Kaip pirmadienį pranešė pagrindinis Lietuvos naujienų portalas DELFI, į Latvijos pasienį persikėlęs elektroninės muzikos festivalis „Satta“ nepateisino savo gerbėjų lūkesčių. Dar festivalio metu pasipylė pasipiktinusių jo dalyvių nusiskundimai: neatvyko garsiai anonsuoti atlikėjai, nebuvo kokybiško maisto pasirinkimo, pagrindinėje scenoje nuolat pradingdavo elektra.
Festivalis "Satta 2014" (J. Urbonavičiūtės nuotr.)

Žmonės norėtų susigrąžinti pinigus už fiasko patyrusio festivalio bilietus (jų kaina siekė 170 litų – DELFI), tačiau organizatoriai mainais už patirtus nepatogumus kviečia į kitus savo renginius. Būtent su tokia situacija susidūrė vienas ilgąjį savaitgalį į Latviją pramogauti susiruošusių melomanų.

Po vakar DELFI publikuoto straipsnio „Fiasko patyrusio festivalio likimas pakibo ant plauko: ateitis tikrai neaiški" Donatas kreipėsi tiesiai į organizatorius. „Norėjau pasiteirauti, kokias alternatyvas siūlote festivalio kokybe nusivylusiems lankytojams, siekdami ištaisyti susidariusią situaciją“, – organizatoriams siųstame laiške klausė jis.

Festivalis "Satta 2014" (J. Urbonavičiūtės nuotr.)
Festivalis "Satta 2014" (J. Urbonavičiūtės nuotr.)

Organizatoriai į kalbas dėl pinigų grąžinimo nesileidžia

„Atsiprašau visos komandos vardu už nesklandumus festivalio metu. Sąlygos buvo labai sunkios – nuo vėjo/lietaus iki kitų faktorių. Iš visos širdies esame dėkingi, kad atvažiavai, todėl dar kartą labai atsiprašau už klaidas iš mūsų pusės.

Ieškome kompromiso, kaip galima būtų ištaisyti šitą situaciją. Vienas iš galvojamų būdų, kaip ištesėti mūsų pažadus dėl turėjusių groti atlikėjų – tai būtų juos atvežti pasirodymui, tik šį kartą į Lietuvą, ko gero, Vilnių. Tokiu atveju, be abejo, tau nereikėtų mokėti už bilietą.

Be to, kadangi esame renginių organizavimo komanda, galėtume pasiūlyti tau nemokamą praėjimą į mūsų ateities renginius taip pat.

Mus aptarnavusios įgarsinimo bei elektrikų komandos turėjo daug techninių problemų ir mes aiškinamės, kas ir kodėl atsitiko.

Labai prašau supratimo ir kantrybės su mumis, kol mes aiškinamės, kokia iš tikrųjų yra situacija po renginio ir būtinai pranešime, kai išaiškės visos aplinkybės ir kokie variantai įmanomi“, – Donatui atsakė „Sattos“ organizatorius Žilvinas Stumbras.

Donatui pasiteiravus apie galimybę susigrąžinti už bilietą sumokėtus 150 litų, Ž. Stumbras į kompromiso paieškas nesileido: „Kol kas galvojame, kaip ištesėti mūsų pažadus dėl turėjusių groti atlikėjų ir atvežti juos pasirodymui į Vilnių“.

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos komentaras

Kaip naujienų portalui DELFI paaiškino Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybos (toliau – VVTAT) Maisto produktų ir rekreacinių paslaugų skyriaus vedėja Neringa Baronienė, LR civiliniame kodekse nustatyta, kad teikdamas paslaugas, jų teikėjas (pvz., koncertų, festivalių organizatorius ir pan.) privalo veikti sąžiningai ir protingai, kad tai labiausiai atitiktų kliento interesus.

Šiame teisės akte įtvirtinta ir viena iš esminių paslaugų teikėjui keliamų pareigų – prieš sudarant paslaugų sutartį (prieš vartotojui įsigyjant bilietą į renginį ir pan.), suteikti išsamią informaciją, susijusią su teikiamų paslaugų prigimtimi, jų teikimo sąlygomis, paslaugų kaina, paslaugų teikimo terminais, galimomis pasekmėmis, bei kitokią informaciją, turinčią įtakos kliento apsisprendimui įsigyti bilietą.

