Apgyvendinimas jokiu būdu nėra kompensacija ir negali būti tuo laikomas. Be pinigų už viešbučius grąžinimo, visiems šio skrydžio keleiviams priklauso ir 250 EUR moralinė kompensacija – ją galima atgauti kreipiantis į oro liniją tiesiogiai arba per skrydžio kompensacijų profesionalus“, – paaiškino Marius Stonkus.

Ekspertas apie dar vieną atostogautojų fiasko Vilniaus oro uoste: šių oro linijų skrydžiai – lyg tiksinčios bombos
© Organizacijos archyvas


„Small Planet Airlines“ įmonės komunikacijos vadove Berta Jasiukėnaite DELFI sakė, kad kiekvieną pretenziją nagrinės individualiai.

„Visų pirma norėtume dar kartą atsiprašyti keleivių dėl nesklandumų, su kuriais jie susidūrė vakar atidėjus skrydžius iš Vilniaus į Varną ir atgal. Visus pretenzijų turinčius keleivius kviečiame kreiptis į mus tiesiogiai – kiekvieną pretenziją nagrinėjame individualiai ir visuomet susisiekiame su keleiviais. Norėtume pabrėžti, kad atidėtų skrydžių situacijos tikrai nėra dažnos: šiemet 3 valandas arba ilgiau vėlavo tik 1,89 proc. „Small Planet Airlines“ skrydžių, kitaip tariant – mažiau nei 2 iš 100. Praėjusiais metais tokių apskritai buvo vos 0,7%. Suprantame, kad net ir reti vėlavimai keleiviams yra labai nemalonūs, ypač jei jie nutinka skrendant ilgai lauktų atostogų. Dedame labai daug pastangų, kad skrydžių atidėjimų būtų kuo mažiau, o bendrovės punktualumo statistika kasmet gerėtų“, – kalbėjo bendrovės atstovė.

Atidėtas skrydis į Varną
Atidėtas skrydis į Varną
© Skaitytojo nuotr.

Pasak B. Jasiukėnaitės, įmonė laikosi ES teisės aktuose numatytų reikalavimų, įskaitant ir galimybę pailsėti viešbučiuose: „Kalbant apie keleivių rūpybą vėluojančių skrydžių atvejais, laikomės ES teisės aktuose numatytų reikalavimų, įskaitant ir galimybę pailsėti viešbučiuose. Pasinaudoti šia galimybe siūlome visiems keleiviams be išimties, nepriklausomai nuo gyvenamosios vietos. Tiesa, vilniečiai dažnai savo patogumui pasirenka grįžti namo, tačiau jei žmogus pageidauja likti viešbutyje, šį pageidavimą visuomet išpildome.“

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Lėktuvu dangų raižanti žavi kaunietė: išvydę mane, keleiviai klausdavo, kur pilotas (120)

Kaunietė Ieva Liekytė šiemet Lietuvos muzikos ir teatro akademijoje baigė operinį dainavimą,...

„Ryanair“ streikas: atšaukiama 600 skrydžių (36)

„ Ryanair “ kitos savaitės trečiadienį ir ketvirtadienį (liepos 25 – 26 dienomis) atšauks...

Jau galima susipažinti su būsimąja „Neregėta Lietuva“ (11)

Po Lietuvos bibliotekas keliauja būsimo visiškai naujo Mariaus Jovaišos fotografijų albumo „...

Subjurę orai lietuvius skatina keisti atostogų planus (4)

Nuo ankstyvo pavasario Lietuvos gyventojus lepino vasariški orai, tad dalis žmonių atidėliojo...

Vietinių kova su turistais: nuo uždarytų paplūdimių iki draudimo stovėti ant tilto (7)

Draudimai stoviniuoti, lankytis populiariose vietose, lesinti balandžius, demonstruoti tatuiruotes su...

Top naujienos

Prabilo mįslingai mirusio kario artimieji: mirties priežastis yra visiškai neaiški (92)

Savaitgalį vykusios karių linksmybės baigėsi mįslinga tragedija – netikėtai mirė 25-erių...

Romantiškiausia Lietuvos vieta – čia jums reikės daug pinigų (20)

Nors romantika ir pinigai dažniausiai neturi nieko bendro, vis tik norėdami pasiekti...

Kaip Amerikoje veikė slapta Rusijos agentė: siūlė net seksą (303)

Įtariama Kremliaus nelegali lobistė siūlė sekso paslaugas mainais už darbą Amerikos...

Parduodamas prabangus Sabonio namas Kaune (213)

Nekilnojamojo turto skelbimų portale www.aruodas.lt patalpintas skelbimas – parduodamas legendinio...

Keleivis nufilmavo paskutines akimirkas prieš lėktuvo katastrofą (2)

Praeitą savaitę prie Pretorijos miesto Pietų Afrikos Respublikoje sužudo lėktuvas. Du žmonės...

Lietuvos futbolo fanus papiktino EP narės Laimos Andrikienės paskelbta žinutė (192)

Po Pasaulio futbolo čempionato feisbuke pradėjo plisti paveiksliukas, pašiepiantis šių metų...

Europos lyga: karštį ir kazachų atakas atlaikę „Trakai“ išplėšė bilietą į kitą etapą 0:1 (18)

Ketvirtadienį vakare Kazachstane bilietą į antrą Europos lygos etapą iškovojo „Trakų“...

Laukinės gamtos kampelis, kurį greitai galime prarasti: apsilankyti dar galima, bet tik su palyda (3)

Ši vieta atrodo lyg labirintas, viskas aplinkui vienoda, o tam, kad nepasiklystume ir rastume kelią...

Lietuvė mama palygino gimdymą Didžiojoje Britanijoje ir Lietuvoje: Anglijoje mane prižiūrėjo kaip princesę (88)

Šių metų birželio pabaigoje Lietuvoje buvo priimtas ilgai lauktas įstatymas – moterims buvo...

DeRozano išsiuntimas į San Antonijų patvirtino: ištikimybės sąvoka NBA lygoje – mirusi (6)

Pirmąjį šių metų gegužės pirmadienį DELFI TV tiesiogiai transliavo ketvirtąsias Toronto...