Lėktuvui kylant, atsiskyrė ir nukrito dalis vieno variklio dujų išmetimo mechanizmo. Skrydžio kontrolės tarnyba pranešė apie tai pilotui, kuris ir pats jautė vibraciją, sukeltą sugedusio variklio.
Iš Los Andželo į Amsterdamą skridęs lėktuvas sėkmingai grįžo į JAV, nuo pakilimo praėjus valandai ir 20 minučių. Visi keleiviai buvo įsodinti į kitus lėktuvus.
Pasak avialinijų "Royal Dutch KLM" atstovo spaudai Hugo Baaso, šį incidentą tiriantys pareigūnai vėliau aptiko sugadintą variklio priekį ir mentes. Pagal tai buvo nuspręsta, kad į lėktuvą atsitrenkė paukštis, didesnis už žuvėdrą.
Tyrimas tęsiamas. H.Baaso teigimu, nemanoma, kad šį incidentą sukėlė koks nors lėktuvo techninis nesklandumas.
Pagyrimo sulaukė pilotas, kuris operatyviai reagavo į problemą ir, išjungęs variklį, išpylė dalį degalų, kad lėktuvo svoris būtų mažesnis už maksimalų leidžiamą svorį avarinio nusileidimo metu.
