Teismas vėl nubaudė kelionių agentūrą „Tez Tour“. Šįkart už nepateisintus teisėtus klientų lūkesčius agentūra turės sumokėti beveik 90 tūkst. litų. Iš kelionės į Turkiją grįžęs būrys poilsiautojų, pasak jų advokatės Sonatos Žukauskienės, buvo įsiutęs.
© Corbis
Poilsiautojai jautėsi apgauti - pasirinkę naujintelį, itin prabangų viešbutį „Spice Hotel & SPA" Antalijoje ir už gyvenimą jame sumokėję nemažus pinigus žmonės visas 11 dienų praleido kitame viešbutyje.

„Sumokėjau daugiau, kad kambarys būtų su vaizdu į jūrą, o buvau apgyvendintas kitame viešbutyje, kur atsivėrė vaizdas į prekių ir skalbinių iškrovimo aikštelę. Krovėjai darbuotis pradėdavo 6 ryto!", - LŽ pasakojo iki šiol apmaudą jaučiantis kaunietis Heraldas Mockevičius.

Ši istorija prasidėjo dar pernai, bet civilinę bylą teismas baigė nagrinėti tik šiomis dienomis.

Laikini nesklandumai

Praėjusių metų kovą būrys draugų su vaikais nusprendė pailsėti Antalijoje. Kompanija pasirinko ką tik pastatytą prabangų penkių žvaigždučių viešbutį „Spice Hotel & SPA". Už kelionę sumokėję prieš tris mėnesius, birželį poilsiautojai atvyko į Turkiją. Kelionė ilsintis minėtame viešbutyje kiekvienam suaugusiajam kainavo po 3400 litų.

Likus kelioms savaitėms iki išvykimo, kelionių agentūra pareiškė, kad viešbutis dar negali priimti turistų, todėl teks porą dienų pagyventi kitame. Antalijoje poilsiautojai buvo nuvežti į viešbutį „Papillon Zeugma". Jis irgi įvertintas penkiomis žvaigždutėmis, tačiau ne toks prabangus. „Tez Tour" atstovė pažadėjo, kad tai tik laikini nesklandumai - po poros dienų visi esą galės persikraustyti į „Spice Hotel & SPA". Tačiau tai ir liko tik pažadais. Po kelių dienų juos globoti turėjusi „Tez Tour" darbuotoja išvis nesirodė, bendravo tik telefonu (gidė savo vadovybei paaiškino, kad šie poilsiautojai ją plūdo, įžeidinėjo, grasino).

Per 11 dienų poilsiautojai taip ir nepersikėlė į „savo" viešbutį. „Mus apgavo. Sumokėjome, o gavome ne tai, už ką mokėjome", - piktinosi H.Mockevičius, į Turkiją skridęs su 3 vaikais.

Mėgino kaltinti

Grįžę į Lietuvą poilsiautojai mėgino aiškintis su kelionių agentūra, bet nieko nepešė. Advokatė S.Žukauskienė LŽ pasakojo: „Tikėjausi, kad agentūra derėsis, sieks taikos sutarties. Klientai būtų sutikę - kas nori bylinėtis? Bet „Tez Tour" nieko nepasiūlė." Tada nepatenkinti poilsiautojai per teismą pareikalavo kompensacijos: po 3 tūkst. litų suaugusiajam ir vyresniam nei 12 metų vaikui bei po 800 litų jaunesniam nei 12 metų vaikui (toje grupėje buvo 26 suaugusieji ir 9 vaikai). Iš viso 85 200 litų.

„Per mažai paprašėme. Tokiais atvejais galima reikalauti kompensacijos, viršijančios kelionės kainą iki trijų kartų", - po to, kai teismas patenkino ieškinį, sakė S.Žukauskienė.

Bylinėjantis „Tez Tour" keitė savo poziciją: iš pradžių teigė, kad užsakytame viešbutyje negalėjo apgyvendinti, nes jis buvęs perpildytas, paskui pareiškė, kad gyvendami kitame viešbutyje šie poilsiautojai girtavę, triukšmavę ir mušęsi, todėl apie tai sužinojusi „Spice Hotel & SPA" administracija atsisakiusi juos priimti. „Manau, tas viešbutis net nebuvo užsakytas", - spėjo advokatė.

„Mes važiavome šeimomis, su mažais vaikais. Kokios muštynės?! Jei mes kam nors grasinome, kodėl niekas nesikreipė į policiją?!" - piktinosi H.Mockevičius. Pasak ieškovų, išvykstant iš „Papillon Zeugma" jiems buvo padovanotos privilegijuotų klientų kortelės.

