Vandens tiekėjai, užuot atsakę telefonu į žmonėms kylančius klausimus, siuntė klientus į nežinią angliškai. Bendrovės „Klaipėdos vanduo“ sąskaitose už vandenį ir nuotekas yra įrašytas telefonas, kuriuo esą galima paskambinti sąskaitų apmokėjimo klausimais.
© Corbis
Surinkus nurodytą numerį - 8-46 466203 atsakiklis paaiškina, kokį aparato mygtuką spausti, norint gauti tam tikras paslaugas.

Iš penkių siūlomų telefoninių paslaugų iki šiol veikė tik dvi. Balso paštui buvo galima pranešti vandens skaitiklių rodmenis.

Tačiau norint ko nors pasiteirauti, susisiekti su specialistais buvo neįmanoma.

Atsakikilis siūlė spausti skaičių 2 dėl informacijos apie gyventojų sąskaitas, sutartis ir skolas.

Paspaudus skaičių 2, atsakiklis atsiliepdavo angliškai: „Dėl sistemos gedimų spauskite vienetą“. Ir po kelių sekundžių tuoj pasigirsdavo užimto abonento trumpieji signalai.

Genda dėl apkrovų

Bendrovės „Klaipėdos vanduo“ Pardavimų departamento direktorius Dangeras Aleksandrovas paaiškino, kad savaitę po to, kai gyventojams būna išdalintos sąskaitos už vandenį ir nuotekas, informacijos abonentas yra labai apkrautas. Todėl priskambinti esą labai sunku.

„Dažnas klientas nori ko nors paklausti dėl sąskaitų. O kitomis mėnesio dienomis informacijos telefonas veikia normaliai“, - teigė jis.

Anot D.Aleksandrovo, informaciją nurodytu telefonu teikia 10 bendrovės specialistų. Jei jie yra užimti, turėtų įsijungti atsakiklis, kuris įrašytų kliento prašymą ar klausimą. Nurodžius savo telefoną, bendrovės specialistai patys turėtų paskambinti interesantui.

„Jei taip nėra - atsakiklis neįsijungia, turbūt sugedo sistema“, - svarstė departamento direktorius.

Po „Klaipėdos“ žurnalistų pokalbio su D.Aleksandrovu informacijos telefonas buvo sutvarkytas ir pradėjo veikti sklandžiai.

Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Siekiama sugrąžinti senąjį Nidos švyturio žibintą (1)

Beveik prieš metus užgesinus senąjį švytuoklinį Nidos švyturio žibintą, jo šviesos pasiilgę...

Italijoje tiriant fipronilo skandalą konfiskuota tūkstančiai kiaušinių ir vištų (5)

Italijos policija trečiadienį pranešė, kad konfiskavo daugiau nei 92 tūkst. kiaušinių ir 26...

„New Balance“ dėl prekės ženklo pažeidimų Kinijoje prisiteisė 1,5 mln. JAV dolerių (1)

Kinijos teismas įsakė trims vietos batų gamintojams dėl prekių ženklo pažeidimų sumokėti 1,5...

Rusijos vyriausybė uždraudė neapmuitinamą gintaro įvežimą į Kaliningrado sritį (4)

Rusijos vyriausybė uždraudė neapmuitinamą žaliavinio ir apdirbto gintaro, taip pat gintaro...

Vanilės deficitas pasaulyje ir rekordinės kainos kelia grėsmę ledų gamybai (13)

Dėl vanilės pasiūlos pasaulio rinkoje deficito jos kainos rekordiškai padidėjo, dešimtis kartų...

Top naujienos

Miestelis Airijoje, kuriame lietuviams net nebereikia anglų kalbos (147)

Dėl lietuvių kiekio Airijos šiaurėje esantis Monachano miestelis jau vadinamas mažąja Lietuva....

Lietuvai – galimybė prisitraukti pinigų iš Lenkijos (56)

Politinis neapibrėžtumas Lenkijoje verčia tenykštį verslą žvalgytis į užsienį, o Lietuva...

Nyderlanduose užkirstas kelias potencialiam teroristiniam išpuoliui nutrauktas roko grupės koncertas (20)

Nyderlanduose vienas ispanas buvo sulaikytas netoli roko koncerto vietos vairuojantis dujų balionų...

Sąžiningai pasielgusi vairuotoja liko apgauta „teisininkės“: eismo įvykio nė nebuvo (8)

Darydama automobilio dureles kitos mašinos dureles įbrėžusi klaipėdietė sulaukė netikėtų...

O gerti kefyrą naktį – normalu? (13)

Apie naudingąsias šio gėrimo savybes daug prirašyta. Net autoritetingiausi mokslininkai šiam...

Atskleista, kaip atsirado virusai (5)

Įdomus Antarktidos mikrobas gali pateikti užuominų apie vieną iš pačių didžiausių evoliucijos...

Orai: paskutinį vasaros savaitgalį – šioks toks pagerėjimas (22)

Antroje savaitės pusėje orai bus vėjuotesni, vieną šalies pusę lietus merks labiau nei kitą....

Liūdna žinia: L. Lekavičius dėl traumos priverstas praleisti Europos čempionatą (134)

Atlikus tyrimus paaiškėjo, kad per rungtynes su Islandija Lukas Lekavičius patyrė sunkesnę...

Ženklai, jog patys to nežinodami galite sirgti skrandžio opalige (1)

JAV Ligų kontrolės ir prevencijos centrų duomenys rodo, kad skrandžio opa kada nors gyvenime...

Diskusijas kursto viena įtartina filmo „Valkirija“ scena: T. Cruise'as dėvi figūrą formuojančius apatinius? (7)

Tomas Cruise'as sulaukė vaiduoklių iš praeities. Socialiniame tinkle „Twitter“ gerbėjai...