aA
Tiek karantino laikotarpiu, tiek jam pasibaigus prekybininkai garsiai dalijosi sunkumais, su kuriais jiems teko susidurti. Vis tik, neslepiama, kad kai kam pavyko ne tik pasipelnyti, bet ir pagerinti savo reputaciją.
Atsiskaitymas savitarnos kasose
Atsiskaitymas savitarnos kasose
© Organizatorių nuotr.

Tai, kad pagerėjo šešių iš dešimties tirtų sektorių įvaizdis, atskleidė ir Lietuvos verslo reputacijos tyrimas.

Didžiausias krūvis – darbuotojams

Apie juos užklupusius iššūkius, „Atsakingo požiūrio“ diskusijoje prakalbo ir patys verslininkai. Laidoje dalyvavusi „Eurovaistinės“ komunikacijos vadovė Laura Bielskė atskleidė, kad koronaviruso metu teko ne tik nuolat ieškoti, kaip papildyti apsaugos priemonių atsargas, bet ir atrasti būdų, kaip prisidėti prie visuomenės informavimo.

„Mes buvome tie, kurie siųsdavo rusiškas SMS žinutes apie tai, kad šalyje įvestas karantinas. Ir tik po to tai perėmė ir Vilniaus savivaldybė, supratusi, jog rusakalbiai nėra puikiai informuoti“, – apie komunikacinius sprendimus pasakojo ji.

Apie kolektyvinį suvokimą, kad šiuo laikotarpiu visiems privalu susitelkti į bendrą kumštį, kalbėjo ir „Norfos“ įmonių grupės vadovas Dainius Dundulis. Pasak jo, didžiausias krūvis atiteko darbuotojams, kurie bet kokia kaina stengėsi nenutraukti prekybos grandinės.

„Visi mūsų darbuotojai dėjo maksimalias pastangas. Matydavau tuščias mėsos vitrinas net tada, kai buvo paskersta dvigubai didesnis kiekis gyvulių nei įprastai, tačiau ir užsakymai buvo tikrai didesni. Fiziškai nesuspėdavome jų papildyti. Bet kokiu atveju, darbuotojų susitelkimas buvo tikrai labai didelis“, – teigė jis.

Pakilo atlyginimai ir pasitikėjimas

D. Dundulio vadovaujama įmonė gali pasigirti bei tapti vienu sėkmingiausių pavyzdžių – pandemija leido ne tik uždirbti didesnį pelną, bet ir pakelti atlyginimus parduotuvės tinklų darbuotojams.
„Iš finansinės pusės situacija tikrai gera. Lyginant su praėjusių metų tuo pačiu laikotarpiu, mūsų tinkle atlyginimai pakilo apie 20 procentų. Bet kokiu atveju taip nutiko dėl pagerėjusių finansų. Tad, automatiškai, mes galime atsilyginti ir darbuotojams“, – atviravo prekybos tinklų vadovas.

Prekybininkai ir karantinas: kol vieni vargo, kiti kėlė atlyginimus darbuotojams
© DELFI / Josvydas Elinskas

Tuo tarpu L. Bielskė teigė, kad vaistinės buvo ta sveikatos sistemos grandis, su kuria tiesiogiai bendravo didžioji mūsų visuomenės dalis. Todėl reputacija, pakilusi į aukštesnę poziciją, pagerino ir vaistininko įvaizdį.

„Mes per šių tyrimų pristatymus penkerius metus iš eilės eidavome pusiau nuleista galva – į mus žiūrėjo labiau kaip į verslą, o ne į atsakingos įmonės atstovą. Dabar viskas atvirkščiai. Man gera ne tik dėl savo įmonės, kurioje dirbu, bet ir dėl to, kad imta gerbti vaistininkus“, – džiaugėsi komunikacijos vadovė.

Per dieną sulaukė 800 skambučių

Vaistinių tinklo atstovė atviravo, kad sunkiu metu buvo išugdytas ir draugiškas požiūris į konkurentus. Nors nuolat vykdavo varžybos dėl to, kas pirmas ims tiekti būtinas apsaugos priemones, mokymasis vieniems iš kitų padėjo verslams judėti vieninga kryptimi.

„Pirmiausia – susitvarkyk viduje ir tada dairykis, kas vyksta aplinkoje. Jaučiu, kad taip pat elgėmės ir konkurentų atžvilgiu. Man smagu, kad po septintosios mūsų laidos „Facebook“ platformoje konkurentai pradėjo daryti tą patį. Smagu, kad suteikėme senjorams galimybę būti saugesniems – jie galėjo ateiti ir nelaukti eilėse. Aptarnaudavome juos pirmiausia. Tą patį pakartojo ir kiti. Man atrodo, kad tai – teisinga dėl žmonių geresnės sveikatos“, – neslėpė vaistinės atstovė.

Prekybininkai ir karantinas: kol vieni vargo, kiti kėlė atlyginimus darbuotojams
© DELFI / Josvydas Elinskas

Jos teigimu, pandemijos metu tekdavo bendrauti ne tik su klientais, ieškoti tinkamiausių bei greičiausių sprendimų, bet ir atsakinėti į nuolat nuo klientų skambučių „kaitusias“ telefonų linijas.

„Vienas žmogus per dieną sulaukė 800 skambučių, iš kurių 600 buvo apie tai, ar turime kaukių. Mes net įrašinėjame į autoatsakiklį, kur buvo sakoma: „Sveiki, jūs paskambinote į vaistinę, šiuo metu kaukių neturime, jeigu turite kitokį klausimą, mes mielai jums padėsime“. Buvo toks etapas ir nieko su tuo negali padaryti“, – sunkų periodą prisiminė pašnekovė.