Tačiau „Tez Tour" teismui pateikė savo regiono vadybininkės Beleke Aleksandros Gluchan pareiškimą, kuriame ji neigiamai apibūdina kauniečių grupę. Anot vadybininkės, svečiai nuolat buvo neblaivūs, kabinėjosi prie kitų svečių, kėlė muštynes, triukšmavo ir t.t. Tačiau teismas tokiu pareiškimu suabejojo. „Laiške minimi visi ieškovai, nors tarp jų buvo ir nepilnamečių vaikų, moterų. Sunku patikėti, kad nepilnamečiai ir moterys buvo girti, padarė žalos, mušė personalo darbuotojus ir pan.", - rašoma teisėjos Dianos Labokaitės sprendime.

Teismas ieškinį patenkino - už tai, kad ieškovai buvo apgyvendinti ne jų pasirinktame viešbutyje, „Tez Tour" turi sumokėti kompensacijas, teismo išlaidas ir užmokestį ieškovų advokatui. Kelionių agentūros advokatas Edmundas Rusinas LŽ sakė, kad šį sprendimą apskųs.

Beje, šiomis dienomis „Tez Tour" pralaimėjo ir Vilniaus miesto 2 apylinkės teisme: trims šiauliečiams priteistos kompensacijos po 1567 litus (kelionės kaina) už sugadintą poilsį Kipre. Šį sprendimą kelionių agentūra irgi apskundė.

Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

A. Kubilius prabilo apie spąstus, kurie gali sutrukdyti pasivyti ES pragyvenimo vidurkį (560)

Lietuvai pasivyti Europos Sąjungos (ES) pragyvenimo vidurkį gali sukliudyti vidutinių pajamų...

Eurostatas: Lietuvos BVP augimas antrąjį ketvirtį – vidutiniškas (5)

Lietuvos bendrojo vidaus produkto (BVP) augimas antrąjį šių metų ketvirtį prilygo visos Europos...

Nedarbas Didžiojoje Britanijoje pasiekė žemiausią lygį nuo 1975 m.

Nedarbo lygis Didžiojoje Britanijoje antrąjį šių metų ketvirtį krito nuo 4,5 proc. iki 4,4...

ECB: „Brexit“ besiruošiantys britų bankai atsilieka nuo grafiko

Į Europos Sąjungą ( ES ) po „Brexit“ planuojantys persikelti britų bankai pasiruošimo etape...

Lanksčių darbo sutarčių paradoksas: britai prašo daugiau darbo (2)

Pagal vadinamąsias lanksčiąsias sutartis dirbantys Jungtinės Karalystės gyventojai maldauja...

Top naujienos

Orai: vasarišką kaitrą vėl vainikuos neramumai (2)

Antroje savaitės pusėje didžiojoje šalies dalyje orai bus karšti, tačiau jau pirmoje...

Pasiūlė, kaip susigrąžinti lietuvių Lenkijoje paliekamus milijonus (104)

Šį pavasarį Lenkijos centrinis statistikos biuras paskelbė, kad lietuviai apsipirkdami pas...

Lietuvio užfiksuoti vaizdai apie jo patirtis Šiaurės ir Pietų Korėjose užkariauja pasaulį: sunku sulaikyti ašaras (186)

Prieš metus DELFI publikuotas keliautojo Jokūbo Laukaičio sukurtas vaizdo reportažas apie...

R. Williamso koncertą perspjauti bus sunku: hitai ir fejerverkai gerbėjams sukėlė euforiją (281)

Trečiadienio vakarą Vilniaus Vingio parke - neeilinis renginys. Savo pasirodymą „The Heavy...

S. Skvernelis: socialdemokratų pasitraukimas nebūtų būtina sąlyga trauktis jų ministrams (24)

„Prognozuojant socialdemokratų tarybos sprendimą trauktis, galbūt frakcija Seime galėtų...

Nesitikėjo, kad gelbėti kačiukus bus taip sudėtinga (2)

Dar būdami 8 savaičių jaunikliais, katinas Astra ir keturi jo broliai buvo palikti dėžėje...

A. Kubilius prabilo apie spąstus, kurie gali sutrukdyti pasivyti ES pragyvenimo vidurkį (560)

Lietuvai pasivyti Europos Sąjungos (ES) pragyvenimo vidurkį gali sukliudyti vidutinių pajamų...

Lietuvos šešiolikmečiai liks be medalių – neperlipo Europos čempionato ketvirtfinalio barjero (54)

Europos jaunučių (iki 16 metų) vaikinų krepšinio čempionato ketvirtfinalyje trečiadienį...

JAV karo laivo įgulai atsirūgo vizitas Klaipėdoje: sekso vakarėlis baigėsi skandalu (193)

Dar vasario pradžioje į Klaipėdą draugiško vizito užsukęs JAV karo laivas „ USS Hue City...

Prasta vasara smogė ne tik Palangos verslininkams (25)

Lietinga vasara problemų pridarė ne tik nuomojantiems kambarius pajūryje. Paslaugas kaimo turizmo...