Psichoterapeutė Brene Brown siūlo dvi veiksmingas technikas.
Draugai ar bendradarbiai, su kuriais kartu rūkome, prieš kažką nusistato ir ima taršyti tam žmogui plunksnas, įtraukdami mus į pokalbį. Kaip tame nedalyvauti? Sudėtinga situacija, nes rizikuojame draugiškais ir dalykiniais ryšiais – o jei apkalbų taikiniu tapsime mes patys?
„Man padeda dvi technikos: atspindėjimas ir nukreipimas, – pasakoja psichoterapeutė Brene Brown. – Jos padeda nedalyvauti apkalbose ir pažadinti žmonėse mintį. Atspindėjimas: mes pasakome bandomąją repliką, kuri tarsi atskiedžia pokalbį. Nukreipimas – frazė, kuri padeda nukreipti pokalbį nuo kaltinimo į empatijos pusę.“ Štai keli pavyzdžiai.
1. „Keista, kad ją tiesiog ėmė ir paaukštino. Kaip manai, su kuo ji permiegojo?“
Atspindėjimas: „Taip gerai jos nepažįstu“.
Ši replika iškelia klausimą: ką mes žinome apie žmogų? Dauguma atvejų toks klausimas priverčia žmones suvokti, kad jie ne tiek ir daug žino apie žmogų, į kurį laido strėles. Arba bent jau susimąstyti, kad apkalboms faktai nereikalingi.
2. „Įsivaizduoji, sako, kad ji griebė žaislą iš dukters rankų!“
Atspindėjimas: „Nemačiau, kaip viskas vyko, todėl negaliu pasakyti, kas nutiko.“
Taip pasakydami mes iškeliame klausimą: ką mes žinome apie situaciją? Jei galėtume rinktis, norėtume, kad apie mus, kaip apie tėvus ir auklėtojus, žmonės nespręstų pagal vieną ar dvi nevykusias akimirkas.
3. „Ji tokia bjauri. Nesistebiu, kad jis ją paliko.“
Atspindėjimas ir nukreipimas: „Tiesą sakant, mažai žinau apie jų santuoką. Bet ji man patinka. Kaip manai, gal galėtume jai kažkuo padėti?“ Mes pabrėžėme, kad nežinome, kas vyksta, ir kad geriau padėti, nei apkalbinėti.
4. „Sjuzi ne visi namie. Tu su ja niekada nedirbai?“
Atspindėjimas: „Dirbau porą kartų, bet kažkaip nepastebėjau protinio atsilikimo požymių.“
Mes suteikiame pašnekovui teisę turėti savo nuomonę, bet nesutinkame su juo.
5. „Girdėjau, Boni vis dar bando pastoti. Ši mintis ją tiesiog apsėdusi, ji jau darosi juokinga.“
Atspindėjimas ir nukreipimas: „Neįsivaizduoju, kaip ji jaučiasi. Ko gero, ji labai stipriai to trokšta.“
Ir čia mes taip pat sakome, kad geriau pamėginti suprasti, nei teisti.
Tapk DELFI Gyvenimo draugu „Facebook“ ir sek naujienas ant savo sienos!