Antrajai bangai ruošiasi jau dabar

Laura Bielskė ragino gyventojus į gresiančią antrąją bangą žiūrėti rimtai ir patikino, kad vaistinės jau dabar pasiruošusios atremti antrąją koronaviruso bangą. Pasak jos, būtent „Eurovaistinės“ tinklas šiandien sandėliuose yra sukaupęs 2 mln. vienetų kaukių. O štai „Norfos“ parduotuvių tinklas sandėliuoja 1 mln. šių apsaugos priemonių.

„Būtina skiepytis, kad iš karto būtų aišku, ar mes sergame gripu, ar ne. Taip pat man šiek tiek neramu laukti – esame pavargę nuo sunkaus pavasario. Laimei, kad turime laimingą vasarą ir galime atostogauti bei būti gamtoje“, – kalbėjo ji.

Prekybininkai ir karantinas: kol vieni vargo, kiti kėlė atlyginimus darbuotojams
© DELFI / Josvydas Elinskas

Dainius Dundulis įsitikinęs, jog antrą kartą situacija gali ir nepasikartoti. Tad apsaugos priemonių turėtų pakakti ar gali visai neprireikti. Vis tik, jis patikino, kad, norint apsidrausti, atsargos kaupiamos ir sandėliuojamos.

„Pasirūpinsime ir kitomis priemonėmis, kad iš tikrųjų būtume garantuoti saugumu. Tačiau dažniausiai būna taip, kad antrą kartą į tą pačią duobę nekrentama. Tad, manyčiau, jog tikimybė tikrai sumažėjusi. Žinoma, aš esu ne medikas ir tikrai negaliu viso šito prognozuoti, bet geriau apsidrausti“, – tikino įmonių grupės vadovas.

www.DELFI.lt
Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
|Populiariausi straipsniai ir video
Įvertink šį straipsnį
Norėdami tobulėti, suteikiame jums galimybę įvertinti skaitomą DELFI turinį.
(6 žmonės įvertino)
3.0000

Lietuviškam verslui pasikeitimų metas: diriguoja ir užsienio pavyzdžiai (9)

Specialistai sako, kad Lietuvos verslas pamažu vejasi vakarietiškus standartus. Lietuvos įmonės...

Atviros durys. Nerimauja dėl naujo reikalavimo, kuris gali išauginti degalų kainas žiemą (9)

Lietuvoje galioja reikalavimas degaluose įmaišyti iki 7 proc. biodegalų. Vienintelis Lietuvoje...

Atsakingas požiūris. Kur savo pinigus investuotų ekonomistas Mačiulis ir verslo angelas Variakojis? (11)

„Atsakingo požiūrio“ diskusijoje pradedame ciklą apie finansinį raštingumą ir pirmoje...

Gečas: jei prasidėjo konkurencija su užsienio verslu, turi nusivilkti treningus ir dėvėti fraką (21)

Didžiosios užsienio kapitalo įmonės Lietuvoje sutinkamos išskėstomis rankomis – jas liaupsina...

Top naujienos

Lietuva su nerimu stebi, kokią kainą Lukašenka už paramą mokės Rusijai: tai gali virsti iššūkiu visam NATO (112)

Nors Aliaksandras Lukašenka viešai griaudėja grasinimais, kol kas realių pasekmių neįžvelgiama,...

Prabilo buvusi „Bruneros“ virėja: maisto vaikams gamybos detalės kelia šleikštulį (246)

Galimai iš atliekų pagaminto maisto moksleiviams skandalas įsisiūbuoja. Į LNK žinias kreipėsi...

Lukašenka slapta inauguruotas Baltarusijos prezidentu uždarytas visas Minsko centras (504)

Aliaksandras Lukašenka slapta inauguruotas Baltarusijos prezidentu.

Įamžino klaidą, dėl kurios vairuotojai pažymėjimą gali „padėti“ į stalčių vos per akimirką (6)

Vadovautis blaiviu protu – tokį patarimą duoda ir vairavimo instruktoriai, ir draudikai, ir...

Prie Danijos krantų susidūrė Rusijos karo laivas ir krovininis laivas (47)

Eresundo sąsiauryje, tarp Danijai priklausančios Zelandijos salos ir Skandinavijos pusiasalio,...

Navalnas paskelbė pirmą nuotrauką po išrašymo iš ligoninės: maniau, manęs iš čia niekada nebeišleis sureagavo kremlius (6)

Rusijos opozicijos aktyvistas Aleksejus Navalnas į socialinį tinklą „Instagram" įkėlė...

Netikėti duomenys: kai kurios gydymo įstaigos skurdo, kitos turtėjo (2)

Koronavirusas iš esmės pakeitė gydymo įstaigų kasdienybę ir padidino kai kurias išlaidas....

Iš naujo restoraną atidaręs Liutauras Čeprackas: jaučiu baimę ir nerimą

„Restoranas – tarsi laikrodis. Sureguliuoji, paleidi, patikrini, jei reikia, dar kartą...

Nausėda konstatuoja: nei slapta, nei vieša ceremonija Minske Lukašenkai nepadės (2)

Lietuva nepripažįsta Aliaskandro Lukašenkos legitimiu Baltarusijos vadovu, ir Minske surengta...

„Orlen Lietuva“ atsisako atskleisti prekybos su Moldovos separatistais apimtis (53)

Didžiausia Lietuvos įmonė „Orlen Lietuva“ nutarė nesileisti į diskusijas apie nutekėjusių...

|Maža didelių žinių kaina