Savitarnos kasos tapo įprastomis kone kiekviename didesniame prekybos centre. Koks bus kitas žingsnis? Kai kur jau galima pamatyti kartu su čekiu receptus atspausdinančias svarstykles, elektronines kainų etiketes ir kitas naujoves, lengvinančias darbuotojams darbą ir padedančias dar labiau patraukti pirkėjų dėmesį.

Svarstyklės taikomos pardavimų skatinimui

Vaizdinę informaciją žmonės priima ir suvokia daug greičiau nei tekstinę, o tai skatina optimizuoti prekybos vietose jau taikomas technologijas. Peržiūrimos jų galimybės ir ieškoma būdų integruoti vizualinės prekybos veiksmus. Patirti sparčią evoliuciją buvo priverstos ir parduotuvių svarstyklės. „Šiuolaikinės svarstyklės neapsiriboja pagrindine joms priskiriama funkcija – svėrimu. Integravus papildomus elementus, jos gali savarankiškai atlikti ir informavimo, reklamos bei kitas pardavimų skatinimo veiksmus“, – teigia prekybos technologijų bendrovės „StrongPoint“ technologijų kūrimo ir vystymo padalinio vadovas Evaldas Budvilaitis.

„StrongPoint“ atstovas pasakoja, jog prie kompiuterinių svarstyklių primontuoti specialūs ekranai gali pirkėjui suteikti visą reikalingą informaciją apie prekių asortimentą, produktų sudėtį bei aktualius pasiūlymus. Tokiu būdu skatinami ir kryžminiai pardavimai, kai pirkėjui prie įsigyto produkto pasiūloma papildoma prekė. Pavyzdžiui, įsigyjama mėsa kepsniams, o svarstyklės tuo pat metu automatiškai atspausdina nuolaidų kuponą kepsniams skirtam padažui. Netrukus ekrane pasirodo akį traukiantis kepsnių ruošimo receptas. Pirkėjas gali pasirinkti jam aktualius nuolaidų pasiūlymus ar receptus, o svarstyklių operatorius juos atspausdina kaip kuponus. Susipažinus su tokiais pasiūlymais, pirkėjo prekių krepšelyje atsiranda patiekalui reikalingos prekės, kurioms gali būti suteikiama ir tam tikra nuolaida.

Kai kuriuose prekybos centruose Lietuvoje jau galima pamatyti, kaip tai pritaikoma praktiškai. Pavyzdžiui, prekybos tinkle „Maxima“, naudojamos dviejų tipų svarstyklės: senesnio modelio, kurios skirtos tik pasverti maisto produktus ir išspausdina produkto sudėtį, galiojimo terminus, kainą ir brūkšninį kodą, bei naujos kartos svarstyklės, kurios turi galimybę papildomai jas užprogramavus ant spausdinamo čekio pateikti ir papildomą informaciją, kaip kad ir minėtas receptas ar įvairiausios rekomendacijos kaip paruošti produktą ar kaip jį vartoti.

„Šiuo metu naujo tipo svarstyklės sudaro apie penktadalį visame tinkle naudojamų svarstyklių. Visgi visų naujos kartos svarstyklių galimybių, deja, neišnaudojame. Ant spausdinamo lipduko pateikiame produkto pavadinimą, sudėtį, galiojimo bei pakavimo terminą, prekės brūkšninį kodą, kilogramo kainą bei kainą, kurią klientas turi sumokėti už atitinkamą prekės kiekį. Bent jau kol kas ši informacija visiškai patenkina klientų poreikius. Visada stengiamės įsiklausyti į klientų poreikius, tad neatmetame galimybės laikui bėgant keisti informacijos išdėstymą ar informacijos, nurodomos lipduke, kiekį ir aktualumą”, – sako prekybos tinklo „Maxima LT” komunikacijos vadovė Renata Saulytė.

Lengvina darbą personalui

Prekybos tinklas „IKI” buvo pirmasis Lietuvos rinkoje 2008 m. įdiegęs savitarnos kasas „IKI Bitutė”. Dabar jos tapo įprastu dalyku ir planuojami nauji patobulinimai. „Pastebime, kad jomis šiandien naudojasi visi – net ir senjorai. Šiuo metu atnaujiname savitarnos kasas, įdiegdami naujos kartos įrangą su pinigų cirkuliacijos (angl. cash recycling) funkcija, kurios pagrindinis privalumas – vienu metu atliekama tiek grynųjų pinigų priėmimo, tiek išdavimo funkcijos. Be to, ši sistema turi sertifikuotą apsaugą nuo padirbtų pinigų”, – pasakoja bendrovės „Palink” viešųjų ryšių vadovė Berta Čaikauskaitė.

