aA
Pastaraisiais metais nusiplauti automobilį didmiesčiuose tapo kur kas lengviau ir patogiau. Atidaryta nemažai automobilių plovyklų, nuo pilnai automatizuotų iki rankinių. Nebereikia stovėti eilėse. Tačiau, ką daryti, kai atvykus nusiplauti automobilio, jis apibraižomas? Su tokia problema susidūrė DELFI skaitytojas Donatas.
Automobilio plovimas
© Shutterstock nuotr.

„Gyvenu Kaune, automobilį plaunu dažnai tiek savitarnos plovyklose, tiek ir automatinėse. Niekada nebuvo nutikę nieko panašaus. Dar birželio mėn., saulėtą vasaros dieną nusiploviau automobilį tunelinėje plovykloje. Viskas kaip ir puiku, nereikėjo vargti. Tačiau grįžęs namo pastebėjau, kad subraižyta dešinioji automobilio pusė. Tada prisiminiau, kad dar plovykloje pasirodė, jog šepečiai automobilį brauko per stipriai.

Žinoma, pats kaltas, kad neapžiūrėjau automobilio, tik išvažiavęs iš plovyklos. Dabar nieko jau neįrodysi. Tik noriu perspėti kitus“, – širdgėlą liejo Donatas.

Pretenzijų daug, tačiau jos dažnai nepagrįstos

UAB „Švaros broliai“ Automobilių švaros departamento direktorius Naurimas Gringis sako, kad pastoviai gauna įvairiausių pretenzijų dėl automobilių apgadinimų.

„Turim dažną pretenziją dėl valytuvų ant galinio stiklo. Seniems automobiliams, kurie jau parūdiję, kartais būna sulaužomi galiniai valytuvai, juos dažnai keičiame. Tačiau daugiausia pretenzijų dėl automobilių apgadinimo gauname pavasarį. Ypač iš tų, kurie nėra pastovūs mūsų klientai. Jie nusiplauna automobilį ir tik tada pamato apgadinimus. Tačiau vos ne plika akimi matosi, kad automobilio kėbulas apibraižytas važiuojant pro krūmuotas vietoves, miškus arba apgadinimai padaryti ledo gremžtuku ar sniego šepečiu“, – apie apgadintus automobilius kalbėjo N. Gringis.

Kaip bebūtų, pasak N. Gringio, su klientais nesiginčijama, jiems pasiūloma pateikti pretenziją, kad situacija būtų išanalizuota ir priimtas teisingas sprendimas.

Automatinės plovyklos: automobilių siaubas ar draugas?
© Shutterstock nuotr.

„Jeigu klientas mano, kad automobilis buvo apgadintas plovykloje, jam pasiūloma kreiptis į atsakingą plovyklos darbuotoją ir parašyti pretenziją. Toliau pretenzija siunčiama specialistams patikrinti ir įvertinama, ar pretenzija pagrįsta, ar ne. Jeigu pretenzija pagrįsta, klientui atlyginama žala. Tiksliau, mes žalų nenustatinėjame, mes turime servisus, su kuriais bendradarbiaujame. Klientas ten nuvyksta, o mes apmokame sąskaitą“, – kalbėjo N. Gringis.

Tačiau, UAB „Švaros broliai“ atstovo teigimu, didžioji dalis pretenzijų atmetamos, kaip nepagrįstos. Tuomet klientas sprendžia ar sutinka su tokia įmonės pozicija, ar ne. Jeigu sutinka, viskas tuo ir pasibaigia. Jeigu ne, viskas perduodama į draudimo bendrovės rankas.

„Jeigu atlikę tyrimą nesutinkame dėl neva padaryto apgadinimo, nes mes žinome, kad tikrai negalėjome to padaryti, o klientas su tuo nesutinka, pretenziją perduodame draudimui. Draudimo ekspertai dar tiksliau ir, sakykim, nešališkai nustato, kas kaltas dėl apgadinimo. Jeigu pripažįstama, kad tai plovyklos kaltė, tai draudimas ir sumoka. Tačiau, kiek žinau, didžioji dalis pretenzijų būna atmetama, nes mūsų pirminis vertinimas būna gana tikslus, mes turime įrangos sertifikatus ir tikrai žinome, kad tai negalėjo būti mūsų kaltė“, – praktika dalijosi N. Gringis.

Pastoviai tikrinama kokybė

Be to, jo teigimu, plovyklose pastoviai tikrinama įrangos kokybė. Taip pat plaunami įmonės automobiliai, kurie paskui apžiūrimi.

„Mes pastoviai atliekame eksperimentus plovyklose. Plauname įmonės automobilius ir stebime, vertiname. Taip pat yra didelė pačios įrangos priežiūros sistema. Be to, kiekvieną kartą pradžioje rankiniu būdu pašaliname pridžiuvusį purvą, kad nei ant šepečių, nei ant šluosčių jo neliktų. Darome taip, kad nebūtų net menkiausios tikimybės subraižyti automobilį. Todėl tikrai žinome, kad automobilio apibraižyti praktiškai negalima“, – akcentavo N. Gringis.

Svarbiausia raštiškas kreipimasis į paslaugos teikėją

Pasak draudimo bendrovės ERGO Transporto žalų administravimo skyriaus vadovo Raimondo Bieliausko, tokių atvejų pasitaiko tik keletas per metus. Tačiau taip nutikus reikia nedelsiant raštiškai kreiptis į paslaugos teikėją viską fiksuoti.

