Anot Lietuvos banko, įmonė nesurinko pakankamai informacijos apie kliento pajamas, netinkamai įvertino jo įsipareigojimus ir kartu galimybes skolintis, taip pažeisdama Vartojimo kredito įstatymo ir Vartojimo kredito gavėjų kreditingumo vertinimo ir atsakingojo skolinimo nuostatų reikalavimus.

Tyrimą bankas atliko gavęs vartotojo skundą.