Prie neseniai įdiegtų naujovių B. Čaikauskaitė mini taromatų sistemą, daug efektyvesniu padariusią pakuočių surinkimo procesą. „Kitos taikomos inovacijos „IKI“ prekybos tinkle nėra tiesiogiai darančios įtaką pirkėjams, tačiau palengvinančios darbą personalui, o tai galutiniame rezultate teigiamai atsiliepia ir pačiam klientui. Viena iš tokių naujovių – efektyvesnė grynųjų pinigų skaičiavimo sistema CashMaster Sigma. Ši sistema yra plačiai naudojama užsienio parduotuvių tinkluose, nes ženkliai sutrumpina pinigų skaičiavimo laiką, kurį parduotuvės darbuotojas gali skirti klientui, mažina skaičiavimo klaidų skaičių, taip pat šiuo įrenginiu lengvai ir patikimai galima perkelti skaičiavimo rezultatus į kompiuterinę sistemą.

Dar viena prekybos tinkle „IKI“ naudojama inovacija – tai automatizuota prekių surinkimo sistema sandėlyje. Pastarosios veikimo principas nesudėtingas – kiekvienas sandėlio darbuotojas turi specialų įrenginį su ausinėmis, per kurias sistema automatiškai balsu suformuluoja užduotis – kur prekių atrinkėjas turi nuvažiuoti, kiek kokių prekių paimti ir kur pristatyti. Ši sistema ne tik palengvina sandėlio darbuotojų darbą, didina darbo efektyvumą, bet ne ką mažiau svarbu ir tai, kad maksimaliai sumažėja klaidų skaičius bei traumos”, – pasakoja ji.

Viena pagrindinių parduotuvių veiklos efektyvumo gerinimo priemonių – mobilioji darbo vieta, kurioje naudojamas nešiojamas informacijos terminalas. „Jis leidžia parduotuvės darbuotojams atlikti visus darbus, kuriems reikalinga mūsų kompiuterinė sistema, prekybos salėje, kur gali skirti dėmesį ir pirkėjams”, - sako B. Čaikauskaitė.

Pereinama prie bekontakčio atsiskaitymo kasų

Viena iš vyraujančiu tendencijų – ne tik savitarnos kasų, bet ir kasų, kuriose galima atsiskaityti tik kortelėmis įsitvirtinimas. Prekybos tinklų atstovai sako, kad jų ateityje turėtų būti daugiau. Kitas žingsnis bus bekontakčio atsiskaitymo kasų įsitvirtinimas.

„Šiuo metu dalyje tinklo parduotuvių jau yra sumontuotos ir vadinamosios „WinPOS“ naujos kartos kasos yra jau su naujais kortelių terminalais, kurie palaiko NFC (Near Field Communication) ryšį ir leidžia atlikti vadinamąjį bekontaktį atsiskaitymą. Šiose kasose klientai turės galimybę atsiskaityti už prekes neįvedę PIN kodo ir tokiu būdu sutaupyti laiko, kuris praleidžiamas atsiskaitant kasose. Tokių kasų jau turime apie 700 iš maždaug 2000. Per maždaug dvejus metus planuojame pakeisti visas kasas ir visus kortelių terminalus naujais, jau palaikančiais NFC. Tai išties ne mažas žingsnis prekybos įrangos modernizavimo link. Ir ne mažos investicijos. Skaičiuojame, kad bendrovės investicijos į vieną tokių kasų prasideda nuo 2000 eurų. Be to, be įrangos atnaujinimo, investicijų reikalauja ir programavimo darbai”, – sako „Maxima LT” komunikacijos vadovė R. Saulytė.

„IKI” taip pat pripažįsta palankiai vertinantys bekontakčių mokėjimų naujovę ir planuojantys svarstyti jos įgyvendinimo galimybes.

„RIMI” koncentruojasi į personalizaciją

„RIMI” vienu iš inovatyviausių savo rinkodaros sprendimų įvardina lojalumo sistemą „Mano RIMI“, kurią sudaro lojalumo kortelė, terminalai parduotuvėse bei internetinė paskyra. „Terminalai, kurie yra mūsų parduotuvėse, priartina mūsų lojalumo sistemą arčiau prie pirkėjo, ir leidžia čia pat, parduotuvėje pasitikrinti asmeninius pasiūlymus, ir čia pat jais pasinaudoti. Asmeniniai pasiūlymai pirkėjui yra ruošiami pagal jo apsipirkimų įpročius, algoritmai parenka ir pasiūlo įsigyti už patrauklią kainą mėgstamiausių prekių, pabandyti panašių prekių ar paragauti naujienų. Šią sistemą nuolat tobuliname, ir pildome – tiek ir savo, tiek ir mūsų partnerių pasiūlymais. Taip pat greta asmeninių pasiūlymų pagal pirkėjo krepšelį, yra pirkėjo gimtadienio nuolaidos, o visai neseniai įdiegėme ir pasiūlymus tėvams, auginantiems vaikus – tiek ir pasiūlymai auginant kūdikius, tiek ir vaikų gimtadienių pasiūlymai”, – sako „RIMI Lietuva“ Marketingo ir viešųjų ryšių vadovė Dalia Kybartaitė.

