Žvaigždutės ir vos įžiūrimos išnašos reklaminiuose leidiniuose ar sutartyse tyčia klaidina žmones. Tačiau tik vienetai suklaidintų žmonių ieško teisybės. „Aviabilietai ypatingomis kainomis*“, „Mūsų banko palūkanos mažiausios*“, „Visos prekės tik po 1 litą*“ – tokiais viliojančiais šūkiais prekių ir paslaugų pardavėjai siekia priversti vartotojus pirkti.
© Corbis
Tačiau tik akylas pirkėjas reklaminio leidinio ar pasirašomos sutarties apačioje pastebi mažomis raidėmis nurodytas papildomas sąlygas – aviabilietų kaina pateikiama be oro uosto mokesčio, banko siūlomos palūkanos mažiausios tik ištikimiems klientams, o pašto dėžutėje rastame buklete nurodyta agurkų kaina gali skirtis nuo parduotuvėje esančios.

„Jeigu leidinyje kainos nesutampa su parduotuvėse pateiktomis, prašome leidinyje nurodytas kainas laikyti spaudos klaida“, - skruzdės dydžio žodeliais patikslinama paskutiniame bukleto puslapyje. Paprastai aukštesnė būna prekybos centre nurodoma prekės kaina.

Gina įstatymai

Verslininkų įprotis klientus vilioti nereikšmingomis žvaigždutėmis, o vėliau apkrauti papildomomis, dažniausiai vartotojui nepalankiomis sąlygomis, jau tapo kasdienybe.

Tai pripažino ir Lietuvos vartotojų teisių gynimo centro vadovas Paulius Mereckas.

Jis įsitikinęs, kad tokie naujoviški rinkodaros triukai galop atsigręžia prieš pačius reklamuotojus. „Jeigu žmogų pavilioja tokia reklama, bet vėliau jis supranta, kad žadėtomis sąlygomis jis prekės ar paslaugos neįsigis, argi jis dar kartą eis į tokią parduotuvę, ar kreipsis į tokius verslininkus?“ - klausė jis.

Pasak Vartotojų teisių gynimo centro vadovo, nors dėl raidžių dydžio ne visi įsidėmi informaciją apie papildomas sąlygas, tai nelaikoma nusikaltimu – esą Reklamos įstatymas nenumato, kokio dydžio raidėmis turėtų būti pranešta vartotojams nepalanki informacija.

„Tačiau tame pačiame įstatyme parašyta, kad reklamos turinys turi būti aiškiai pateiktas. Triukas, kuriuo naudojasi prekybos centrai, skirtingas kainas nurodydami reklaminiuose bukletuose ir pačiose parduotuvėse, jau galėtų būti nagrinėjamas kaip pažeidimas“, - teigė P.Mereckas.

Pasirašo skubėdami

Reklamos įstatyme numatyta, kad reklama gali būti laikoma klaidinanti, jeigu joje nurodyti teiginiai yra neteisingi arba jų pateikimo forma nėra aiški. Į tokią kategoriją patenka ir į tūkstančius gyventojų pašto dėžučių kone kiekvieną rytą išmėtomi minėti prekybos centrų reklaminiai bukletai.

Nuo smulkų šriftą mėgstančių verslininkų nukenčia ir sau nepalankias sutartis pasirašantys klaipėdiečiai. Per skubėjimą ar naivumą gyventojai dažnai iki galo neperskaito papildomų sutarties sąlygų ir drąsiai tvirtina sutartį savo parašu.

Civiliniame kodekse ir Vartotojų teisių gynimo įstatyme numatyta, kad sutartis gali būti laikoma nesąžininga, jeigu jos sąlygos užslėptos mažesniu teksto šriftu ar išdėstytos priede, kuriame vartotojas nesitiki rasti sau svarbios informacijos. Tačiau žvaigždutėmis pažymėti paaiškinimai dažnai spausdinami būtent mažesniu šriftu ir skelbiami sutarties prieduose.

Skundų – vienetai

P.Mereckas sutiko, kad ne visi vartotojai atkreipia dėmesį į verslininkų gudriai užslėptą informaciją. Tačiau į tokias pinkles patekęs žmogus gali kreiptis į valstybines institucijas, kurios nagrinėja skundus ir, reikalui esant, perduoda juos teismui.

P.Merecko teigimu, vartotojus klaidinusiems pardavėjams gali būti skirtos įvairios nuobaudos – nuo įspėjimo iki dešimtimis tūkstančių litų skaičiuojamų baudų.

Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos Klaipėdos apskrities skyriaus vyriausiasis specialistas Domas Šukys dienraščiui sakė, kad Klaipėdos apskrityje tokie skundai – retenybė.

Dėl bukletuose esančios klaidinančios reklamos kreipėsi tik vienas žmogus. Specialistai surinko kone visų Klaipėdoje esančių prekybos centrų reklaminius bukletus ir išsiuntė juos į Konkurencijos tarybą. Ši jokių pažeidimų nenustatė, todėl gyventojo skundas liko nepatenkintas.

Dėl nesąžiningų sutarčių uostamiestyje skundėsi du žmonės. Abu – dėl tos pačios bendrovės sutarčių. Buvo išsiaiškinta, kad sutartys išties yra klaidinančios, todėl bendrovė buvo paraginta nesąžiningas sąlygas iš sutarčių išbraukti. Nusižengusi bendrovė reikalavimą įvykdė.

Nors ir pripažino, kad problema egzistuoja, D.Šukys negalėjo pasakyti, kodėl, jo manymu, suklaidinti žmonės retai kreipiasi į vartotojų gynėjus.

Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Radijo ir televizijos komisijos akiratyje – du rusiški kanalai (239)

Į Lietuvos radijo ir televizijos komisijos ( LRTK ) akiratį dėl pažeidimų vėl pateko rusų kalba...

Azerbaidžanas įšaldė vienintelės nepriklausomos šalies naujienų agentūros banko sąskaitas (3)

Azerbaidžanas įšaldė vienintelės nepriklausomos šalies naujienų agentūros banko sąskaitas,...

E. Jakilaitis: paskutinė mano laida, kurią rekomendavau pažiūrėti šeimai, buvo su R. Karbauskiu (339)

Trečius metus iš eilės DELFI vykdomame projekte „Lietuvos įtakingiausieji 2017“...

DELFI startuoja naujas kanalas Būstas (6)

Pagrindinis naujienų portalas DELFI skaitytojams pristato dar vieną gerą žinią. Jau nuo...

DELFI skaitytojams – patogesnis ir inovatyvesnis portalo dizainas (187)

Pagrindinis naujienų portalas DELFI savo skaitytojams šiandien pristato naują portalo dizainą,...

Top naujienos

Neseniai po rekonstrukcijos atidarytoje „Maximoje“ – sujudimas: evakuojami pirkėjai (148)

Vilniuje vos prieš dešimt dienų po keturis mėnesius trukusio atnaujinimo atidarytoje Mindaugo g....

Artėja visiškas Saulės užtemimas: kaip į tai reaguos gyvybė Žemėje (60)

Veikiausiai girdėjote, kad rugpjūčio 21 dieną įvyks Saulės užtemimas. Tūkstančiai žmonių...

Šią savaitę orai nelepins: skėčio reikės beveik kasdien

Šią savaitę skėčių beveik nepaleisime iš rankų, ypač savaitės pradžioje. Antroje savaitės...

Vilniaus oro uosto tako remontas – tik pradžia (30)

Laiku baigtas Vilniaus oro uosto tako remontas buvo tik pradžia – per artimiausius kelerius metus...

Lietuva apsisprendė – pažadas NATO bus įgyvendintas, bet džiaugsmą lydi nerimo signalai (1229)

Kitąmet Lietuva pirmą sykį per pastaruosius du dešimtmečius gynybai skirs 2 proc. BVP –...

Šešis ne savo vaikus auginanti moteris: dabar apsisukti ir išeiti negaliu (6)

Pasibeldus į vieno iš „ SOS vaikų kaimo “ namelio duris, pirmasis mane lojimu pasitinka prie...

R. Valatka. Pagonišką nuotykių ilgesį aitrina nedegantys kumečių laiškai iš praeities (341)

Aksominis sezonas. Turėjo baigtis su Žoline. Bet nesibaigė. Užplūdusi šiluma ir akivaizdžiai...

Nematyta Anykščių pusė: daug netikėtų atradimų – vos per vieną dieną (33)

Anykščiai – miestas siurprizas. Tarp ežerų ir miškų įsikūręs nedidelis miestelis jau nuo...

Ar žinote, kuo gali baigtis per trumpos atostogos? (6)

Sakoma, dar­­bas iš bež­džio­nės pa­da­rė žmo­gų. O ką dar­bas be po­il­sio...

6 stiliaus patarimai moterims su didele krūtine (20)

Bičiulės su mažesne krūtine kas kartą varto akis, kai skundžiatės savo apvaliomis formomis? Jos...