Atvykę ugniagesiai pro prekybos centro langus pamatė, kad patalpos uždūmintos, grindimis teka vanduo. Ant pastato stogo buvo atsidarę priešgaisriniai liukai.
Paaiškėjo, kad gaisras kilęs kinų restorane. Ugniagesiai skambino jo vadovui, tačiau šis neatsiliepė.
Pro kavinės pakeliamas grotas patekus į vidų nustatyta, kad už baro esančioje pagalbinėje 70 m² dydžio patalpoje buvo kilęs gaisras, kuris užgesintas automatinės gesinimo sistemos. Gaisro metu kinų restorano pagalbinėje patalpoje degė ant lentynos sukrauti įvairūs daiktai. Sudegė lentyna, nutrupėjo pakabinamos lubos 60 m² plote, aprūko patalpos vidus. Be to, sulietos parduotuvės „Norfa“ ir kitų pastate esančių parduotuvių patalpos su prekėmis ir inventoriumi.
Tik atvykus atsakingam pastato darbuotojui, buvo nutrauktas vandens tekėjimas parduotuvės gaisrinėje stotyje iš stacionarių priešgaisrinių purkštukų.