Banko poelgis įvarė baimės: nežinojo, kas vyksta

 (86)
Šalies bankai nuolat įspėja niekam neperduoti jokios asmeninės informacijos ir saugoti prisijungimo prie elektroninių sistemų duomenis. Tačiau vienas klientas buvo šokiruotas sužinojęs, kad prisijungti prie paskyros negali dėl to, kad paties banko darbuotoja jo duomenis perdavė kitam asmeniui.
SEB
© DELFI / Kiril Čachovskij

Bankas pripažįsta savo darbuotojos klaidą, atsiprašo kliento ir tikina, kad jis nenukentėjo, nes trečiajam asmeniui buvo perduota tik dalis duomenų, kurių svetimam žmogui neužtenka prisijungti prie jo paskyros.

Prisijungti negali antra savaitė

Į DELFI kreipęsis vilnietis Vitalij Kulik neslėpė pasipiktinimo dėl to, kaip su juo pasielgė SEB bankas.

„Prieš geras pusantros savaitės pamačiau, kad niekaip negaliu prisijungti prie savo elektroninės bankininkystės. Kiek skambinau jų trumpuoju numeriu, visą savaitę niekas dorai negalėjo paaiškinti, kas nutiko. Tiesa ėmė aiškėti tik tada, kai pradėjau kelti skandalą praėjusį ketvirtadienį“, – pasakojo vyriškis.

Pasirodo, sostinės Švitrigailos gatvėje įsikūrusio banko skyriaus darbuotoja kažkokiam pašaliniam asmeniui perdavė jo duomenis.

„Visus duomenis – asmens kodą, atpažinimo, prisijungimo, slaptažodį, viską. Ketvirtadienį vakare paskambino darbuotoja ir pasakė, kad man perskambins penktadienį. Na, o penktadienį paskambino to skyriaus vedėja. Ir, žodžiu, ji pareiškė, kad viskas čia įvyko, tokia klaida, dėl darbuotojo aplaidumo. Dėl to neva ir buvo užblokuotas prisijungimas“, – piktinosi V. Kulik.

Pasak jo, skyriaus vedėja dabar jam nuolat skambina, siūlo tapti privilegijuotu klientu ir susitarti, kad jis niekam nereikštų jokių pretenzijų.

„Aš pasakiau, ką jūs man siūlot. Ji man apie kažkokias privilegijuotas paslaugas kalba ar dar kažkas tokio. Man tos privilegijuotos paslaugos reikalingos kaip arkliui penkta koja. Aš nieko noriu, tik kad viskas būtų paviešinta ir ta darbuotoja ir vedėja būtų atleistos, nes čia konfidencialių duomenų atskleidimas“, – niršo vilnietis.

Jis teigia iki šiol negalintis prisijungti prie elektroninės bankininkystės ir patikrinti, ar jo vardu nebuvo sudarinėjami kokie nors sandoriai, ar nepaimti kokie nors greitieji kreditai ir kt.

Tiesa, pripažino, kad gali išsiimti grynųjų pinigų, ir kiek mato informacijos bankomato ekrane, be nuskaičiuoto mokesčio už elektroninę bankininkystę ir pensijų įmokos, daugiau pinigai lyg nebuvo nuskaityti nuo sąskaitos.

Skaitytojas taip piktinosi, kad policija atsisakė pradėti tyrimą dėl galimai nusikalstamos veikos atskleidžiant konfidencialius asmens duomenis.

„Sakė, va, kada pinigai dings ar tavo vardu kas paskolą paims, tada kreipkis“, – kalbėjo banko klientas.

Tiesa, internetu užpildžius pranešimą apie galimą nusikaltimą, kitą dieną, kaip pranešė V. Kulik, policija tyrimą pradėjo ir jo parodymus užfiksavo.

Situacija ypač reta

SEB banko atstovė žiniasklaidai Ieva Dauguvietytė – Daskevičienė pripažino, kad banko darbuotoja padarė klaidą.

„Nuoširdžiai apgailestaujame dėl įvykusios situacijos, kai dalis kliento prisijungimo prie interneto banko duomenų dėl žmogiškosios mūsų darbuotojo klaidos buvo atiduoti kitam klientui (trečiajai šaliai) banko skyriuje“, – komentavo ji.

Atstovė pabrėžė, kad dalies duomenų nepakanka prisijungti kito asmens vardu prie interneto banko ir pamatyti kito asmens informacijos, susijusios su sąskaitomis, lėšomis banke ir pan., ir klientai nepatiria jokios žalos.

„Bankas, nustatęs tokią ypač retą situaciją, blokuoja kliento, kurio dalis duomenų galėjo patekti trečiajai šaliai, prieigą prie interneto banko. Tokių klientų nuoširdžiai atsiprašome dėl nesusipratimo ir kviečiame patogiu metu sudaryti naują elektroninės bankininkystės sutartį bei nemokamai suteikiame visus naujus prisijungimo prie interneto banko duomenis“, – paaiškino I. Dauguvietytė – Daskevičienė.

Jos teigimu, bankas taip pat imasi veiksmų, kad užtikrintų, jog trečioji šalis nepanaudotų dalies kito kliento prisijungimo prie interneto banko duomenų.

„Apgailestaujame, kad klientas gali patirti nepatogumų dar kartą apsilankydamas banko skyriuje, kad sudarytų naują elektroninės bankininkystės sutartį ir gautų naujus prisijungimo prie interneto banko duomenis“, – sakė atstovė.

Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją
 

Mano eurai

Atlyginimai Lietuvoje: kels šiemet ar nekels? (35)

Nors prekių ir paslaugų kainos šiandien šturmuoja rekordines aukštumas, tik nedaugelis dirbančių lietuvių tiki, kad aukštyn pajudės ir jų atlyginimai.

Kainos Minsko turguje: kas pigiau nei Lietuvoje? (61)

Savas turgus, į kurį miesto gyventojai plūsta pirkinių, yra nepamainomas bet kurio miesto atributas.

DELFI paaiškina: kaip pateikti mokesčių deklaraciją dirbus su verslo liudijimu (13)

Kovo 16 d., ketvirtadienį, VMI elektroninėje deklaravimo sistemoje patalpinus 1,5 mln. preliminarių deklaracijų, gyventojai suskubo pateikti savo duomenis už praėjusius metus.

Prekybos tinkluose pastebi naują tendenciją atnaujinta (71)

Kainų skirtumus Lietuvoje veikiančiuose prekybos tinkluose nuo metų pradžios stebinčio startuolio „Pricer.lt“ atstovai pastebi tendenciją, kad tam tikrų populiarių prekių ženklų produktų kainos parduotuvėse kyla, kai kitos tokios pačios prekės, tik ne tokių populiarių prekių ženklų, pinga.

Vilniuje prasideda „Mamų mugė“ (2)

Masinis socialinis renginys „Mamų mugė“ vyksta jau vienuoliktą kartą. Dėl plataus asortimento ir gerų kainų bei galimybės aprengti vaiką nuo galvos iki kojų išleidžiant minimalią pinigų sumą į mugę kaskart suplūsta dešimtys tūkstančių pirkėjų, rašoma mugės pranešime spaudai.