Automobilio plovimas (asociatyvi nuotr.)
Automobilio plovimas (asociatyvi nuotr.)
© Shutterstock

„Pamačius, kad plovyklos šepečiai apgadino automobilį, reikia nedelsiant kreiptis į atitinkamos plovyklos operatorių ir užfiksuoti įvykį tiek raštu, tiek ir padarius keletą nuotraukų. Jei automobilis draustas Kasko draudimu, galima kreiptis į draudiką, tačiau reikėtų turėti įrodymą, kad įvykis buvo užfiksuotas ir plovykla yra informuota apie padarytą žalą“, – apgadinamo fiksavimo svarbą akcentavo R. Bieliauskas.

Jam pritaria ir Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja Giedrė Nenartavičiūtė. VVTAT atstovės žiniomis tokie atvejai taip pat vienetiniai.

Tačiau jeigu taip nutiktų, svarbiausia raštiškai kreiptis į paslaugos teikėją, nurodant savo reikalavimus ir būtina užfiksuoti padarytus pažeidimus.

„Pirmiausia reikia kreiptis raštu į paslaugos teikėją ir nurodyti savo reikalavimus. Geriausia būtų turėti nuotrauką prieš paslaugą, kas turbūt retas atvejis. Čia turbūt būtų geriausias įrodymas. Tuomet fiksuoti automobilį po paslaugos teikimo. Aišku, kreipiamės į paslaugos teikėją, prašome paaiškinimų, tam tikrų techninių niuansų ir nagrinėjamas ginčas. Tačiau dažniausiai vartotojai tik konsultuojasi, ką daryti tokiu atveju. Kadangi kreipimųsi mažai, tai gal tokie atvejai išsisprendžia taikiai“, – kalbėjo G. Nenartavičiūtė.

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Populiariausios nuomonės
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Vairuotojų laukia pirmosios šalnos: priminė, kurios vietos bus pavojingiausios (12)

Trečiadienio rytą Lietuvoje žadamos pirmosios šalnos, tad į kelią automobiliais išsiruošę...

Kraupi statistika: eismo įvykių su pėsčiaisiais rudenį 80 proc. daugiau (40)

Trumpėjant dienoms šalies vairuotojai dažniau susiduria su „nematomais“ pėsčiaisiais. Nors...

Gelbsti vairuotojus, atvykstančius pamatyti popiežiaus: netoli Vilniaus centro – 3 tūkst. stovėjimo vietų (16)

Šią savaitę pamatyti popiežių Pranciškų Vilniuje ketina dešimtys tūkstančių vilniečių...

Vilniaus centras vairuotojams nepasiekiamas: uždaro pagrindines gatves, nepaisantiems draudimo – baudos žada nuvilkti paliktus automobilius (81)

Popiežius Pranciškus Lietuvoje lankysis savaitgalį , tačiau jau penktadienį Vilniaus...

Prieš popiežiaus vizitą priminė, ką daryti kelyje išvydus automobilį su švyturėliais (68)

Dėl savaitgalį šalyje laukiamo popiežiaus Pranciškaus vizito Vilniaus ir Kauno gatvėse ne tik...

Top naujienos

Reformos pasekmės: mokytojai masiškai išeina iš darbo, dalis nežino, ar gaus atlyginimą (12)

Iki rugsėjo pabaigos liko vos kelios dienos, tačiau vis dar yra tokių mokyklų, kuriose mokytojai...

Praėjus 700 m. nuo Gedimino laiškų Skvernelis bando tą patį. Ar jam pavyks? (200)

Pastaruoju metu visuomenės dėmesio centre yra kainų klausimas. Vyriausybė rugsėjo 26 d....

Vizito pabaigoje – netikėtas popiežiaus perspėjimas: Baltijos šalys visada yra pavojuje (68)

Popiežius Pranciškus sako suprantantis Baltijos šalims nuolat gresiantį pavojų, nepaisant to,...

Kaimyninės šalies privalumus atradęs lietuvis: ne latviai, o lenkai yra mums artimiausia tauta (399)

Žinau, kad apie Krokuvą visur yra rašyta, perrašyta, po to vėl rašyta, ir dar kartą perrašyta....

Artimiausią parą – nemalonumai visoje Lietuvoje: talžys vėjai, merks smarkūs lietūs tarnybos siunčia skubius perspėjimus (3)

Naktį iš antradienio į trečiadienį Lietuvoje numatomos šalnos: ore vietomis temperatūra...

Po Grybauskaitės kirčio antstoliams – pastarųjų atsakas: siūlo pokyčius (87)

Prezidentė užsimojo sumažinti dešimttūkstantines algas uždirbančių antstolių apetitą....

Vairuotojų laukia pirmosios šalnos: priminė, kurios vietos bus pavojingiausios (12)

Trečiadienio rytą Lietuvoje žadamos pirmosios šalnos, tad į kelią automobiliais išsiruošę...

Milijonieriaus sūnus įgyvendino žiaurų planą (14)

Kanadietis, buvęs milijonierius ir dukart teistas žmogžudys dabar nuteistas už savo tėvo...

Kodėl legendinis Sergejus Bubka savo sunkiausią pergalę atšventė Vilniuje su krepšininkais? interviu (11)

Lietuvoje rugsėjo pradžioje viešėjęs ir kartu su buvusios SSRS krepšinio rinktinės nariais...

Netikėti paramos būstui rezultatai: išsikelti į regioną panoro šimtai miestiečių kreiptis dar nevėlu (71)

Regionų atgaivinimas ir emigracijos mažinimas – tokie yra pagrindiniai paramos jaunų šeimų...