aA
1986 metų sausio 28 dieną, praėjus 73 sekundėms nuo starto, daugkartinio naudojimo erdvėlaivis „Challenger“ sprogo Teksaso valstijos danguje. Visi septyni astronautai žuvo, kadangi dėl žemos temperatūros neišlaikė „O-žiedų“ tarpinės. Vienas iš inžinierių, likus parai iki skrydžio, pranešė vadovams, kad gali įvykti nelaimė, tačiau į jo komentarus nebuvo atsižvelgta.
© Shutterstock nuotr.

Šį pavyzdį pateikiu vadovams, kai jie vengia kritikos bei pastabų iš savo pavaldinių. Užtikrinti įmonės apyvartą, išlaikyti senus ir pritraukti naujus klientus, uždirbti pelną – visos šios užduotys yra neatsiejamos nuo atviro, nors ir ne visada malonaus abipusio grįžtamojo ryšio tarp vadovų ir pavaldinių.

Tad kaip užtikrinti, kad abi pusės norėtų dalintis atvira nuomone, ir kaip priimti kritiką?

Darbuotojus privalu skatinti

Tiesiausias kelias į sėkmę – gebėjimas išgirsti ir priimti kritiką. Pasitikėjimas savimi ir gebėjimas atsiriboti nuo asmeniškumų – svarbiausios savybės žmogui, norinčiam kritiką ar aplinkių pastebėjimus paversti būdu tobulėti. Taip pat iš kritikos pasimoko tie vadovai, kurie yra atviri pokyčiams. Nepasitikintys savimi ar egocentriški vadovai šios savybės dažniausiai neturi, būtent todėl jie neskatina grįžtamojo ryšio savo kolektyve ar organizacijoje.

Tačiau kaip pasiekti, kad darbuotojai pateiktų atvirą, skatinantį keistis grįžtamąjį ryšį? Svarbu veikti nuosekliai ir aktyviai. Pavyzdžiui, pirmiausia vadovas turėtų paprašyti savo pavaldinių išsakyti nuomonę tam tikrais klausimais. Gali būti, jog pirma jų reakcija bus gan nedrąsi.

Tam, kad grįžtamasis ryšys būtų atviras ir sąžiningas, pavaldiniai visų pirma turi pasitikėti savo vadovu. O toks pasitikėjimas atsiranda tuomet, kai vadovo elgesys yra nuoseklus, vadovas suvokiamas kaip sąžiningas ir doras. Jei pavaldiniai bus baudžiami už išsakytą nuomonę, vadovas neteks jų pasitikėjimo ir pagarbos. Vertėtų prisiminti, kad atviras grįžtamasis ryšys reikalauja laiko.

Grįžtamojo ryšio teikimui turi būti sudarytos tinkamos sąlygos: vargu ar pavyks sukurti tinkamą pasitikėjimo atmosferą važiuojant liftu ar einant koridoriumi. Taip pat nederėtų traukti iš pavaldinio informacijos tarsi policijos apklausoje. Ramaus ir draugiško pokalbio metu pavaldiniai bus labiau linkę atvirai bendrauti. Dažnas vadovas yra įpratęs daug ir dažnai kalbėti, todėl svarbu išmokti išklausyti.

Grįžtamojo ryšio taisyklės:

1. Aprašomasis ir nevertinantis;

2. Konkretus;

3. Pagarbus;

4. Apie elgesį, bet ne apie žmogų;

5. Turi remtis duomenimis, o ne įspūdžiais ar interpretacijomis;

6. Konstruktyvus - turi skatinti naują teigiamą elgesį;

7. Turi būti pateikiamas pasiūlymo forma, ne primygtinai;

8. Orientuotas į poreikius ir skirtas padėti tobulėti;

9. Orientuotas į tokį elgesį, kurį galima keisti.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Top naujienos

DELFI Diena. Mikologas apie tai, ar visi grybai yra valgomi ir kaip yra rengiamasi Šventojo Tėvo vizitui

Į miškus toliau plūsta grybautojai, tačiau medikai šiemet jau neišgelbėjo kelių grybų...

Mėnesį dirbau kasininku, dabar tai sapnuoju tik košmaruose (142)

Išaušo rytas, ir pirmieji lankytojai užplūdo kuklią didelio prekybos tinklo parduotuvę netoli...

JAV gyvenanti Seulo olimpiados herojė: ryškiausias prisiminimas – krepšininkų akibrokštas sovietams (13)

Seulo olimpinei vicečempionei ir Lietuvos rekordininkei 62 metų Laimutei Baikauskaitei trys...

Vytautas Landsbergis. Šis tas nauja dėl „Generolo Vėtros“ (58)

Vokiečių žurnale „Der Spiegel“ 1984 m. Nr. 17 paskelbto straipsnio apie Plungės ir apskritai...

Žiniasklaida: Theresai May – Merkel „pažeminimas“ atsukusi nugarą nuėjo pasisveikinti su Grybauskaite (72)

Dvi galingiausios Europos Sąjungos valstybės narės – Vokietija ir Prancūzija –...

DELFI skaitytojams – išskirtinė galimybė pasižvalgyti po maldos namus, kuriuose lankysis popiežius (3)

Lietuvai besiruošiant istoriniam įvykiui – popiežiaus Pranciškaus vizitui, DELFI savo...

Įvertinkite patys, kaip Labanoro giria keitėsi nuo 1984 m. iki šių dienų: viską parodo palydovinės nuotraukos (158)

Literatūroje Labanoro giria apibūdinama kaip antras pagal plotą miškų masyvas Lietuvoje. Girios...

6 minutės, po kurių medikai niekuo negali padėti: žingsniai, galintys išgelbėti gyvybę (1)

Medikai visada akcentuoja, kokia yra svarbi pirmoji pagalba, tačiau tikrai ne kiekvienas žino,...

Vilniaus centras vairuotojams nepasiekiamas: uždaro pagrindines gatves, nepaisantiems draudimo – baudos žada nuvilkti paliktus automobilius (74)

Popiežius Pranciškus Lietuvoje lankysis savaitgalį , tačiau jau penktadienį Vilniaus...

Gydytoja pataria, ko imtis užklupus ausų uždegimui

Ūminis vidurinės ausies uždegimas yra viena dažniausių vaikus užklumpančių ligų – net...