Ji užsimena, kad šiuo metu taip pat planuojamas naujas inovatyvus projektas „RIMI” mobilioji programėlė, bet ji šiuo metu dar testuojama, tad detales atskleisti per anksti.

Ateities technologija – elektroninės kainų etiketės

Dar vienas novatoriškas vizualinės prekybos sprendimas jau taikomas kai kuriose Europos šalyse, taip pat ir Estijoje. Tai elektroninės kainų etiketės, naudojamos prekių lentynose vietoj įprastinių etikečių iš popieriaus. Toks sprendimas suteikia galimybę prekybininkams ne tik keliais mygtukų paspaudimais pakeisti prekės kainas visuose prekybos tinklo parduotuvėse, tačiau taip pat ir skatinti pardavimus. Elektroninės kainų etiketės gali būti skirtingų spalvų, pavyzdžiui įprasta kaina žymima juoda spalva, tuo tarpu prekės su nuolaida – raudona.

„Pritaikius kiek sudėtingesnes technologijas, atsiranda galimybė pirkėjams siūlyti ir personalizuotus kainų pasiūlymus. Prie prekės priartėjus asmeniui su mobiliajame telefone integruota lojalumo kortele, etiketės pradeda mirgėti ir taip patraukia pirkėjo dėmesį“, – apie modernius sprendimus pasakoja E. Budvilaitis. Specialioje mobiliojo telefono programėlėje taip pat galima susidaryti pirkinių sąrašą, o vėliau atėjus į parduotuvę, programėlė parodo pirkėjui greičiausią maršrutą suplanuotam apsipirkimui.

Kitą įdomų rinkodaros iniciatyvų pavyzdį galima pamatyti ir ant sveriamų produktų etikečių. Įprastai šiose etiketėse pateikiama išsami produkto informacija: sudėtis, svoris, kilmės šalis ir pan., kuri užima pakankamai daug vietos. Šiuolaikiniai sprendimai siūlo dar labiau optimizuoti produktų informacijos pateikimą etiketėse. Pavyzdžiui, etiketėje tik su esminiais produkto duomenimis kartu greta atspausdinamas ir nedidelis skaitmeninis (QR) kodas, kuris nukreipia į dar išsamesnę produkto informaciją, nuolaidų kuponų svetainę arba receptus su pasirinktu produktu. Pirkėjas gauna ne tik resursus taupančią etiketę, bet ir vertingos informacijos, kuri gali paskatinti įsigyti papildomas prekes.

Pasak prekybos technologijų bendrovės „StrongPoint“ atstovo, šiuo metu iš technologijų tikimasi ne tik jų integralumo, bet ir efektyvaus išteklių naudojimo. Preliminariai, Lietuvoje vienas didelis parduotuvių tinklas per metus sunaudoja apie 100 tūkst. lipdukinio popieriaus rulonėlių. Vieno rulonėlio svoris gali siekti 400 g, iš kurių net pusę sudaro išmetamo pamušalo svoris. Susumavus, per metus vienas didelis prekybininkas išmeta net 20 tonų svarstyklėms naudojamų lipdukų pamušalo. Kol kas Baltijos šalyse, tame tarpe ir Lietuvoje, yra tik vienas didelis prekybininkas, kuris nusprendė mažinti aplinkos taršą ir produktų svarstyklėse naudoti lipdukinį popierių be pamušalo. Pasak E. Budvilaičio, tikėtina, kad į šį sprendimą dėmesį artimu metu atkreips ir kiti prekybos tinklai.

„Reikšmingi popieriaus atliekų kiekiai gali būti sutaupomi ir įdiegus elektronines kainų etiketes, bent jau šviežių ir sveriamų produktų skyriuose, kur etikečių kaita yra dažniausia. Taip įvairiapusiškai panaudojamos prekybos technologijos tampa žingsniu link maksimaliai vertę ne tik prekybininkui, bet ir visuomenei kuriančių sprendimų”, – sako E. Budvilaitis.

M360


Parašykite savo nuomonę
arba diskutuokite anonimiškai čia
Skelbdami savo nuomonę, Jūs sutinkate su taisyklėmis
Rodyti diskusiją Rodyti diskusiją