aA
Lietuvos Standartizacijos departamentas inicijavo naują transporto priemonių techninės priežiūros ir remonto paslaugų standartą. Specialios darbo grupės pagal ES reikalavimus parengtas dokumentas turėtų užtikrinti autoservisų teikiamų paslaugų kokybę bei suteikti daugiau aiškumo tiek klientams, tiek patiems paslaugų teikėjams.
Taisomas automobilis (asociatyvi nuotr.)
© AP/Scanpix

Penktadienį Lietuvos autoverslininkų asociacija (LAA) sukvietė Lietuvos autoservisų atstovus į konferenciją-forumą, kuriame šis standartas buvo pristatytas ir aptariamas, rašoma pranešime žiniasklaidai.

Didžiausią dėmesį skiria paslaugų kokybei

Naujojo standarto iniciatoriai teigia, kad šis dokumentas pakeitė 2005 metais patvirtintą standartą, kuris buvo labiau orientuotas į techninę transporto priemonių priežiūros dalį.

„Iki šiol buvęs standartas paseno, jis jau nebeatitiko reikalavimų, todėl norima jį pakeisti ir padaryti šiuolaikiškesnį“, – sako standarto kūrimo darbo grupės vadovas, VGTU Transporto inžinerijos fakulteto prodekanas doc. dr. Giedrius Garbinčius.

Anot jo, šiuo metu jau parengtas ir visuomenei svarstyti atiduotas naujasis standartas, pavadinimu „Motorinių transporto priemonių ir jų priekabų techninė priežiūra ir remontas. Paslaugoms keliami reikalavimai“, akcentuoja atliekamų paslaugų kokybę.

Pasak Lietuvos autoverslininkų asociacijos generalinio direktoriaus Roko Knyvos, šis standartas yra orientuotas būtent į tuos automobilių servisus, kurių atliekamų paslaugų kokybė iki šiol „šlubavo“.

„Tai juos paskatins savo atliekamus darbus kilstelėti į aukštesnį lygį. Vartotojams daugiausiai naudos duos paslaugų formato sunorminimas, kuris užtikrina, kad bet kuriame autoservise būtų suteikiamos tinkamos kokybės paslaugos. Taip pat šis dokumentas suteiks daugiau garantijų ir patiems paslaugų teikėjams. Taip siekiama, kad abi dalyvaujančios šalys būtų patenkintos“, – sako R. Knyva.

Daugiau aiškumo abiems pusėms

Naujame standarte numatomi tikslesni atsakomybių aprašymai, kurie įpareigoja autoservisus sudaryti aiškius susitarimus su klientais, kad, jei paslauga būtų atlikta nekokybiškai ar atsirastų kitų nesklandumų, būtų aišku, kieno tai atsakomybė.

„Tai sudarys sąlygas išvengti nesusipratimų, klientams bendraujant su servisų atstovais. Naujasis standartas turėtų palengvinti visą paslaugų teikimo procesą ir leisti išvengti skirtingų interpretacijų ir nesusikalbėjimų“, – sako G. Garbinčius.

Lietuvos autoverslininkų asociacijos generalinis direktorius priduria, kad klientai taip pat turės tam tikrų įsipareigojimų ir iš savo pusės.

„Tai liečia ir vartotojus, nes, kai sudaromas susitarimas raštiška forma, atsakomybės yra aiškiai išdėstomos abiem šalims“, – tikina R. Knyva.

Jam pritaria ir Valstybinės kelių transporto inspekcijos (VKTI) technikos skyriaus patarėjas Olegas Pauliukovas.

