AOL, turėdama 160 milijonų registruotų vartotojų, atkakliai priešinasi naujai idėjai, motyvuodama vartotojų privatumo ir saugumo užtikrinimu.
Kritikų teigimu, AOL veiksmai yra ganėtinai keisti. Tas pats būtų jei telefono ryšį užtikrinanti bendrovė draustų savo vartotojams skambinti į kitos paslaugų teikėjos tinklus.
Tiesioginių žinučių paslaugų kompanijos "Odigo" atstovo teigimu, bus imtasi priemonių, siekiant įtikinti AOL, jog privatumo ir apsaugos klausimas yra greitai išsprendžiamas.
Koalicija, siekianti standartizuoti šią rinką, užtikrins programinės įrangos suderinamumą vartotojui netgi tada, jei jis užsiregistravęs tik vienoje iš šią paslaugą teikiančių kompanijų.
"IMUnified" vadinamos sistemos kūrime dalyvauja tokios firmos kaip "AT&T", "ExciteAtHome", "Microsoft", "Odigo", "Phone.com", "Prodigy", "Tribal Voice" ir "Yahoo!".