Anot VVTAT atstovės, paslaugų teikėjui pažeidus teisės aktuose įtvirtintas pareigas, nevykdant savo sutartinių įsipareigojimų ar netinkamai juos vykdant (nesilaikant terminų, teikiant nekokybiškas paslaugas, ir pan.), paslaugų teikėjui kyla sutartinė civilinė atsakomybė, o vartotojas įgyja teisę reikalauti nuostolių atlyginimo – pinigų, sumokėtų už bilietus grąžinimo ir kt.

Atsižvelgiant į tai, vartotojas dėl savo galimai pažeistų teisių gynimo pirmiausia turėtų raštu kreiptis į paslaugų teikėją (renginio organizatorių ) ir išdėstyti savo reikalavimus. Tuo atveju, jeigu paslaugų teikėjas neatsako arba nesutinka vykdyti vartotojo reikalavimo, vartotojas turi teisę kreiptis į VVTAT, pateikdamas rašytinį prašymą. Prie prašymo vartotojas turėtų pridėti jame išdėstytas aplinkybes patvirtinančių dokumentų (bilietų, pinigų mokėjimo dokumento ir kt.) kopijas.
   

Griežtai draudžiama DELFI paskelbtą informaciją panaudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur arba platinti mūsų medžiagą kuriuo nors pavidalu be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti DELFI kaip šaltinį.
Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją

Premjera: dienos šviesą išvydo filmas apie festivalį „Betsafe Radistai Village‘17“

Festivalio „Betsafe Radistai Village‘17“ smagiausios akimirkos įamžintos oficialiame filme....

Šeštadienį „Karklėje“ apsilankė net 15 tūkst. žmonių (16)

Festivalis „ Karklė Live Music Beach 2017“ šiandien uždaro vartus ir atsisveikina iki kitų...

„Karklę“ šeštadienį kaitino „Sel“ koncertas (20)

Vakar ant jūros kranto vykstantį festivalį „ Karklė Live Music Beach 2017“ sudrebino ir retai...

„Pushaz“ publikai pristatė po penkerių metų pertraukos išleistą savo solinį albumą (6)

Penktadienį Kaune „Adform kiemelyje“ reperis „Pushaz“ publikai pristatė po penkerių metų...

Lietuje pabudusi „Karklė“ tęsia linksmybes vienam rytas baigėsi komisariate (21)

Šeštadienio rytą festivalininkai „ Karklėje “ prabudo nuo lietaus lašų barbenimo į...

Top naujienos

Smūgis A. Bosui: prabangų namą prašoma sulyginti su žeme (74)

Vilniaus pašonėje, miškų apsuptyje, prasidėjusias Lietuvoje žinomo verslininko Antano Boso...

Grėsmė šalia mūsų: Europoje slepiasi šimtai „Islamo valstybės“ apmokytų žudikų (205)

Europą sudrebino dar vienas teroro aktas: per dvi atakas, kai ketvirtadienį ir penktadienį...

VGT uždegė žalią šviesą: į kovą su „Islamo valstybe“ stos Lietuvos specialiosios pajėgos (566)

Pirmadienį posėdžiavusi Valstybės gynimo taryba aptarė ne tik krašto apsaugos sistemos...

Ketinantiems nuomotis butą – teisininkės patarimai (3)

Planuojantys nuomotis būstą neišvengiamai susiduria su įvairiais teisiniais klausimais: į ką...

Didžiausi atlyginimai: dešimtuke – netikėti naujokai (149)

Birželio mėnesį buvo tik viena įmonė, kurios darbuotojų atlyginimų vidurkis buvo...

Lietuvos rinktinės kandidatų sąrašas trumpėja: treneriai padėkojo D. Gailiui (83)

Likus daugiau nei savaitei iki Europos vyrų krepšinio čempionato Lietuvos rinktinės treniruotėse...

Karas su kurmiais: paprasti, bet labai veiksmingi kovos būdai (28)

Kai kuriems išpuoselėtų vejų ir gėlynų savininkams pasisekė – nepageidaujamas svečias kurmis...

Asmeninė trenerė: norint numesti svorio, pradėti reikia ne nuo sporto (2)

Knygą „ Ideali figūra “ pristatanti asmeninė trenerė Rūta Beišytė sako, kad norint...

Miela princesės Dianos laikrodžių paslaptis: kodėl vienu metu segėjo net du? (3)

Paskelbus nuotrauką , kurioje princesė Diana užfiksuota su dviem laikrodžiais ant rankos,...

„Feel Felt“ prekės ženklą įkūrusio lietuvio sėkmė: kad uždirbtum, visai nebūtina emigruoti (6)

Prieš trejus metus veltinio ir odos aksesuarų prekės ženklą „Feel Felt“ įkūręs Karolis...