„Tarkim, transporto priemonei atliekamas remontas ir savininkui rekomenduojama pasikeisti netinkamas padangas, tačiau šis atsisako tą daryti. Tuomet servisas turi teisę užsakymo paraiškoje parašyti, kad transporto priemonė yra nesaugi. Paslaugų gavėjas pasirašo, kad prisiima atsakomybę dėl to. Jei įvyktų nelaimė, atsakomybė tektų klientui, o ne autoservisui“, – paaiškina O. Pauliukovas.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Pasakė, kokie dalykai vardiniuose automobilio numeriuose yra draudžiami (17)

Žmonės mėgsta išsiskirti daugelyje sričių. Ne išimtis ir automobiliai. „ Regitra “ jau nuo...

Pasikeitė degalų žymėjimas: ką daryti vietoj dyzelino įsipylus benzino (194)

Nuo lapkričio pirmosios visose Lietuvos degalinėse turėtume pamatyti naująjį kuro žymėjimą,...

Keturios taisyklės, kurios apsaugos automobilio akumuliatorių nuo „mirties“ (55)

Nesvarbu, kokį automobilį bevairuotumėte, elektra jame vaidina labai svarbų vaidmenį....

Galvos skausmas dėl padangų: kada pasikeisti ir kur padėti senas (56)

Prasidėjus padangų keitimo sezonui, draudikai skatina vairuotojus važiuoti atsargiau bei atidžiau...

Kaip elgtis, kad pamačius laukinį žvėrį kelionė nesibaigtų griovyje (31)

Lietuvoje kasmet įvyksta keli tūkstančiai eismo įvykių, kai susikerta automobilių ir laukinių...

Top naujienos

Intymaus viršininko pasiūlymo atsisakiusi moteris darbe turėjo iškęsti pažeminimus ir patyčias (34)

Tiesiog paskambino į mano viešbučio kambarį ir pakvietė kartu praleisti naktį, apie viršininko...

Bankai atsisako kodų kortelių: ką reikia žinoti (47)

Senas kodų korteles turintys „ Swedbank “ klientai nuo kitų metų rugsėjo 1 dienos nebegalės...

Ligoninėje atsidūręs Pinikas neištvėrė: ką sako Didžiūnaitytės kūno padėtis po mirties ir kodėl stebina Miltenio veiksmai (26)

Šį savaitgalį suėjo lygiai 11 mėnesių nuo tos dienos, kai Klaipėdoje įvyko tragedija - iš...

Čempionų lyga: „Juventus“ laimėjo Mančesteryje, Romoje – incidentas metro, sužeistieji ir CSKA fiasko (23)

Trečiadienio vakaras UEFA Čempionų lygoje buvo karštas. Sužaistos aštuonerios trečio grupių...

Seimo pusiaukelėje – sąmyšis (13)

Skandalais, barniais, intrigomis, abejonių keliančiais sprendimais garsėjantis Seimas įveikė...

Švedijoje – nerimas dėl grynųjų: aprūpinti kupiūromis yra valstybės ar bankų atsakomybė? (12)

Švedijos bankomatų tiekėja „Bankomat“, tvarkanti didžiąją dalį grynųjų pinigų šalies...

Ekonomistai mala į miltus naują pensijų reformą: tokios sistemos nerastume niekur į Vakarus nuo Berlyno sienos (256)

Nuo kitų metų startuoja pensijų kaupimo pertvarka. Kam ji naudinga? „Delfi Dėmesio centre“...

Urbonas: apie Valančiūno pažadą, pagarbą Šarui ir dėl narkotikų atleistą auklėtinį (8)

„Kaip vyras vyrą turi atsitverti? Jeigu kare įremtų šautuvą į nugarą, tai atsitvertų...

Vaiko teisių tarnybos vadovė: kauniečių šeimos berniukas buvo mušamas rykštele (570)

Du vienos kauniečių šeimos vaikai perkelti į laikinąją globą po to, kai mama per...

Kuzminsko skyrybų versija pribloškė Andreikaitės draugę: apie Mindaugo neištikimybę jau seniai visi kalba (419)

Praėjusių metų liepos 6-ąją, Lietuvos karaliaus Mindaugo karūnavimo dieną, krepšininkas...