Vienas “Hotmail” vartotojų, paklausęs apie problemą, gavo nelabai malonų atsakymą – "Mes padarėme viską, ką tik galėjome atkuriant prarastus laiškus. Mes norėtumėme jums pasiūlyti visada turėti atsargines laiškų kopijas".
“Microsoft” atstovai pranešė, jog “Hotmail” problemą bandoma išspręsti kuo greičiau ir tikimasi, jog pavyks atstatyti prarastus vartotojų laiškus ir adresų knygeles.
Nemažai “Hotmail” vartotojų buvo atjungti nuo savo pašto dėžučių nuo praėjusios savaitės, tačiau, kaip teigė kompanija, tai buvo įprastatas dalykas.
Ši problema palietė 0,25 procento visų 67 milijonų vartotojų (apie 167 tūkst. internautų).
Pastaraisiais metais “Hotmail” vartotojai jau iškentė keletą nepatogumų ir problemų.